Avec le relevé de chiffre d'affaires quotidien, vous recevez chaque jour un résumé simple de vos chiffres d'affaires par e-mail.
Tout sur : Communication client (e-mail, SMS)
Description détaillée d'une prestation dans les e-mails de confirmation et de rappel
Si certains de vos services nécessitent des explications ou si vos clients doivent tenir compte de quelque chose avant leur rendez-vous, vous pouvez également inclure ces informations dans l'e-mail de confirmation et de rappel. De cette façon, vous vous assurez que vos clients reçoivent les informations après avoir réservé le service.
E-mail d'annulation
Lorsqu'un client annule son propre rendez-vous absagt ou qu'un collaborateur supprime le rendez-vous dans l'agenda, le client reçoit un e-mail de confirmation. Si vous souhaitez utiliser votre propre texte pour cet e-mail, vous pouvez le faire.
Point de rappel
Demande de client
Avec l'enquête client, vous pouvez gérer rapidement et facilement les données de base de vos clients en permettant aux clients de saisir ou mettre à jour leurs propres données. Vous pouvez également demander le consentement au stockage numérique des données ou des questionnaires antérieurs. Pour cela, vous avez besoin d'un deuxième appareil (par exemple une tablette) que vous pouvez remettre au client. Le client n'a accès qu'à ses propres données et n'a pas accès à votre calendrier ou à d'autres dossiers clients.
Système de messagerie interne
Vos collaborateurs peuvent s'envoyer des messages mutuellement au sein du calendrier Belbo.
Messages clients
Vous pouvez envoyer des messages à vos clients par e-mail et SMS. Ces messages comprennent :
- Confirmations de rendez-vous (elles sont envoyées immédiatement après l'enregistrement du rendez-vous dans le calendrier ou l'achèvement de la réservation en ligne)
- Rappels de rendez-vous (ils sont envoyés au moment que vous avez défini dans les paramètres du calendrier)
- Messages marketing (il s'agit de newsletters, de messages d'anniversaire ou de demandes d'évaluation)
SMS-TAN
Si vous souhaitez vérifier que le numéro de téléphone mobile fourni par le client est correct, vous pouvez activer le SMS-TAN. Ce n'est qu'après avoir saisi le TAN que l'utilisateur peut s'enregistrer ou réserver des rendez-vous. Les clients ne peuvent pas entrer un numéro de téléphone incorrect, intentionnellement ou accidentellement.
Envoi de SMS
Votre calendrier peut envoyer des SMS. Vous pouvez les utiliser pour les rappels et les confirmations automatiques, ainsi que pour les TAN ou les SMS circulaires.
E-mails d'invitation
Dans la fiche de chaque client qui ne s'est pas encore inscrit à la réservation en ligne, il y a un lien remarquable "Inviter le client à la réservation en ligne", dès qu'une adresse e-mail est enregistrée dans la fiche client.
Conseil : Si vous souhaitez envoyer une newsletter par e-mail avec des invitations à l'ensemble de votre portefeuille de clients, utilisez les fonctionnalités marketing.