Lorsqu'un rendez-vous est marqué comme « annulé », vous pouvez envoyer un e-mail au client en un seul clic en utilisant votre propre modèle.

Informez-le par exemple que une facture pourrait suivre ou qu'il devrait vous contacter pour expliquer la raison de son absence.

Facilitez ainsi à vos collaborateurs la prise de contact avec le client pour réclamer les éventuels frais d'absence sans envoyer directement une facture.

Le modèle d'e-mail peut être modifié dans la section Paramètres -> Confirmations et rappels de rendez-vous :

Si un modèle est enregistré et que le client possède une adresse e-mail, cet e-mail peut être envoyé :

Hier zeigen wir Ihnen unterschiedliche Weisen wie Sie ausgefallene oder gelöschte Termine finden bzw. einsehen können.

Si vous proposez à votre établissement des services au cours desquels deux personnes doivent être traitées simultanément, nous vous montrons ici comment les représenter de manière optimale dans Belbo.

Nous vous recommandons de créer un service propre, par exemple « Massage en couple ».

Au sein de ce nouveau service, la planification des horaires peut ensuite être configurée de manière à bloquer plusieurs employés ou salles. Cependant, dans la réservation en ligne, un seul employé peut être sélectionné. Le deuxième employé est déterminé à partir d'un ensemble que vous définissez.

1er cas : 2 employés sont bloqués

Pour cela, vous pouvez utiliser le bouton « Bloquer simultanément » pour définir une étape horaire en parallèle avec une étape de travail précédente. Normalement, la première étape est alors auprès de l'« employé réservé » et l'étape de blocage est par exemple « Un employé ayant le rôle Massothérapeute ».

2e cas : 2 employés + 1 salle

Pour cela, vous pouvez utiliser le bouton « Bloquer simultanément » pour définir une étape horaire en parallèle avec une étape de travail précédente. En plus de l'employé bloquant, vous pouvez ensuite cliquer à nouveau sur « Bloquer simultanément » pour obtenir un blocage de salle.

3e cas : 2 employés + 2 salles

Pour cela, vous pouvez utiliser le bouton « Bloquer simultanément » pour définir une étape horaire en parallèle avec une étape de travail précédente. En plus de l'employé bloquant et de la salle, vous pouvez ensuite cliquer à nouveau sur « Bloquer simultanément » pour obtenir un deuxième blocage de salle.

Je Termin gibt es immer genau einen Mitarbeiter, der für den Termin verantwortlich ist. Normalerweise bestimmt das System selbst, welcher der verantworliche Mitarbeiter sein soll, werden aber Änderungen am Termin vorgenommen, wird der verantwortliche Mitarbeiter nicht automatisch geändert. Lire la suite →

Die Terminfarbe im Kalender lässt sich durch viele Einstellungen beeinflussen. Hier erfahren Sie, welche Möglichkeiten Sie haben.
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Wenn Sie Azubis oder neuen Mitarbeitern nicht gestatten möchten, echte Termine im Kalender anzulegen, können Sie die Funktion Terminentwürfe aktivieren. Mitarbeiter, deren PIN im Profil mit dem Entwurfsmodus markiert wurden, können Termine nur im Entwurfsmodus speichern. Diese Termine müssen von berechtigten Personen freigegeben werden.

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