Vous pouvez définir vous-même les paramètres de base pour l'envoi des SMS de rappel et de confirmation.

Saisie des rendez-vous

Définissez les paramètres par défaut de votre calendrier Belbo. Lorsque vous créez un nouveau rendez-vous dans le calendrier, vous pouvez décider si la confirmation et le rappel doivent être envoyés par SMS dans tous les cas. Si vous désactivez ces options, vous devez faire attention lors de la création d'un rendez-vous, ce qui peut toutefois entraîner des erreurs.

Éviter les SMS si une adresse e-mail est enregistrée

Si vous souhaitez réduire les frais, vous pouvez activer cette fonction. Dans ce cas, un SMS n'est envoyé que si un client n'a enregistré qu'un numéro de téléphone mobile et aucune adresse e-mail dans son profil.

Les clients peuvent choisir s'ils souhaitent recevoir un SMS de rappel

Lors de la réservation en ligne, les clients voient le numéro de téléphone mobile auquel un SMS doit être envoyé et peuvent le modifier.

Les clients ne peuvent pas désactiver les SMS de rappel

Si vous activez cette fonction, les clients ne verront plus le choix lors de la réservation en ligne de décider s'ils souhaitent recevoir un SMS de rappel. Dans ce cas, un SMS est toujours envoyé si le client a enregistré un numéro de téléphone mobile dans son profil.

Vous pouvez définir vous-même les paramètres de base pour l'envoi d'e-mails de rappel et de confirmation.

Saisie de rendez-vous

Définissez les paramètres par défaut de votre calendrier Belbo. Lorsque vous créez un nouveau rendez-vous dans le calendrier, vous pouvez spécifier si la confirmation et le rappel doivent être envoyés par e-mail dans tous les cas. Si vous désactivez ces options, vous devez faire attention lors de la création d'un rendez-vous, ce qui peut cependant entraîner des erreurs.

Si vous souhaitez que le collaborateur respectif soit notifié lorsqu'un rendez-vous est créé ou supprimé dans le calendrier, vous pouvez également le spécifier. Le collaborateur correspondant reçoit alors un e-mail. La condition préalable en est une connexion collaborateur propre.

Pièce jointe de rendez-vous

La pièce jointe de rendez-vous permet à vos clients d'enregistrer directement les entrées de calendrier sur le calendrier de l'ordinateur ou du smartphone avec lequel ils ouvrent vos e-mails.
Veuillez n'activer ce champ que si votre entreprise se situe à une limite de fuseau horaire ou si vous ne souhaitez pas envoyer de fichier .ics pour une raison particulière.

Moment du rappel dans la pièce jointe de rendez-vous

Le fichier .ics, avec lequel vos clients peuvent enregistrer directement leurs rendez-vous dans leur propre calendrier, contient également un rappel. Celui-ci peut par exemple apparaître sur le smartphone du client. Ici, vous pouvez définir le moment prédéfini de ce rappel. Veuillez noter que vos clients peuvent modifier ou désactiver ceci eux-mêmes, de sorte que ce type de rappel n'est pas toujours vu.

Le rappel de rendez-vous par e-mail est obligatoire

Si vous activez cette fonction, les clients n'auront plus le choix lors de la réservation en ligne de savoir s'ils souhaitent recevoir un rappel. Dans ce cas, un e-mail sera toujours envoyé.