In der Kundenkartei kann bei der E-Mail-Adresse eines Kunden der Hinweis erscheinen, dass diese Adresse gesperrt ist. Diese Sperre wurde nicht von Ihnen oder Ihrem Team gesetzt und ist auch keine Abmeldung des Kunden von Ihren Nachrichten – sie kommt automatisch von unserem Versandsystem.
Tout sur : Gestion des clients & Fichier clients
Kundenfrequenz
Die Kundenfrequenz ist eine zentrale Kennzahl, die angibt, in welchen zeitlichen Abständen Ihre Kunden im Durchschnitt wiederkehren. Diese Kennzahl ist entscheidend, um die Bindung Ihrer Kunden an Ihren Salon oder Ihr Studio zu messen.
Lire la suiteKundenverbindlichkeit
Die Funktion bietet eine Auswertungsmöglichkeit auf Basis der im Kalender erfassten Termine sowie der zugehörigen Kassiervorgänge. Sie dient der Analyse, wie verbindlich Kundinnen und Kunden ihre vereinbarten Termine wahrnehmen.
Lire la suiteDubletten werden nicht gefunden – Trick
Wenn in der Vergangenheit bei einer Zusammenlegung auf „ignorieren“ geklickt wurde, werden diese nicht als Duplikat erkannt.
Lire la suiteChamp client « Marquer et annoter les images »
Avec le type de champ client « Marquer et annoter des images », vous pouvez stocker une image schématique dans vos dossiers clients, qui peut être annotée individuellement pour chaque client.
Créer un champ client « Marquer et annoter des images »
1. Créer un onglet de fiche
Important : Les champs clients de ce type doivent toujours apparaître seuls dans un onglet dédié !
Créez d'abord un onglet séparé pour ce champ client. Vous découvrirez comment faire ici.
2. Créer un champ client
Dans les paramètres de la fiche client, vous pouvez maintenant créer un nouveau champ client. Donnez-lui le type « Marquer et annoter des images » et placez-le dans le nouvel onglet de fiche client :
3. Téléchargez votre image schématique
Sélectionnez l'image depuis votre appareil et enregistrez-la après le téléchargement.
Veuillez vous assurer que vous disposez des droits d'auteur pour votre image. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous fournir de nombreuses images schématiques. Cependant, vous pouvez télécharger ici notre image d'exemple (visage féminin) et l'utiliser si vous le souhaitez.
Les droits d'auteur de cette image appartiennent à Belbo Business Software GmbH et sont mis à disposition gratuitement et de façon permanente à tous les utilisateurs de Belbo dans le cadre de son utilisation dans la fiche client.
Champ client « Marquer et annoter des images » dans la fiche client
Dans chacun de vos dossiers clients, vous voyez maintenant l'image dans le nouvel onglet et pouvez la cliquer et l'annoter.
Vous disposez pour cela de nombreuses couleurs, formes et fonctions.
N'oubliez pas d'enregistrer vos marquages en haut à droite. L'image avec les modifications reste ensuite enregistrée de manière permanente dans le dossier client et peut également être modifiée à nouveau.
Champ client « Marquer et annoter des images » dans le questionnaire client
Avec la fonction « questionnaires clients », vous pouvez permettre à votre client de compléter ses propres données sur une tablette sur place. Le champ client « Marquer et annoter des images » peut être ajouté dans une étape séparée à vos questionnaires clients, afin que votre client puisse le marquer ou l'annoter lui-même.
Kategorisierung der Kunden mithilfe von Kundenfeldern
Um Ihre Kunden über den Kundenstatus hinaus filterbar zu machen, empfehlen wir die Nutzung von zusätzlichen Kundenfeldern. Lire la suite
Benutzerhistorie
Viele der im System stattfindenden Änderungen können im Nachhinein einem Benutzer zugeordnet werden. Falls Sie diese Informationen auswerten wollen, finden Sie hier die Informationen, wie Sie an diese Änderungshistorien gelangen können.
Kontaktiere Kunden des Tages
Wenn Sie alle Kunden eines bestimmten Tages kontaktieren möchten (beispielsweise, weil der Mitarbeiter erkrankt ist), können Sie dies in Belbo per E-Mail und SMS tun. Lire la suite
Anruflink
Marquer les clients comme enfants
Si vous proposez des services pour enfants, vous pouvez configurer les dossiers clients pour qu'ils soient marqués comme « Enfant ».
Si ces données sont gérées consciencieusement, cela peut améliorer vos données de baromètre, car les chiffres d'affaires des enfants peuvent être attribués plus précisément.
Activer le mode enfant
- Allez à Paramètres > Caisse.
- Sélectionnez l'onglet « Paramètres de base ».
- Activez la fonction « Permettre de marquer les dossiers clients comme enfants ».
Mode enfant dans le dossier client
Dans le dossier client, vous pouvez indiquer qu'il s'agit d'un enfant.
Mode enfant à la caisse
Dans le processus de caisse, il est possible de voir qu'il s'agit d'un enfant. À ce stade, vous pouvez également ouvrir le dossier client et modifier la valeur.
Mode enfant dans le baromètre
Vous pouvez créer un groupe de baromètre « Enfants » auquel vous pouvez attribuer la propriété suivante :
Ainsi, vos chiffres d'affaires liés aux enfants sont attribués plus précisément et vos collaborateurs sont invités à enregistrer correctement les données. Pour en savoir plus sur la configuration du baromètre, cliquez ici.