Skip to content

Tout sur : Gestion des clients & Fichier clients

Fiche client avancée

Vous pouvez personnaliser vos dossiers clients dans Belbo de plusieurs façons. Vous pouvez créer des champs supplémentaires ou des sous-onglets pour stocker des données librement définissables de vos clients.

Vous accédez à cette zone via Paramètres >
Si cette fonction n'est pas activée, elle peut l'être via « Paramètres > Ajouter une fonction ».

Lire la suite →

Clients de blocage

Empêchez les clients indésirables de réserver des rendez-vous en ligne.

Vous accédez à cette section via Paramètres > Bloquer des clients Si cette fonction n'est pas activée, vous pouvez l'activer via « Paramètres > Ajouter une fonction ».
Lire la suite →

Demande de client

Avec l'enquête client, vous pouvez gérer rapidement et facilement les données de base de vos clients en permettant aux clients de saisir ou mettre à jour leurs propres données. Vous pouvez également demander le consentement au stockage numérique des données ou des questionnaires antérieurs. Pour cela, vous avez besoin d'un deuxième appareil (par exemple une tablette) que vous pouvez remettre au client. Le client n'a accès qu'à ses propres données et n'a pas accès à votre calendrier ou à d'autres dossiers clients.

Vous accédez à cette zone via Paramètres > Enquête client
Si cette fonction n'est pas activée, vous pouvez l'activer via "Paramètres > Ajouter une fonction".

Lire la suite →

Mise à jour de la base de données client

Nous utilisons une technologie éprouvée pour garantir une recherche de clients rapide et fiable, même avec un grand nombre de clients. Cette technologie garantit que vos clients existants sont trouvés lors de la saisie de rendez-vous et que les rendez-vous peuvent être enregistrés rapidement et facilement.Lire la suite →

Outil de recherche de doublons

Il arrive occasionnellement qu'on crée plusieurs fiches clients avec des valeurs identiques. Ce sont des doublons. Pour trouver rapidement et facilement les doublons, nous avons développé une fonction pour cela : Le détecteur de doublons.

Lire la suite →

Journal de modification des clients

Laissez Belbo enregistrer toutes les modifications apportées à vos fiches clients.

Vous accédez à cette zone via Paramètres > Journal des modifications clients
Si cette fonction n'est pas activée, elle peut être activée via "Paramètres > Ajouter une fonction".

Lire la suite →

Dossier client avancé : Domaines de services

Si vous souhaitez que vos clients fournissent certaines informations lors de la réservation en ligne lorsqu'ils réservent un service, vous pouvez créer des champs de service à cet effet. Pour chacun de vos services, vous pouvez définir vos propres champs de service, afin que les clients ne doivent fournir que les informations nécessaires pour le service souhaité.

Exemple d'application :
Vous proposez des piercings et des tatouages dans votre entreprise. Les clients qui souhaitent un tatouage doivent télécharger une image lors de la réservation et fournir quelques indications sur la taille et la couleur souhaitées. Les clients qui réservent un piercing doivent indiquer la partie du corps.
Vous accédez à cette section via Paramètres > Fiche client avancée
Si cette fonction n'est pas activée, elle peut l'être via "Paramètres > Ajouter une fonction".

Lire la suite →

Onglets de fiche

Vous pouvez ajouter vos propres champs clients à chaque fiche client. Vous pouvez les regrouper dans des onglets afin de rendre toutes les informations lisibles dans chaque fiche client.

Vous accédez à cette zone via Paramètres > Fiche client avancée
Si cette fonction n'est pas activée, elle peut être activée via "Paramètres > Ajouter une fonction".

Lire la suite →