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Tout sur : Gestion des clients & Fichier clients

Contrats

Si vous travaillez avec des contrats, vous pouvez les saisir dans le calendrier et les assigner à vos clients.

Vous accédez à cette zone via Paramètres > Contrats.
Si cette fonction n'est pas activée, elle peut être activée via "Ajouter une fonction".

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Horaires personnalisés

Les paramètres spéciaux vous permettent de spécifier des durées personnalisées pour chaque client pour vos services.

Vous accédez à cette zone via Paramètres > Durées spécifiques aux clients Si cette fonction n'est pas activée, vous pouvez l'activer via "Paramètres > Ajouter une fonction".
Exemple d'application : Pour la cliente Maria Sommer, vous avez besoin de plus de temps pour le service « Coupe cheveux femme et brushing » en raison de ses cheveux très longs et épais. Vous pouvez indiquer dans la fiche client l'écart de durée, de sorte que les rendez-vous futurs enregistrés pour cette cliente soient toujours un peu plus longs.
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Champs client

Les champs client sont des champs supplémentaires que vous pouvez créer dans chaque fiche client.
En principe, "Nom", "Prénom", "Adresse e-mail", "Statut du client" et "Téléphone" sont déjà présents dans le dossier client. Si vous souhaitez également entrer d'autres données telles que "Adresse", "Date de naissance" ou "Type de peau", vous pouvez créer autant de champs client que vous le souhaitez.

Vous accédez à cette zone via
Paramètres > Paramètres client > Champs client.

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Fichier client

Dans chaque fiche client, vous trouverez toutes les informations importantes sur votre client. Vous pouvez l'inviter à la réservation en ligne, stocker des informations, interdire la réservation en ligne pour ce client et bien d'autres choses encore.

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Gestion de la clientèle

Vous accédez à cette section en cliquant sur l'élément de menu principal Clients.

Dans la gestion des clients, tous vos clients sont listés. Vous voyez le nombre total de clients et vos groupes de clients – triés par nouveaux clients et les différents statuts de clients.
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Statut du client

Vous pouvez attribuer à chacun de vos clients un statut client pour pouvoir les différencier dans le calendrier ou adapter vos mesures marketing à certains groupes de clients.

Vous accédez à cette zone via
Paramètres > Clients > Paramètres clients > Statut client.

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