Les clients ont un droit légal de rétractation pour les réservations et les achats qu'ils concluent en ligne (les contrats de vente à distance). Cette obligation d'information est implémentée dans la réservation en ligne Belbo et dans les boutiques en ligne via la fonction d'aide intégrée.
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Tout sur : Configuration & paramètres
Prix d'action / Prix barrés dans la réservation en ligne
Dans la réservation en ligne, les prix barrés peuvent être affichés s'il y a actuellement un prix promotionnel pour un service.
Lire la suiteListe d'attente automatique
La liste d'attente Belbo peut notifier automatiquement les clients en attente par e-mail lorsqu'un rendez-vous se libère dans la plage horaire souhaitée.
Lire la suiteRendre le(s) service(s) réservable(s) en ligne
Ici, nous vous expliquons comment rendre une prestation ou un groupe de prestations nouvellement créé réservable en ligne. Cela concerne les clients qui utilisent la fonction "Processus de réservation spécial" ("Processus de réservation" pour les clients suisses).
Lire la suiteBloquer la réservation de certains employés par les nouveaux clients
Vous pouvez définir que certains employés ne peuvent pas être réservés en ligne par les nouveaux clients. Cela soulage les employés populaires auprès de vos clients réguliers et permet par exemple aux nouveaux membres de l'équipe de recevoir plus de rendez-vous.
Lire la suiteConseils pour augmenter vos réservations en ligne
Dans un monde de plus en plus numérisé, il est essentiel pour les entreprises locales de s'adapter aux comportements et aux attentes changeants des clients. Cet article propose des stratégies et des mesures pratiques pour augmenter le nombre de réservations en ligne dans votre entreprise.
Priorité arbitraire des employés
Si vous utilisez la fonction "Employé quelconque", les clients n'ont pas besoin de choisir un employé spécifique lors de la réservation en ligne. Cela simplifie la réservation pour les nouveaux clients. Pour définir comment vos employés disponibles doivent être priorisés lors de ce type de réservation, vous pouvez utiliser la fonction "Priorisation des employés quelconques".
Lire la suiteDéplacer les rendez-vous par les clients
Dans Belbo, vous pouvez permettre à vos clients de reporter eux-mêmes les rendez-vous qu'ils ont réservés.
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Réservation en ligne avec ou sans inscription
Vous pouvez définir si vos clients doivent se connecter lors de la réservation en ligne ou s'ils peuvent aussi réserver sans connexion préalable. Nous expliquons ici les deux variantes avec leurs avantages et inconvénients respectifs.
La performance n'est réservable que par téléphone
Si vous proposez des services qui nécessitent une explication ou sont complexes et que les clients ne peuvent réserver que par téléphone, vous pouvez le configurer. Les clients voient bien ce service dans la réservation en ligne et découvrent que vous l'offrez. Cependant, le service ne peut être réservé que par téléphone.