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Tout sur : Découvrir Belbo

Belbo lernen

Hier findest du kurze, praktische Videos zu den wichtigsten Funktionen von Belbo – einfach erklärt und sofort einsatzbereit.

Empfohlene Einrichtungsreihenfolge

Wenn du gerade startest, empfehlen wir diese Reihenfolge:

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Poser des demandes de service client dans le chat

Vous pouvez contacter le service client Belbo via le chat ou par e-mail à info@belbo.com si vous avez des questions. Afin de traiter votre demande aussi rapidement que possible, nous avons rassemblé ici des conseils pour que notre service client n'ait pas à poser trop de questions supplémentaires pour examiner votre demande.

Informations supplémentaires utiles

En principe, nous vous demandons de décrire votre demande de manière aussi précise que possible. Les éléments suivants sont toujours utiles :

  • Description exacte du phénomène avec les noms exacts des clients, des services, etc.
  • Prenez des captures d'écran et joignez-les à votre demande
    (Instructions pour les captures d'écran : Mac · Windows)
  • Si votre entreprise a plusieurs sites, nous avons peut-être besoin du nom du site en question.

Important : Utilisation du chat d'aide

  • Un chat ou une conversation par e-mail par demande.
  • Veuillez toujours poser vos questions de suivi ou envoyer vos réponses dans le chat concerné ou en réponse à la conversation par e-mail.


Nous vous demandons d'abord de commencer un chat « nouveau » pour chaque sujet. Une fois que votre demande a été clarifiée, veuillez toujours commencer un nouveau chat pour un nouveau sujet.

Si vous clarifiez vos demandes par e-mail, essayez de placer les différents sujets dans des e-mails différents. Assurez-vous que vous envoyez toujours les questions de suivi ou les réponses à l'e-mail correspondant et que vous n'écrivez pas un nouvel e-mail, sinon la relation avec la question originale n'existe pas.

De cette manière, vos demandes de support restent bien séparées les unes des autres et peuvent être traitées plus rapidement par nous et vous recevez plus rapidement vos réponses. Merci beaucoup !

Belbo Kalender App

Ihr Belbo-Kalender ist webbasiert und daher jederzeit von jedem internetfähigen Gerät über einen Browser einsehbar. Für Android und Apple Smartphones gibt es darüber hinaus eigene Apps, welche Sie und Ihre Mitarbeiter auf dem Handy installieren können.

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