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Tout sur : Plusieurs sites & siège social

Siège social

Belbo Headoffice permet aux propriétaires d'entreprises disposant de plusieurs succursales d'avoir une vue d'ensemble de tous les emplacements.

Conditions préalables

La plupart des données que vous voyez dans le Headoffice peuvent également être consultées dans les différents emplacements. Cependant, le Headoffice vous offre la possibilité de voir certaines données en un coup d'œil et de comparer vos emplacements. Pour utiliser le Headoffice, les conditions suivantes doivent être remplies dans votre calendrier :

Utiliser le Headoffice

Dès que votre connexion dispose du droit Headoffice, vous pouvez y accéder à partir de votre calendrier Belbo. Vous trouverez le Headoffice en haut à gauche dans la navigation en cliquant sur le nom de l'emplacement.

Droit Headoffice

Dans le Headoffice, vous obtenez un aperçu des données financières et des données client de tous les emplacements pour lesquels vous avez défini le droit « Headoffice ». Vous pouvez également attribuer ce droit à des collaborateurs sélectionnés. Vos collaborateurs ne verront alors dans le Headoffice que les données des emplacements auxquels vous avez attribué ce droit. Ceci convient pour donner un aperçu aux cadres supérieurs ou aux responsables de salon des succursales dans leur domaine de responsabilité ; les autres succursales ne peuvent pas être vues par ces collaborateurs.

Fonctions Headoffice

Le Headoffice est divisé en plusieurs domaines.

Aperçu

Dans l'aperçu, vous voyez le chiffre d'affaires de tous les emplacements, répartis par mois calendaires et années. Les données provenant de vos clôtures de journée sont affichées ici. En cliquant sur le chiffre d'affaires, un export DATEV peut être téléchargé pour votre comptabilité.

Chiffres d'affaires des collaborateurs

Vous trouverez ici un aperçu des chiffres d'affaires de vos collaborateurs dans tous les emplacements, répartis par chiffre d'affaires de services et de produits. Cette vue est également divisée par mois calendaires et années.

Pertes de clients

Vous pouvez télécharger une analyse des pertes de clients pour chaque emplacement. Vous les trouverez également dans les statistiques et rapports de chaque emplacement.

Recherche de clients

Ici, vous pouvez entrer le nom d'un client pour déterminer dans quel emplacement un client est enregistré. Ceci est utile si vous disposez d'une ligne d'assistance téléphonique centrale ou d'une adresse e-mail pour toutes les succursales. Vous pouvez ainsi rechercher un nom de client spécifique dans tous les emplacements et voir dans quel(s) emplacement(s) le client a déjà eu des rendez-vous et lequel concerne sa demande.

Rédemptions de bons

Si vous autorisez la rédemption inter-sites de bons d'achat, vous pouvez ici vérifier quels bons ont été achetés par vos clients dans une succursale mais échangés dans une autre succursale. Vous pouvez ainsi, si nécessaire, demander à votre comptabilité de transférer le chiffre d'affaires d'une succursale à une autre.

Actions

Dans l'aperçu de vos actions, vous trouverez un aperçu de vos bons d'achat et réductions. Dans la sélection, tous les bons d'achat et les actions qui ont été vendus sont répertoriés. Après avoir sélectionné un élément, vous voyez les rédemptions dans un tableau, divisé par emplacements. Vous pouvez ainsi évaluer le succès de vos actions marketing saisonnières.

Données principales

Vous voyez ici un aperçu de tous les emplacements et de leurs adresses.

Transférer un employé vers un autre site

Vos employés sont fondamentalement enregistrés uniquement sur le site d'origine. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter un employé existant à une succursale supplémentaire.

Ajouter un employé d'une succursale supplémentaire

Veuillez noter que vous ne pouvez ajouter que des employés qui disposent d'une connexion personnelle. Vous pouvez l'ajouter dans le dossier du personnel.
  1. Allez sur le site où vous souhaitez ajouter l'employé.
  2. Sous Paramètres > Employés, sélectionnez + Créer un nouvel employé.
  3. Si plusieurs succursales sont liées à votre calendrier, vous avez la possibilité de créer un employé existant depuis un autre site.
  4. Sélectionnez l'employé souhaité et choisissez le rôle approprié.
  5. Allez à Paramètres > Employés > Droits et sélectionnez les droits souhaités que cet employé doit avoir sur le site actuel.
  6. Votre employé est maintenant enregistré sur le nouveau site et peut s'y connecter.

Sites dans le dossier du personnel

Votre employé peut alors accéder aux deux sites avec les mêmes identifiants de connexion.
Dans ce cas, une distinction est également faite entre les sites dans le dossier du personnel et vous pouvez définir des paramètres de base différents pour tous les sites.