Le Belbo Headoffice permet aux propriétaires d'entreprises avec plusieurs succursales d'avoir une vue d'ensemble de tous les emplacements.
Conditions préalables
La plupart des données que vous voyez dans le Headoffice peuvent également être consultées dans les différents emplacements. Cependant, le Headoffice vous offre la possibilité de voir certaines données en un coup d'œil et de comparer vos emplacements. Pour utiliser le Headoffice, les conditions suivantes doivent être remplies dans votre calendrier :
- Vous avez au moins deux emplacements dans un seul compte Belbo.
- La fonction « Emplacements et succursales » est activée dans votre calendrier.
- Votre connexion dispose du droit Headoffice.
- Pour de nombreuses fonctions du Headoffice, il est judicieux d'utiliser également le système de caisse Belbo.
Utiliser le Headoffice
Une fois que votre connexion dispose du droit Headoffice, vous pouvez y accéder à partir de votre calendrier Belbo. Vous trouverez le Headoffice en haut à gauche dans la navigation en cliquant sur le nom de l'emplacement.
Droit Headoffice
Dans le Headoffice, vous obtenez un aperçu des données financières et clients de tous les emplacements pour lesquels vous avez défini le droit « Headoffice ». Vous pouvez également attribuer ce droit à certains collaborateurs. Vos collaborateurs ne verront dans le Headoffice que les données des emplacements pour lesquels vous avez attribué le droit. Ceci est approprié pour donner aux cadres ou aux responsables de salon un aperçu des succursales relevant de leur responsabilité, tandis que d'autres succursales ne peuvent pas être vues par ces collaborateurs.
Fonctions du Headoffice
Le Headoffice est divisé en différents domaines.
Aperçu
Dans l'aperçu, vous voyez le chiffre d'affaires de tous les emplacements, ventilé par mois et années civiles. Ici, les données provenant de vos clôtures journalières sont affichées. En cliquant sur le chiffre d'affaires, vous pouvez télécharger un export DATEV pour votre comptabilité.
Chiffre d'affaires des collaborateurs
Vous trouverez ici un aperçu du chiffre d'affaires de vos collaborateurs dans tous les emplacements, ventilé par chiffre d'affaires de services et de produits. Cette vue est également divisée en mois civiles et années.
Pertes de clients
Vous pouvez télécharger une analyse de la perte de clients pour chaque emplacement. Vous les trouverez d'ailleurs également dans les statistiques et rapports de chaque emplacement.
Recherche de clients
Vous pouvez entrer ici le nom d'un client pour déterminer dans quel emplacement il est enregistré. Ceci est utile si vous avez une ligne d'assistance centrale ou une adresse e-mail pour toutes les succursales. Vous pouvez ainsi rechercher un nom de client spécifique dans tous les emplacements et voir dans quel(s) emplacement(s) le client a déjà pris des rendez-vous et à quel emplacement se rapporte sa demande.
Remboursements de chèques-cadeaux
Si vous autorisez le remboursement de chèques-cadeaux dans tous les emplacements, vous pouvez suivre ici quels chèques-cadeaux ont été achetés par vos clients dans une succursale mais ont été remboursés dans une autre succursale. Vous pouvez ainsi, le cas échéant, instruire votre comptabilité de réaffecter les chiffres d'affaires d'une succursale à une autre.
Actions
Dans l'aperçu de vos actions, vous trouverez un aperçu de vos chèques-cadeaux et remises. Dans la sélection, tous les chèques-cadeaux et actions qui ont été vendus sont énumérés. Une fois que vous avez sélectionné un élément, vous voyez les remboursements dans un tableau, ventilés par emplacements. Vous pouvez ainsi évaluer le succès de vos actions marketing saisonnières.
Données de base
Vous voyez ici un aperçu de tous les emplacements et de leurs adresses.