Belbo Headoffice permet aux propriétaires d'entreprises disposant de plusieurs succursales d'avoir une vue d'ensemble de tous les emplacements.
Conditions préalables
La plupart des données que vous voyez dans le Headoffice peuvent également être consultées dans les différents emplacements. Cependant, le Headoffice vous offre la possibilité de voir certaines données en un coup d'œil et de comparer vos emplacements. Pour utiliser le Headoffice, les conditions suivantes doivent être remplies dans votre calendrier :
- Vous disposez d'au moins deux emplacements dans un seul compte Belbo.
- La fonction « Emplacements et succursales » est activée dans votre calendrier.
- Votre connexion dispose du droit Headoffice.
- Pour de nombreuses fonctions Headoffice, il est judicieux d'utiliser également le système de caisse Belbo.
Utiliser le Headoffice
Dès que votre connexion dispose du droit Headoffice, vous pouvez y accéder à partir de votre calendrier Belbo. Vous trouverez le Headoffice en haut à gauche dans la navigation en cliquant sur le nom de l'emplacement.
Droit Headoffice
Dans le Headoffice, vous obtenez un aperçu des données financières et des données client de tous les emplacements pour lesquels vous avez défini le droit « Headoffice ». Vous pouvez également attribuer ce droit à des collaborateurs sélectionnés. Vos collaborateurs ne verront alors dans le Headoffice que les données des emplacements auxquels vous avez attribué ce droit. Ceci convient pour donner un aperçu aux cadres supérieurs ou aux responsables de salon des succursales dans leur domaine de responsabilité ; les autres succursales ne peuvent pas être vues par ces collaborateurs.
Fonctions Headoffice
Le Headoffice est divisé en plusieurs domaines.
Aperçu
Dans l'aperçu, vous voyez le chiffre d'affaires de tous les emplacements, répartis par mois calendaires et années. Les données provenant de vos clôtures de journée sont affichées ici. En cliquant sur le chiffre d'affaires, un export DATEV peut être téléchargé pour votre comptabilité.
Chiffres d'affaires des collaborateurs
Vous trouverez ici un aperçu des chiffres d'affaires de vos collaborateurs dans tous les emplacements, répartis par chiffre d'affaires de services et de produits. Cette vue est également divisée par mois calendaires et années.
Pertes de clients
Vous pouvez télécharger une analyse des pertes de clients pour chaque emplacement. Vous les trouverez également dans les statistiques et rapports de chaque emplacement.
Recherche de clients
Ici, vous pouvez entrer le nom d'un client pour déterminer dans quel emplacement un client est enregistré. Ceci est utile si vous disposez d'une ligne d'assistance téléphonique centrale ou d'une adresse e-mail pour toutes les succursales. Vous pouvez ainsi rechercher un nom de client spécifique dans tous les emplacements et voir dans quel(s) emplacement(s) le client a déjà eu des rendez-vous et lequel concerne sa demande.
Rédemptions de bons
Si vous autorisez la rédemption inter-sites de bons d'achat, vous pouvez ici vérifier quels bons ont été achetés par vos clients dans une succursale mais échangés dans une autre succursale. Vous pouvez ainsi, si nécessaire, demander à votre comptabilité de transférer le chiffre d'affaires d'une succursale à une autre.
Actions
Dans l'aperçu de vos actions, vous trouverez un aperçu de vos bons d'achat et réductions. Dans la sélection, tous les bons d'achat et les actions qui ont été vendus sont répertoriés. Après avoir sélectionné un élément, vous voyez les rédemptions dans un tableau, divisé par emplacements. Vous pouvez ainsi évaluer le succès de vos actions marketing saisonnières.
Données principales
Vous voyez ici un aperçu de tous les emplacements et de leurs adresses.