Analysez combien de vos clients réguliers avaient leur dernier rendez-vous dans le passé. Vous pouvez ainsi évaluer rapidement et facilement pour chaque collaborateur comment celui-ci fidélise vos clients.
Analyse de la perte de clients
Analyse de la perte de clients avec données clients
Dans cet aperçu, vous pouvez voir quand vos clients ont été vus pour la dernière fois pendant la période indiquée en haut. La fréquence affichée vous indique à quelle fréquence un client a déjà eu un rendez-vous avec vous. Par exemple, si vous voulez analyser quels clients ne sont pas venus depuis 6 mois, vous pouvez définir la période en haut sur un mois qui remonte à six mois.
Dans l'exemple ci-dessus, vous voyez tous les clients qui avaient leur dernier rendez-vous pendant la période souhaitée. La cliente Sarah Fischer a été très souvent chez vous, mais ne s'est pas présentée depuis ce rendez-vous. Il pourrait être intéressant de la contacter directement pour l'encourager à vous rendre visite. Le cas échéant, vous pouvez également demander la raison de son absence afin d'améliorer votre qualité de service.
Le tableau de détails peut également être filtré par membre de l'équipe. Vous obtenez ainsi un aperçu du membre de l'équipe qui a servi vos clients avant qu'ils ne disparaissent.