La fréquence client est un indicateur clé qui indique à quels intervalles de temps vos clients reviennent en moyenne. Cet indicateur est crucial pour mesurer la fidélité de vos clients à votre salon ou studio.
Lire la suiteTout sur : Statistiques & Rapports
Responsabilité des clients
La fonction offre une possibilité d'analyse basée sur les rendez-vous enregistrés dans le calendrier ainsi que sur les opérations de caisse associées. Elle sert à analyser le respect avec lequel les clients honorent leurs rendez-vous convenus.
Lire la suiteChiffre d'affaires cible
La fonction de chiffre d'affaires cible est un instrument puissant pour améliorer les performances et optimiser le chiffre d'affaires. Grâce à la visualisation claire dans le calendrier et au calcul automatique des valeurs cibles, elle vous aide à promouvoir durablement la performance commerciale individuelle de vos collaborateurs.
Lire la suiteCalculatrice de commissions
Avec la fonction calculatrice de commissions, vous pouvez facilement gérer, calculer et évaluer les commissions pour vos employés.
Lire la suiteBonus de chiffre d'affaires - explication pratique
Vous souhaitez proposer un programme de fidélité dans lequel le client peut accumuler des points et les convertir en une réduction une fois qu'un nombre de points défini est atteint. Découvrez comment procéder.
Exemple :
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Objectif : Vous souhaitez accorder 1 point pour chaque 15 € de chiffre d'affaires.
Mise en œuvre : Dans ce cas, vous devez diviser 1 par 15 pour obtenir le facteur de points. Vous entrez ensuite cette valeur dans le premier champ du programme de fidélité. Vous entrez la valeur 0,066666. Après l'enregistrement, les décimales ne sont peut-être plus entièrement affichées.
Notez que lors d'une sauvegarde ultérieure, les décimales disparaîtront alors. -
Objectif : Chaque point doit maintenant pouvoir être converti en un montant. Par exemple, 22 points doivent équivaloir à 15 euros.
Mise en œuvre : Dans ce cas, vous devez diviser 15 par 22 pour obtenir le facteur de remboursement. Vous entrez ensuite cette valeur dans le deuxième champ du programme de fidélité. Vous entrez la valeur 0,68181. -
Objectif : Vous souhaitez autoriser le remboursement uniquement à partir d'un certain nombre de points (par exemple 22).
Mise en œuvre : Entrez la valeur 22 dans le champ « Remboursable à partir d'un nombre minimum de points ». -
Objectif : Vous souhaitez autoriser le remboursement uniquement à partir de 50 €.
Mise en œuvre : Divisez 50 par le facteur de remboursement (dans ce cas 0,68181) et enregistrez cette valeur arrondie dans « Remboursable à partir d'un nombre minimum de points ». -
Objectif : Vous souhaitez limiter le remboursement maximum de points. Par exemple, vous souhaitez vous limiter à un maximum de 30 € de réduction par rendez-vous.
Mise en œuvre : Entrez 30 dans le champ « Montant maximum remboursable par rendez-vous ».
Vous ne pouvez entrer que des montants arrondis ici.
Voici les valeurs enregistrées pour l'exemple ci-dessus :
Ouverture de l'export client dans Excel (PC Windows)
Les fichiers CSV exportables de Belbo sont des données standard valides. Si vous avez du mal à afficher la vue souhaitée dans Excel, vous pouvez procéder comme suit.
Exporte en Belbo
Si vous souhaitez sauvegarder vos données localement, vous pouvez le faire. Cette page vous offre un aperçu des options d'exportation disponibles dans Belbo.Lire la suite
Indicateurs dans le calendrier
Avec le module « Indicateurs clés dans le calendrier », vous voyez le nombre de rendez-vous pris aujourd'hui, ainsi que le nombre total de rendez-vous au cours des 4 prochaines semaines.
Meilleurs clients
Le module "Meilleurs clients" vous offre une présentation claire de vos clients ainsi que des données essentielles telles que le chiffre d'affaires total, le chiffre d'affaires des services ou des produits.
Analyse des pertes de clients
Analysez combien de vos clients réguliers avaient leur dernier rendez-vous dans le passé. Vous pouvez ainsi évaluer rapidement et facilement pour chaque collaborateur comment celui-ci fidélise vos clients.