Sie können für ausgehende E-Mails aus belbo eine eigene Absender-E-Mail-Adresse hinterlegen, statt der Standardadresse termine@belbo.com. Das ist möglich, erfordert aber zusätzliche Einstellungen außerhalb von belbo – direkt bei Ihrer Domain.
Lire la suiteTout sur : Communication client (e-mail, SMS)
Kundenfragebögen als Direktnachricht per Mail versenden
Mit der Funktion Kundenfragebögen können Kunden bestimmte Daten selbst ausfüllen. Sie können zum Beispiel direkt vor Ort auf einem iPad ausgefüllt und unterschrieben werden. Wenn Sie die Fragebögen per E-Mail an bestimmte Kunden senden möchten, gehen Sie vor, wie hier beschrieben.
Lire la suiteKundenfragebögen
Mit der Kundenabfrage können Sie die Stammdaten Ihrer Kunden schnell und einfach pflegen, indem Ihre Kunden die eigenen Daten selbst eingeben oder aktualisieren! Auch die Einwilligung zur digitalen Speicherung der Daten kann hier abgefragt werden. Dazu benötigen Sie ein Zweitgerät (zum Beispiel ein Tablet), welches Sie dem Kunden überreichen können. Der Kunde hat ausschließlich Zugang zu den eigenen Daten und erhält keinen Einblick in Ihren Kalender oder in andere Kundenakten.
Erinnerungsübersicht
Wenn Sie prüfen möchten, welche Ihrer Kunden eine Erinnerung für Ihren Termin erhalten, können Sie die Erinnerungsübersicht nutzen.
Kostenpflichtige Marketing SMS
Wenn Sie Ihre Kunden über wichtige und dringende Informationen senden wollen, können Sie auf die Marketing-SMS zurückgreifen. Beim Versand fallen Kosten an.
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Versandte E-Mail nicht im Postfach
Es kann passieren, dass Kunden sich bei Ihnen melden, wenn sie bestimmte E-Mails nicht in ihrem Postfach finden. Dazu gehören zum Beispiel:
- Erinnerungs- und Bestätigungs-E-Mails
- Passwort-vergessen-E-Mails
- Newsletter
Es kann sich aber auch um Belbo-System-E-Mails handeln, welche Sie als Inhaber eines Belbo-Kalenders erwarten und nicht auffinden können. Dazu gehören zum Beispiel: Lire la suite
Marketing SMS an Kunden versenden
Es ist mit hairlist ganz einfach möglich, alle oder spezifische Kunden in deiner Kartei per SMS zu kontaktieren. Eine SMS à 160 Zeichen kostet dich 10Rp., unabhängig in welchem Abo-Plan du dich befindest – diese werden dir bei der nächsten Rechnung aufgeführt. Mit den Rund-SMS kannst du alle deine Kunden erreichen, für welche die entsprechenden Kontaktdaten in der Kundenkartei hinterlegt sind. Voraussetzung für die Marketing-SMS ist, dass das SMS Modul bei dir im Account freigeschaltet ist (du darfst nicht im DEMO-Modus sein), und du auch schon erfolgreich Erinnerungs-SMS gesendet hast.
SMS-APP
Mit der SMS-App können Sie Bestätigungs- und Erinnerungs-SMS von einem eigenen Handy mit SMS-Flatrate versenden und so Kosteen sparen.
Tagesumsatzmeldung per E-Mail erhalten
Mit der Tagesamsatzmeldung erhalten Sie täglich eine einfache Zusammenfassung Ihrer Umsätze via E-Mail.
Description détaillée d'une prestation dans les e-mails de confirmation et de rappel
Si certains de vos services nécessitent des explications ou si vos clients doivent tenir compte de quelque chose avant leur rendez-vous, vous pouvez également inclure ces informations dans l'e-mail de confirmation et de rappel. De cette façon, vous vous assurez que vos clients reçoivent les informations après avoir réservé le service.
Stocker les informations dans le service
Veuillez d'abord ajouter ces informations au service en tant que Description détaillée. Ces informations peuvent ensuite être affichées directement dans la réservation en ligne.
- Cliquez sur Prix et compétences sous Paramètres.
- Cliquez sur le service souhaité.
- Écrivez vos informations dans le champ « Description détaillée » et enregistrez votre entrée.
Description détaillée dans l'e-mail
Ensuite, vous pouvez déterminer que ce texte apparaît dans l'e-mail de confirmation et de rappel lorsque le client réserve le service correspondant.
- Cliquez sur Confirmations et rappels de rendez-vous sous Paramètres.
- Sélectionnez ici le type d'e-mail souhaité sous « E-mails ».
- Placez l'espace réservé « Description détaillée des services réservés » à l'endroit souhaité et enregistrez votre entrée.
Documents externes dans la description
Si vous le souhaitez, vous pouvez également insérer un lien vers un site Web dans la description détaillée. Ceci est utile si les informations sont complexes ou illustrées. Vous pouvez également lier un document que le client doit imprimer et apporter signé au rendez-vous.
- Téléchargez le document sur votre site Web ou créez une sous-page où vous pouvez stocker les informations.
- Liez le document ou le site Web dans la description détaillée de votre service.
Exemple : E-mail de confirmation avec des informations détaillées
Les informations sont maintenant affichées dans l'e-mail lorsque le client a réservé ce service :
