Avec la newsletter et les SMS de groupe, vous pouvez atteindre tous vos clients pour lesquels les coordonnées correspondantes sont enregistrées dans le fichier client.
Condition importante pour l'envoi de campagnes
Option de message activée dans la fiche client
Seuls les clients dont les fiches client ont les options correspondantes activées recevront les e-mails marketing et les campagnes SMS. Les rappels et les e-mails de confirmation ne sont pas affectés.
Créer une campagne
Pour créer une nouvelle campagne, cliquez sur « Créer une nouvelle campagne » et remplissez les champs suivants. Lorsque vous enregistrez, la structure de base de la campagne est créée et rien n'est encore envoyé.
Préparer la campagne
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- Le nom de la campagne est interne et n'est pas visible par les clients. Il sert à vous aider, vous et votre équipe, à identifier et à classer les campagnes en cours.
- Le type détermine le type de campagne que vous souhaitez envoyer. Vous trouverez plus d'informations sur les différents types à la fin de cet article.
- La sélection des destinataires vous permet d'affecter la nouvelle campagne à des groupes cibles spécifiques. Il est possible de sélectionner plusieurs statuts de clients
- Le filtre par sexe vous permet de n'adresser que les femmes ou les hommes. Si vous ne sélectionnez pas de sexe, la campagne sera envoyée à des clients de tous les sexes.
Choisir un design
Sélectionnez ensuite un design approprié pour votre campagne. Attention : Le modèle « Standard » ne propose qu'une image d'en-tête et un champ de texte. Si vous souhaitez concevoir la newsletter librement, choisissez « Simple » ou un autre modèle de design.
Concevoir l'e-mail
Vous pouvez maintenant ouvrir votre nouvelle campagne et modifier les textes, la conception et les pièces jointes.
Modifier le modèle de design
Une fois que vous avez sélectionné un design, vous pouvez modifier le texte et les images existants en cliquant sur chaque élément.
Ajouter des éléments
Si vous souhaitez ajouter d'autres éléments au design, comme des blocs de texte, des images ou des boutons de réservation, vous pouvez cliquer sur le bouton « + Ajouter un élément ». Vous pouvez ensuite choisir parmi les éléments disponibles. Différents designs peuvent avoir différents éléments.
Modifier les couleurs
Dans l'en-tête de l'aperçu des e-mails, vous pouvez modifier les couleurs des textes ou des arrière-plans dans tout l'e-mail. Par exemple, si vous cliquez sur le bouton de couleur « Texte », tous les textes du design seront modifiés.
Vous pouvez modifier la couleur d'un élément individuel en cliquant dessus (pour les textes et les boutons). La couleur des arrière-plans ne peut être modifiée que via les boutons de couleur en haut de l'aperçu.
Types de campagnes
E-mail d'information
Créez une newsletter par e-mail pour le groupe de clients souhaité. L'envoi d'une newsletter par e-mail coûte 0,5 centime par destinataire. Si une adresse e-mail est entrée en double, un seul e-mail est envoyé.
Invitation de réservation en ligne
Si vous souhaitez inviter tous les clients à faire une réservation en ligne, vous pouvez envoyer une invitation de réservation en ligne. En plus de votre texte, ce type d'e-mail contient un lien permettant à vos clients de s'inscrire directement et de réserver un rendez-vous.
SMS
Rédigez un SMS que vous pouvez envoyer à tous vos clients ayant un numéro de portable enregistré. L'envoi d'un SMS de groupe coûte 10 centimes par SMS envoyé. Veuillez donc vous assurer de ne pas dépasser 160 caractères ! Vous trouverez plus d'informations sur les SMS de groupe ici.
Message direct pour les utilisateurs d'applications (iOS)
Si vous proposez l'application client Belbo, vous pouvez envoyer un message direct gratuit aux utilisateurs d'iOS, qui sera envoyé directement sur leur smartphone. Les utilisateurs doivent avoir autorisé l'application à afficher ces messages.