Vous pouvez configurer une adresse e-mail d'expéditeur personnalisée pour les e-mails sortants de belbo, au lieu de l'adresse standard termine@belbo.com. Cela est possible, mais nécessite des configurations supplémentaires en dehors de belbo – directement auprès de votre domaine.
Conditions préalables
- L'adresse doit appartenir à un domaine personnel que vous exploitez vous-même.
- Les fournisseurs d'e-mail publics ne sont pas autorisés, par exemple pierre.lustig@gmail.com ou pierre.lustig@gmx.de ne fonctionnent pas comme expéditeur.
- Vous avez besoin d'un accès à la gestion DNS du domaine – ou quelqu'un qui a cet accès pour vous (voir ci-dessous).
Configuration dans les paramètres d'e-mail
Entrez votre adresse souhaitée dans les paramètres d'e-mail. belbo vous affichera ensuite les valeurs de trois enregistrements DNS (SPF, DKIM, Return-Path) qui doivent être ajoutés au domaine.
Tant que SPF, DKIM et Return-Path ne sont pas tous marqués comme vérifiés/terminés, l'envoi via votre propre adresse n'est pas fiablement sécurisé.
⚠️ Modifier les enregistrements DNS n'est pas simple
Ces enregistrements ne peuvent pas être définis dans belbo lui-même. Ils doivent être configurés dans la gestion DNS de votre domaine – c'est-à-dire là où le domaine est enregistré ou hébergé (par exemple auprès de votre fournisseur, hébergeur ou agence web). C'est généralement complexe :
- Il faut un accès administrateur à la zone DNS du domaine. Si vous n'y avez pas accès vous-même, votre hébergeur ou votre agence web devra configurer les enregistrements pour vous.
- La syntaxe des enregistrements (enregistrements TXT ou CNAME) doit être copiée exactement – un seul caractère manquant suffit pour que la vérification échoue.
- Les modifications ne sont pas immédiates : la propagation DNS peut prendre plusieurs heures à 48 heures selon le fournisseur.
- Une configuration erronée ou incomplète peut faire que les e-mails ne soient pas livrés du tout – pas seulement qu'ils finissent dans le spam.
En cas de doute, nous vous recommandons de faire cette modification avec la personne ou l'entreprise qui gère votre domaine ou votre site web.
Quels enregistrements sont nécessaires ?
- SPF – enregistrement TXT qui identifie belbo comme expéditeur autorisé pour votre domaine.
- DKIM – signe les e-mails sortants de manière cryptographique afin que les serveurs destinataires les reconnaissent comme inchangés et légitimes.
- Return-Path – enregistrement CNAME ; le nom d'hôte doit être exactement
pm-bounces.
Que faire si les e-mails finissent dans le spam ou n'arrivent pas ?
Le plus souvent, il manque simplement les enregistrements DKIM ou Return-Path. Vérifiez cela dans les paramètres d'e-mail et transmettez les valeurs manquantes à l'administrateur de votre domaine.
Si votre domaine personnel ne peut pas être configuré (à court terme), réinitialisez simplement l'adresse d'expéditeur. belbo enverra à nouveau via l'adresse standard vérifiée termine@belbo.com, sans problèmes de livraison.