Dans la fiche client, un avertissement peut apparaître pour indiquer que l'adresse e-mail d'un client est bloquée. Ce blocage n'a pas été défini par vous ou votre équipe et n'est pas une désinscription du client à vos messages – il provient automatiquement de notre système d'envoi.
Tout sur : Clients
Les doublons ne sont pas trouvés - Astuce
Si l'option "ignorer" a été cliquée lors d'une fusion dans le passé, ces entrées ne seront pas reconnues comme doublon.
Lire la suiteAdresse e-mail de l'expéditeur
Vous pouvez configurer une adresse e-mail d'expéditeur personnalisée pour les e-mails sortants de belbo, au lieu de l'adresse standard termine@belbo.com. Cela est possible, mais nécessite des configurations supplémentaires en dehors de belbo – directement auprès de votre domaine.
Lire la suiteEnvoyez des questionnaires clients en tant que message direct par courrier électronique
La fonction Questionnaires clients permet aux clients de remplir eux-mêmes certaines données. Par exemple, ils peuvent être remplis et signés directement sur place sur une iPad. Si vous souhaitez envoyer les questionnaires par e-mail à certains clients, procédez comme décrit ici.
Lire la suiteDevis
Devis: Grâce à un nouveau type de champ client « Plusieurs produits », les services et produits peuvent être enregistrés dans le dossier client et envoyés par e-mail. Même les utilisateurs sans système de caisse Belbo peuvent utiliser cette fonction.
Lire la suiteChamp client « Marquer et annoter les images »
Avec le type de champ client « Marquer et annoter des images », vous pouvez stocker une image schématique dans vos dossiers clients, qui peut être annotée individuellement pour chaque client.
Catégorisation des clients à l'aide de champs clients
Pour rendre vos clients filtrables au-delà du statut client, nous recommandons l'utilisation de champs clients supplémentaires.Lire la suite
Aperçu des rappels
Si vous souhaitez vérifier quels clients reçoivent un rappel pour votre rendez-vous, vous pouvez utiliser l'aperçu des rappels.
Contacter les clients de la journée
Si vous souhaitez contacter tous les clients d'une journée spécifique (par exemple, parce qu'un collaborateur est malade), vous pouvez le faire dans Belbo par e-mail et SMS. Lire la suite
E-mail envoyée non trouvée dans la boîte aux lettres
Il peut arriver que vos clients vous contactent lorsqu'ils ne trouvent pas certains e-mails dans leur boîte de réception. Cela inclut par exemple :
- Les e-mails de rappel et de confirmation
- Les e-mails de mot de passe oublié
- Les lettres d'information
Il peut également s'agir d'e-mails système Belbo que vous, en tant que propriétaire d'un calendrier Belbo, attendez et ne trouvez pas. Cela inclut par exemple :Lire la suite