Dans la liste d'attente, vous pouvez inscrire des clients qui souhaitent prendre un rendez-vous un jour déjà complet. Dès qu'un rendez-vous est supprimé, le calendrier vous signale qu'il y a un intéressé pour le créneau libéré.
Conditions préalables importantes pour la liste d'attente
Si vous ne voyez pas de bouton liste d'attente en haut à droite du calendrier, vous pouvez activer la liste d'attente.
- Allez dans Paramètres > Ajouter une fonction.
- Sélectionnez « Liste d'attente ».
- Cliquez sur « Activer ».
Liste d'attente dans le calendrier avec nombre d'entrées :
Utiliser la liste d'attente
Si vous sélectionnez le bouton Liste d'attente en haut à droite du calendrier, vous pouvez consulter la liste actuelle et ajouter des entrées.
Vous pouvez ici saisir les données de votre client et ajouter par exemple une petite note. Le nom et le numéro de téléphone sont des champs obligatoires, les autres sont optionnels.
Une fois les données saisies, cliquez sur « Sélection de l'horaire ».
Ici, vous pouvez choisir l'horaire. « Dès que possible » ou une plage horaire dans laquelle le client souhaite venir. De plus, vous pouvez attribuer l'employé auquel le client souhaite se rendre.
Maintenant, si un rendez-vous est supprimé et une place se libère dans votre calendrier, ce champ apparaît automatiquement comme rappel et vous voyez quels clients se trouvent toujours sur la liste d'attente.
Pour cela, l'envoi de SMS doit être activé.
Liste d'attente dans la prise de rendez-vous en ligne
Les clients peuvent également s'inscrire sur la liste d'attente dans la prise de rendez-vous en ligne si l'horaire souhaité n'est plus disponible.
Paramètres
- Liste d'attente : Vous pouvez ici activer et désactiver la liste d'attente. Si vous supprimez cette option et l'enregistrez ensuite, la liste d'attente ne sera plus disponible pour vos clients dans la prise de rendez-vous en ligne et sur place.
- Prise de rendez-vous en ligne - Notification : Vous pouvez spécifier qu'un e-mail soit envoyé à l'adresse du site dès qu'un client s'inscrit. Cette adresse est définie dans les paramètres du site et est utilisée à de nombreux endroits.
- Horaires de travail : Les clients n'ont la possibilité de s'inscrire sur la liste d'attente que pour les jours auxquels des horaires de travail sont déjà enregistrés dans le planning.