Votre calendrier peut envoyer des SMS. Vous pouvez les utiliser pour des rappels et confirmations automatiques, mais aussi pour les TAN ou les SMS circulaires.
Une fois que vous avez activé la fonction « Envoi de SMS », vous pouvez définir diverses propriétés.
Paramètres
- Option de paiement Il existe deux modes de paiement :
- Forfait mensuel Un forfait comprend 150 SMS. Selon votre consommation, des forfaits supplémentaires sont automatiquement ajoutés si nécessaire. Les SMS restants expirent à la fin du mois.
- 8 centimes/SMS Avec cette option de paiement, vous n'êtes pas lié à un forfait, vous ne payez que pour chaque SMS envoyé.
- Limite de SMS par mois Veuillez définir ici la limite de SMS par mois. Une fois la limite atteinte, aucun autre SMS ne sera facturé ni envoyé.
- Type d'expéditeur et identification de l'expéditeur Définissez l'expéditeur des SMS que vos clients reçoivent de vous. Vous avez les options suivantes :
- Spécifier un numéro Si vous souhaitez que vos clients voient un numéro auquel ils peuvent répondre, veuillez indiquer un numéro de téléphone mobile. L'appareil associé doit soit être disponible dans votre magasin, soit être géré par une personne qui traite régulièrement les messages des clients.
- Spécifier un nom Si vous ne souhaitez pas fournir un numéro de téléphone pour les réponses, vous pouvez entrer le nom de votre entreprise. Veuillez noter que selon les normes internationales, un maximum de 11 caractères est possible. L'identification de l'expéditeur s'affiche à la place du numéro de téléphone. Le client sait ainsi immédiatement d'où provient le SMS.
Réservation en ligne
Vos clients peuvent décider eux-mêmes s'ils souhaitent recevoir un rappel par SMS. Vous pouvez définir si les clients peuvent activer et désactiver l'envoi de SMS lors de la réservation en ligne. Vous trouverez cette option dans les confirmations et rappels de rendez-vous sous SMS > Paramètres.
Avec la deuxième case à cocher, un rappel par SMS est obligatoire.
Notification
Vous et vos collaborateurs pouvez être notifiés si un SMS ne peut pas être envoyé. Votre calendrier Belbo affiche dans la section messages de chaque dossier client si et quand un SMS a été reçu par l'appareil de l'utilisateur. Si vous le souhaitez, vous pouvez recevoir un message directement dans le calendrier dès qu'un envoi échoue.
Avancé
- Limite de caractères Si vos SMS dépassent 160 caractères, au moins 2 SMS seront envoyés, ce qui entraîne des frais plus élevés. Nous vous recommandons donc de formuler vos rappels et textes de confirmation de manière suffisamment brève.
- SMS sur ligne fixe Si vous le souhaitez, vos SMS peuvent également être livrés sous forme de message vocal aux téléphones fixes.
- Préfixe automatique Si vous n'entrez pas les numéros de téléphone mobile de vos clients avec l'indicatif du pays, vous pouvez spécifier ici le préfixe qui sera automatiquement ajouté lors de l'envoi.
Aperçu
Sous l'onglet Aperçu, vous disposez d'une liste de tous les SMS envoyés ou rejetés par mois.
Conseil : Si vous souhaitez que les messages SMS soient présélectionnés lors de l'enregistrement d'un rendez-vous, configurez cela sous Paramètres > Calendrier > Saisie de rendez-vous > Champs obligatoires > Valeur par défaut.