Empêchez les clients indésirables de réserver des rendez-vous en ligne.
Sur la base de l'adresse e-mail ou du numéro de téléphone mobile, les réservations de rendez-vous de certains clients peuvent être empêchées. Ceci est également possible si vous souhaitez autoriser la réservation en ligne sans inscription préalable. Les clients déjà enregistrés peuvent être bloqués via le fichier client si vous n'offrez pas la réservation sans inscription de toute façon.
Exemples d'application :
- Clients peu fiables qui n'annulent pas à temps ou qui ne paient pas leurs factures
- Clients qui harcèlent ou traquent les employés
- Réservations nuisibles à l'entreprise, par exemple par la concurrence ou d'anciens employés
Bloquer un client
Dans la fonction "Bloquer les clients", vous pouvez bloquer un nombre illimité de clients. Si cette fonction n'est pas activée, vous pouvez l'activer via "Paramètres > Ajouter une fonction".
- Allez dans Paramètres > Bloquer les clients et cliquez sur "+ Bloquer un client".
- Spécifiez la caractéristique à bloquer. Il peut s'agir de l'adresse e-mail, du numéro de téléphone mobile ou des deux.
- Le cas échéant, entrez une raison du blocage afin que vos collègues puissent comprendre la raison plus tard.
Conseil :
Toutes les données contenues dans un blocage doivent correspondre à la personne qui réserve. Pour être certain que l'adresse e-mail ne pourra jamais réserver à nouveau, nous vous recommandons donc d'entrer uniquement l'adresse e-mail et dans une deuxième règle le nom.
Types de blocage
Il existe différents types de blocage :
- Les clients peuvent apparemment réserver des rendez-vous, mais ceux-ci ne s'affichent pas dans le calendrier
- Les clients reçoivent le message que la réservation n'est pas possible (avec justification à choix libre)