Emails automatiques

Avec les e-mails automatiques, vous pouvez envoyer des vœux d'anniversaire à vos clients ou reconquérir les clients qui ne vous ont pas visité depuis longtemps. Sans avoir à y penser chaque fois.

Vous accédez à cette zone via Paramètres > Réactivation automatique des clients. Si cette fonction n'est pas activée, elle peut être activée via "Ajouter une fonction".

Condition importante pour l'envoi de campagnes

Option de message activée dans la fiche client

Seuls les clients dont la fiche client contient également l'option « Ce client reçoit les campagnes e-mail ou SMS. » activée reçoivent les e-mails de marketing et les campagnes SMS. Les rappels et les e-mails de confirmation ne sont pas affectés.

Paramètres de notification pour le client Isi Osborn avec e-mails de confirmation et de rappel activés ainsi que les options marketing désactivées.

Si une grande partie de vos clients n'a pas encore été activée pour les fonctionnalités de marketing, vous pouvez nous contacter : +49 30 5770 9641.

Option de message activée dans les paramètres des clients

Pour activer automatiquement les nouveaux clients pour les fonctionnalités de marketing, vous pouvez activer la fonction correspondante dans les paramètres des clients.

E-mails automatiques à un moment précis après le dernier rendez-vous

Si vous souhaitez envoyer un message automatique à vos clients à un moment précis après un rendez-vous, vous pouvez le créer ici.

Exemples d'e-mail automatique

Vous souhaitez demander à tous vos clients deux jours après la visite d'évaluer votre entreprise sur votre page Facebook.
Vous souhaitez rappeler automatiquement aux clients qui ne vous ont pas visité depuis 3 mois votre entreprise et les inviter à réserver un rendez-vous en ligne. (Cela peut également être bien combiné avec une réduction via les bons en ligne.)

Créer un e-mail automatique

Sélectionnez sous E-mails automatiques + Créer un nouveau modèle et remplissez les champs. Après l'enregistrement, le message n'est pas encore envoyé.

Nom : choisissez un nom sous lequel vous pouvez reconnaître la campagne. Les clients ne peuvent pas le voir.
Groupe de clients : sélectionnez un statut de client si nécessaire. L'e-mail n'est envoyé qu'aux clients de ce groupe de clients.
Sexe : sélectionnez un sexe si nécessaire. L'e-mail n'est envoyé qu'aux clients de ce groupe de clients.
Période : sélectionnez ensuite le moment auquel cet e-mail sera envoyé après le dernier rendez-vous du client.

Concevoir et envoyer

Vous pouvez maintenant d'abord éditer le contenu et la conception.

Si vous êtes satisfait de l'apparence de votre e-mail de test, vous pouvez maintenant démarrer l'envoi sous « Général ».

Lors de l'activation des e-mails de relance, seuls les clients dont le dernier rendez-vous remonte à exactement le nombre de jours spécifié sont atteints. Les clients plus anciens (« fiches mortes ») ne reçoivent donc pas de message.

E-mail d'anniversaire

Pour envoyer automatiquement des e-mails d'anniversaire à vos clients avec vos vœux, vous pouvez rédiger un e-mail d'anniversaire. La création et l'envoi de l'e-mail d'anniversaire fonctionnent exactement comme décrit ci-dessus.
Vous trouverez plus d'informations sur les e-mails d'anniversaire ici.

Important : Un client reçoit un e-mail d'activation AU MAXIMUM une seule fois. Il n'est pas envoyé plusieurs fois.

Vous trouverez un aperçu de toutes les fonctionnalités de marketing ici.