Avec les e-mails automatiques, vous pouvez envoyer des vœux d'anniversaire à vos clients ou réactiver des clients qui ne vous ont pas visité depuis longtemps. Sans avoir à y penser chaque fois.
Condition importante pour l'envoi de campagnes
Option de message activée dans la fiche client
Seuls les clients pour lesquels l'option « Ce client reçoit des e-mails ou des campagnes SMS » est activée dans leur fiche client reçoivent des e-mails marketing et des campagnes SMS. Les rappels et les e-mails de confirmation ne sont pas affectés.
Option de message activée dans les paramètres client
Pour activer automatiquement les nouveaux clients pour les fonctions marketing, vous pouvez activer la fonction correspondante dans les paramètres client.
E-mails automatiques à un moment précis après le dernier rendez-vous
Si vous souhaitez envoyer un message automatique à vos clients à un moment précis après un rendez-vous, vous pouvez le créer ici.
Exemples d'e-mail automatique
- Vous souhaitez demander à tous vos clients deux jours après leur visite d'évaluer votre entreprise sur votre page Facebook.
- Vous souhaitez rappeler automatiquement aux clients qui ne vous ont pas visité depuis 3 mois votre entreprise et les inviter à réserver un rendez-vous en ligne. (Cela peut aussi être bien combiné avec une réduction via les bons en ligne.)
Créer un e-mail automatique
Sélectionnez sous E-mails automatiques + Créer un nouveau modèle et remplissez les champs. Après l'enregistrement, le message n'est pas encore envoyé.
- Nom : choisissez un nom sous lequel vous reconnaîtrez la campagne. Les clients ne peuvent pas le voir.
- Groupe de clients : Sélectionnez si nécessaire un statut client. L'e-mail ne sera envoyé qu'aux clients de ce groupe de clients.
- Sexe : Sélectionnez si nécessaire un sexe. L'e-mail ne sera envoyé qu'aux clients de ce groupe de clients.
- Période : Sélectionnez ensuite le moment où cet e-mail sera envoyé après le dernier rendez-vous du client.
Concevoir et envoyer
Vous pouvez maintenant d'abord modifier le contenu et la conception.
Si vous êtes satisfait de l'apparence de votre e-mail de test, vous pouvez maintenant démarrer l'envoi sous « Général ».
Si vous êtes satisfait de l'apparence de votre e-mail de test, vous pouvez maintenant démarrer l'envoi sous « Général ».
E-mail d'anniversaire
Pour envoyer automatiquement des e-mails d'anniversaire à vos clients avec vos vœux, vous pouvez rédiger un e-mail d'anniversaire. La création et l'envoi de l'e-mail d'anniversaire se font exactement comme décrit ci-dessus.
Vous trouverez plus d'informations sur les e-mails d'anniversaire ici.