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Mot-clé : automatische Mails

Mails automatiques

Grâce aux e-mails automatiques, vous pouvez envoyer des vœux d'anniversaire à vos clients ou reconquérir les clients qui ne sont pas venus depuis longtemps. Sans avoir à y penser chaque fois.


Vous accédez à cette section via
Paramètres > Réactivation automatique des clients.
Si cette fonction n'est pas activée, elle peut être activée via "Ajouter une fonction".





Condition importante pour l'envoi de campagnes


Option de message activée dans la fiche client
Seuls les clients pour lesquels l'option « Ce client reçoit des campagnes par e-mail ou SMS » est activée dans leur fiche client reçoivent les e-mails marketing et les campagnes SMS. Les rappels et les e-mails de confirmation ne sont pas affectés.

Si une grande partie de vos clients ne sont pas encore activés pour les fonctions marketing, vous pouvez nous contacter : +49 30 5770 9641.

Option de message activée dans les paramètres client
Pour activer automatiquement les nouveaux clients pour les fonctions marketing, vous pouvez activer la fonction correspondante dans les paramètres client.



E-mails automatiques à un moment spécifique après le dernier rendez-vous

Si vous souhaitez envoyer un message automatique aux clients à un moment spécifique après un rendez-vous, vous pouvez le créer ici.

Exemples d'e-mail automatique

  • Vous souhaitez demander à tous vos clients deux jours après leur visite d'évaluer votre entreprise sur votre page Facebook.

  • Vous souhaitez rappeler automatiquement aux clients qui ne vous ont pas rendu visite depuis 3 mois votre entreprise et les inciter à prendre rendez-vous en ligne. (Cela peut également être bien associé à une remise via les bons en ligne.)


Créer un e-mail automatique
Sélectionnez sous E-mails automatiques + Créer un nouveau modèle et remplissez les champs. Après l'enregistrement, le message n'est pas encore envoyé.

  • Nom : choisissez un nom sous lequel vous reconnaîtrez la campagne. Les clients ne peuvent pas voir ce nom.
  • Groupe de clients : sélectionnez un statut de client si nécessaire. L'e-mail ne sera envoyé qu'aux clients de ce groupe de clients.
  • Sexe : sélectionnez un sexe si nécessaire. L'e-mail ne sera envoyé qu'aux clients de ce groupe de clients.
  • Période : sélectionnez ensuite le moment où cet e-mail doit être envoyé après le dernier rendez-vous du client.


Concevoir et envoyer
Vous pouvez maintenant d'abord éditer le contenu et la mise en page.

Dès que vous êtes satisfait de l'apparence de votre e-mail test, vous pouvez maintenant commencer l'envoi sous "Général".


Lors de l'activation des e-mails de reconquête, seuls les clients dont le dernier rendez-vous remonte à exactement le nombre de jours spécifié sont atteints. Les anciens clients (« fiches mortes ») ne sont donc pas contactés.

E-mail d'anniversaire

Pour envoyer automatiquement des e-mails d'anniversaire à vos clients avec vos vœux, vous pouvez rédiger un e-mail d'anniversaire. La création et l'envoi de l'e-mail d'anniversaire fonctionnent exactement comme décrit ci-dessus.
Vous trouverez plus d'informations sur les e-mails d'anniversaire ici.


Important : Un client reçoit un e-mail d'activation AU MAXIMUM une fois. Il n'est pas envoyé plusieurs fois.


Un aperçu de toutes les fonctions marketing se trouve ici.

Fonctionnalités de marketing

Avec les fonctionnalités marketing, vous pouvez envoyer vos propres newsletters ou SMS collectifs à vos clients.


Vous accédez à cette section via Paramètres > Marketing.

Fonctionnalités marketing disponibles


Newsletters et SMS collectifs
Envoyez des newsletters occasionnelles ou régulières à vos clients.
Plus d'informations sur les newsletters et les SMS collectifs ici.

E-mails automatiques
Envoyez des vœux d'anniversaire automatiques ou des messages à une date déterminée après le dernier rendez-vous d'un client.
Plus d'informations sur les e-mails automatiques ici.

Exemple d'utilisation :
Vous souhaitez inciter les clients qui ne vous ont pas consultés depuis 3 mois à prendre un nouveau rendez-vous dans votre établissement. Rédigez pour cela un e-mail automatique avec une invitation amicale, qui sera envoyé automatiquement à chaque client dès qu'il n'a plus de rendez-vous chez vous depuis 3 mois.

Évaluations
Vous pouvez envoyer à chaque client une demande d'évaluation automatique après le rendez-vous, sur votre page de réservation en ligne ou pour votre propre assurance qualité.

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Actualités
Vous pouvez publier des actualités dans l'application client Belbo et sur votre page de réservation en ligne.
Plus d'informations sur les actualités ici.



Veuillez noter que vos clients doivent être activés pour les fonctionnalités marketing. Une option correspondante pour les SMS et les messages électroniques se trouve dans chaque fiche client. Seuls les clients pour lesquels cette option est activée dans leur fiche recevront des messages marketing.