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Mot-clé : E-mails

Messages directs

Dans chaque fiche client, vous avez la possibilité d'envoyer des messages directs à des clients individuels. Vous pouvez créer ici des modèles de messages directs, ce qui vous permet de ne pas avoir à rédiger à nouveau les messages que vous envoyez fréquemment.

Vous accédez à cette section via Paramètres > Paramètres de messagerie

Conseil : si vous souhaitez envoyer ce message à tous vos clients après le rendez-vous, utilisez plutôt les E-mails automatiques.
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Mails automatiques

Avec les e-mails automatiques, vous pouvez envoyer des vœux d'anniversaire à vos clients ou réactiver des clients qui ne vous ont pas visité depuis longtemps. Sans avoir à y penser chaque fois.

Vous accédez à cette zone via Paramètres > Réactivation automatique des clients. Si cette fonction n'est pas activée, elle peut être activée via « Ajouter une fonction ».
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Textes de confirmation

Vous accédez à cette zone via Paramètres > Confirmations et rappels de rendez-vous.

Les textes de confirmation sont envoyés dès que vous enregistrez un rendez-vous dans le calendrier ou que votre client a réservé un rendez-vous en ligne. La confirmation résume le rendez-vous réservé et votre client est assuré d'avoir réservé un rendez-vous ferme. Les confirmations peuvent être envoyées par e-mail et SMS. Les confirmations par e-mail sont toujours gratuites avec votre calendrier Belbo, l'envoi de SMS entraîne des frais selon le forfait que vous avez souscrit.

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Textes de rappel

Vous accédez à cette zone via Paramètres client > Confirmations et rappels de rendez-vous.

Les textes de rappel sont généralement envoyés à vos clients 24 heures avant le rendez-vous. Vous pouvez également définir vous-même le moment du rappel.
De cette manière, vous réduisez les annulations de rendez-vous par les clients qui oublient vos rendez-vous. Les rappels peuvent être envoyés par e-mail et SMS.
Les rappels par e-mail sont toujours inclus gratuitement dans votre calendrier Belbo, l'envoi de SMS entraîne des frais selon le forfait que vous avez souscrit.
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