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Les textes de confirmation sont envoyés dès que vous enregistrez un rendez-vous dans le calendrier ou que votre client a réservé un rendez-vous en ligne. La confirmation résume le rendez-vous réservé et votre client est assuré d'avoir réservé un rendez-vous ferme. Les confirmations peuvent être envoyées par e-mail et SMS. Les confirmations par e-mail sont toujours gratuites avec votre calendrier Belbo, l'envoi de SMS entraîne des frais selon le forfait que vous avez souscrit.
Veuillez utiliser le navigateur Google Chrome pour éditer les textes de confirmation. D'autres navigateurs pourraient ne pas interpréter correctement la fonction d'espace réservé. Cela peut entraîner l'affichage incorrect des espaces réservés dans les e-mails envoyés à vos clients.
Confirmation par e-mail
Définir les espaces réservés de texte dans l'e-mail
Les champs marqués en bleu-vert dans le texte de confirmation sont des espaces réservés. Ils sont remplacés par des textes réels dans l'e-mail de confirmation.
Exemple d'e-mail avec espaces réservés de texte
Types d'espaces réservés
Dans la section d'en-tête du champ de saisie de texte, vous trouverez l'élément de menu Espaces réservés de texte. Ici, vous pouvez voir tous les types d'espaces réservés disponibles.
Utiliser les espaces réservés
Cliquez à l'endroit du texte où vous souhaitez insérer l'espace réservé. Allez ensuite à l'élément de menu Espace réservé et sélectionnez l'espace réservé souhaité. Il apparaît comme une zone marquée en bleu-vert dans le texte. Courte vidéo sur l'utilisation des espaces réservés :
Confirmation par SMS
Si la fonction SMS est activée dans votre calendrier, vous pouvez envoyer des confirmations par SMS en plus des confirmations par e-mail. Des espaces réservés peuvent également être utilisés dans les SMS.
Veuillez vous assurer que vos textes SMS ne dépassent pas 160 caractères. Pour pouvoir estimer la longueur réelle de votre SMS de confirmation après la mise en œuvre des espaces réservés, il existe un aperçu sous le texte de confirmation SMS. Si vous souhaitez expressément rédiger des SMS plus longs, veuillez noter que cela entraîne l'envoi de 2 SMS selon les normes internationales, ce qui entraîne des frais doubles.
Dans les paramètres respectifs, vous pouvez définir si l'envoi de messages est automatiquement activé lors de l'entrée du rendez-vous ou s'il doit être activé manuellement.
Tous les articles sur les modèles d'e-mail et de SMS se trouvent ici.
