Ici, vous pouvez effectuer les paramètres généraux de courrier électronique.
Tout sur : Communication client (e-mail, SMS)
Messages directs
Dans chaque fiche client, vous avez la possibilité d'envoyer des messages directs à des clients individuels. Vous pouvez créer ici des modèles de messages directs, ce qui vous permet de ne pas avoir à rédiger à nouveau les messages que vous envoyez fréquemment.
Conseil : si vous souhaitez envoyer ce message à tous vos clients après le rendez-vous, utilisez plutôt les E-mails automatiques.
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Textes d'e-mail
Clients : Modèles d'e-mail et SMS
Dans les modèles d'e-mail et SMS, vous pouvez définir l'apparence et les textes des messages que votre calendrier envoie automatiquement à vos clients.
Textes de confirmation
Les textes de confirmation sont envoyés dès que vous enregistrez un rendez-vous dans le calendrier ou que votre client a réservé un rendez-vous en ligne. La confirmation résume le rendez-vous réservé et votre client est assuré d'avoir réservé un rendez-vous ferme. Les confirmations peuvent être envoyées par e-mail et SMS. Les confirmations par e-mail sont toujours gratuites avec votre calendrier Belbo, l'envoi de SMS entraîne des frais selon le forfait que vous avez souscrit.
Conception de l'image d'en-tête de l'e-mail
Dans la section Conception d'e-mail, vous pouvez définir l'image d'en-tête des e-mails envoyés à vos clients.
Textes de rappel
Les textes de rappel sont généralement envoyés à vos clients 24 heures avant le rendez-vous. Vous pouvez également définir vous-même le moment du rappel.
De cette manière, vous réduisez les annulations de rendez-vous par les clients qui oublient vos rendez-vous. Les rappels peuvent être envoyés par e-mail et SMS.
Les rappels par e-mail sont toujours inclus gratuitement dans votre calendrier Belbo, l'envoi de SMS entraîne des frais selon le forfait que vous avez souscrit.
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Journal des messages
Voici un aperçu des messages SMS et e-mail qui ont été envoyés à vos clients.
Vous voyez également quels messages sont arrivés ou non.