Ici, vous pouvez effectuer les paramètres généraux de courrier électronique.
Tout sur : Communication client (e-mail, SMS)
Messages directs
Dans chaque fiche client, vous avez la possibilité d'envoyer des messages directs à des clients individuels. Vous pouvez créer ici des modèles de messages directs, ce qui vous permet de ne pas avoir à rédiger à nouveau les messages que vous envoyez fréquemment.
Conseil : si vous souhaitez envoyer ce message à tous vos clients après le rendez-vous, utilisez plutôt les E-mails automatiques.
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Textes d'e-mail
Clients : Modèles d'e-mail et SMS
Dans les modèles d'e-mail et SMS, vous pouvez définir l'apparence et les textes des messages que votre calendrier envoie automatiquement à vos clients.
Textes de confirmation
Les textes de confirmation sont envoyés dès que vous enregistrez un rendez-vous dans le calendrier ou que votre client a réservé un rendez-vous en ligne. La confirmation résume le rendez-vous réservé et le client est assuré d'avoir réservé un rendez-vous contraignant. Les confirmations peuvent être envoyées par e-mail et SMS. Les confirmations par e-mail sont toujours incluses gratuitement dans votre calendrier Belbo, l'envoi de SMS entraîne des frais conformément au forfait que vous avez choisi.
Lire la suiteConception de l'image d'en-tête de l'e-mail
Dans la section Conception d'e-mail, vous pouvez définir l'image d'en-tête des e-mails envoyés à vos clients.
Textes de rappel
Les textes de rappel sont généralement envoyés à vos clients 24 heures avant le rendez-vous. Vous pouvez également définir vous-même le moment du rappel.
Ainsi, vous réduisez les annulations de rendez-vous par les clients qui oublient vos rendez-vous. Les rappels peuvent être envoyés par e-mail et SMS.
Les rappels par e-mail sont toujours inclus gratuitement dans votre calendrier Belbo. L'envoi de SMS entraîne des frais selon le forfait que vous avez souscrit.
Journal des messages
Voici un aperçu des messages SMS et e-mail qui ont été envoyés à vos clients.
Vous voyez également quels messages sont arrivés ou non.