Die Zielumsatz-Funktion ist ein wirkungsvolles Instrument zur Leistungssteigerung und Umsatzoptimierung. Durch die klare Visualisierung im Kalender und die automatische Berechnung der Zielwerte unterstützt sie Sie dabei, die individuelle Verkaufsleistung Ihrer Mitarbeiter nachhaltig zu fördern.
Lire la suiteMot-clé : Mitarbeiter
Employés, salles et équipements
Vos employés et leurs horaires de travail constituent la base de votre calendrier. Ce n'est que si vous créez vos employés dans le calendrier que vous pouvez entrer des rendez-vous ou proposer la réservation en ligne à vos clients.
Employés dans le calendrier
Vos employés sont affichés dans le calendrier :
Employés dans la réservation en ligne
Vos employés sont affichés au client dans la réservation en ligne :
Ressources (appareils et salles)
Dans les studios de sport, les instituts de cosmétique et de nombreux autres secteurs, des appareils ou des salles sont souvent nécessaires et doivent être bloqués parallèlement à un rendez-vous. Ceux-ci peuvent également être créés dans le calendrier pour éviter les doubles réservations.
Exemple d'un calendrier avec des employés et des salles et appareils bloqués :
Articles sur les employés
Articles sur les salles et appareils
Les ressources sont des appareils ou des salles qui sont bloqués simultanément pour certains services afin d'éviter les doubles réservations.
Dossier du personnel
Dans le dossier du collaborateur, vous pouvez consulter et modifier toutes les données essentielles d'un membre de l'équipe.
Paramètres de base
Paramètres
Dans les paramètres, vous pouvez définir la photo, le nom et le sexe. De plus, il y a d'autres paramètres :
- Couleur du calendrier : Définissez la couleur que les heures de travail de ce membre de l'équipe auront dans le calendrier
- Rôle : Attribuez un rôle approprié pour pouvoir assigner le membre de l'équipe aux groupes de calendrier ou aux compétences
- Informations supplémentaires : Informations sur ce membre de l'équipe qui peuvent être affichées au client dans les e-mails de rappel et de confirmation
- Heures prévues et congés annuels : Notez ici les heures fixées contractuellement pour pouvoir les consulter à tout moment.
- Masquer dans le calendrier : Masque les membres de l'équipe du calendrier sans supprimer le profil
- Enregistrer la vue personnalisée du calendrier : Affiche une vue définie qui peut différer des paramètres de base. Une description détaillée à ce sujet se trouve ici.
Réservation en ligne
Définissez ici si le membre de l'équipe peut être réservé en ligne par les clients. Veuillez noter qu'il reste réservable même si « Réservable en ligne » est désactivé, mais que la fonction « N'importe quel collaborateur » est toujours activée. Une description détaillée de ce sujet se trouve ici.
Restriction d'accès
Si vous souhaitez que le membre de l'équipe ne voie que le jour actuel et l'avenir et ne puisse pas traiter les rendez-vous passés, sélectionnez « Limiter la vue des rendez-vous au jour actuel et à l'avenir ».
Si le membre de l'équipe ne doit voir que certains collègues, limitez la vue du membre de l'équipe. Attention : Lorsque vous ajoutez de nouveaux membres d'équipe, vous devrez peut-être les activer ici pour que ce membre de l'équipe puisse les voir.
Si le membre de l'équipe ne doit voir que certains collègues, limitez la vue du membre de l'équipe. Attention : Lorsque vous ajoutez de nouveaux membres d'équipe, vous devrez peut-être les activer ici pour que ce membre de l'équipe puisse les voir.
Paramètres PIN
Définissez ici le code PIN du membre de l'équipe et les droits associés. Avec le code PIN, il pourra s'identifier à l'avenir. Vous trouverez plus d'informations sur le code PIN ici.
Absences
Tableau de bord
Dans le tableau de bord, vous trouverez des informations sur le chiffre d'affaires total, le chiffre d'affaires par heure de travail et les heures de travail. De plus, vous pouvez consulter les détails des chiffres d'affaires et les rendez-vous de ce membre de l'équipe. Ces données peuvent être filtrées par date, ce qui vous permet de consulter n'importe quelle période.
Supprimer le membre de l'équipe
En haut à droite du dossier, vous trouverez le bouton « Options » où vous pouvez supprimer le membre de l'équipe. Dans les étapes suivantes, vous pouvez décider si vous voulez vraiment supprimer les données du membre de l'équipe ou seulement désactiver la personne. Vous en saurez plus sur ce sujet dans l'article Supprimer un membre de l'équipe.
Créer un accès
Si votre membre de l'équipe doit avoir son propre accès, par exemple pour se connecter au calendrier depuis la maison ou le téléphone, définissez-le sous Options » Créer un accès. N'oubliez pas de vérifier les droits pour cet accès sous Paramètres > Collaborateurs > Droits après la création. Vous trouverez plus d'informations sur la création d'un nouvel accès ici.
Une fois que vous avez créé un accès propre, vous pouvez modifier le mot de passe du membre de l'équipe à cet endroit.
Nom et nom d'affichage
Une fois que vous avez attribué un accès propre à votre membre de l'équipe, vous pouvez faire la distinction entre le nom et le nom d'affichage. Le nom doit être rempli avec les données réelles et est invisible pour les clients (par exemple, « Silke Schmidt »). Le nom d'affichage est utilisé dans le calendrier et la réservation en ligne et peut aussi être un surnom sous lequel les collègues et les clients connaissent le membre de l'équipe (par exemple, juste « Silke »).
Protection des données
Important : Vos collaborateurs ont droit à la protection des données. Assurez-vous donc que vous utilisez les données de vos collaborateurs de manière conforme à la loi. Cela inclut, par exemple, l'utilisation de photos et de noms sur votre site Web ou dans la réservation en ligne, qui ne peut se faire qu'avec le consentement exprès du collaborateur concerné. Il est préférable de vous faire signer une déclaration de consentement à ce sujet.
-
- Images : La photo est affichée aux collègues dans le calendrier et aux clients dans la réservation en ligne et sert d'aide à l'orientation. Si votre collaborateur n'est pas d'accord avec la publication, vous pouvez la remplacer par exemple par un avatar, c'est-à-dire une image de bande dessinée similaire au collaborateur, que vous pouvez créer gratuitement sur Internet.
- Nom : Dans le profil Belbo, une distinction est faite entre le nom et le nom d'affichage. Même si vous attribuez le nom correct dans le dossier, vous pouvez choisir un nom d'affichage différent, qui s'affichera aux clients et aux collègues lors de la réservation. Il peut s'agir par exemple du prénom ou d'un surnom pour protéger le nom complet du collaborateur.
Collaborateurs sur plusieurs sites
Une fois que vous avez attribué un accès propre à votre collaborateur, vous pouvez le ajouter à d'autres sites. Votre collaborateur peut alors accéder aux deux sites avec les mêmes identifiants de connexion.
Dans ce cas, une distinction est également faite entre les sites dans le dossier et vous pouvez configurer des paramètres de base différents pour tous les sites.
Autorisation d'affichage
L'autorisation de consultation ne peut être définie que par l'administrateur et détermine quels collaborateurs sont affichés au collaborateur xy dans le calendrier.
Voici comment configurer l'autorisation de consultation :
- Cliquez sur « Paramètres » dans la barre de navigation.
- Sous le titre « Personnel », sélectionnez la fonction : « ajouter, supprimer ou modifier les collaborateurs souhaités ».
- Sélectionnez le collaborateur souhaité.
- Un masque de saisie s'ouvre dans lequel vous sélectionnez « Autorisation de consultation » à gauche.
- Pour éditer, cochez « Restreindre la vue du collaborateur aux collaborateurs suivants ».
- Sélectionnez quels collaborateurs doivent être affichés au collaborateur souhaité dans sa vue.
- Fermez le masque de saisie en cliquant sur le X.
Utilisation des employés
Consultez l'utilisation de vos collaborateurs. Celle-ci est calculée à partir des heures de travail saisies et de la durée de tous les rendez-vous enregistrés.
Lors de l'appel de cette statistique, la période des sept derniers jours est toujours affichée pour tous les collaborateurs. Vous pouvez ainsi voir d'un coup d'œil l'utilisation de votre équipe entière pour le passé proche.
Dans la zone d'en-tête de la statistique, vous trouverez des filtres avec lesquels vous pouvez restreindre la période d'observation et le collaborateur affiché.
Vue de calendrier personnelle
Il est possible de configurer et d'enregistrer une vue calendrier personnelle. Cela signifie qu'à chaque connexion, vous disposez de votre vue personnelle et que, par exemple, seuls les employés, salles et appareils sélectionnés vous sont affichés, et non tous.
Configurer une vue personnelle
- Allez dans la barre de navigation sur « Calendrier ».
- Sélectionnez le bouton « Tous » en bas à droite.
- Déterminez quels employés, salles et appareils vous souhaitez voir dans votre vue calendrier.
Enregistrer une vue personnelle
- Cliquez sur « Paramètres » dans la barre de navigation.
- Sous le titre « Personnel », sélectionnez la fonction : « ajouter, supprimer ou modifier les employés souhaités ».
- Sélectionnez votre propre profil d'employé.
- Sous la section « Profil », cliquez sur « Paramètres ».
- Cochez la case « enregistrer la vue calendrier personnelle ».
- Votre vue sera désormais sauvegardée de manière permanente.
- Les modifications se font de la même manière.
Mitarbeiter
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