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Mot-clé : Statistiken

Marquer les clients comme enfants

Si vous proposez des services pour enfants, vous pouvez configurer les dossiers clients pour qu'ils soient marqués comme « Enfant ».

Si ces données sont gérées consciencieusement, cela peut améliorer vos données de baromètre, car les chiffres d'affaires des enfants peuvent être attribués plus précisément.

Activer le mode enfant

  1. Allez à Paramètres > Caisse.
  2. Sélectionnez l'onglet « Paramètres de base ».
  3. Activez la fonction « Permettre de marquer les dossiers clients comme enfants ».

Mode enfant dans le dossier client

Dans le dossier client, vous pouvez indiquer qu'il s'agit d'un enfant.

Mode enfant à la caisse

Dans le processus de caisse, il est possible de voir qu'il s'agit d'un enfant. À ce stade, vous pouvez également ouvrir le dossier client et modifier la valeur.

Mode enfant dans le baromètre

Vous pouvez créer un groupe de baromètre « Enfants » auquel vous pouvez attribuer la propriété suivante :

Ainsi, vos chiffres d'affaires liés aux enfants sont attribués plus précisément et vos collaborateurs sont invités à enregistrer correctement les données. Pour en savoir plus sur la configuration du baromètre, cliquez ici.

Catégories : Gestion des clients & Fichier clients
Étiquettes : Kinder, Statistiken

Employé: Tableau de bord

Dans le tableau de bord, vous recevez des statistiques sur le chiffre d'affaires, les heures de travail et les absences de vos collaborateurs sur la base des rendez-vous saisis dans le calendrier.
Attention : Si vous utilisez la caisse Belbo, consultez les chiffres de chiffre d'affaires exacts dans les statistiques de votre caisse ! Nous vous recommandons explicitement la fonction Baromètre.

Vous accédez à cette section via
Paramètres > Collaborateurs > Nom du collaborateur > Tableau de bord.

Sélectionnez d'abord la période souhaitée pour laquelle vous souhaitez afficher vos données. Vous pouvez sélectionner une date de début et une date de fin.

Graphiques et détails

Vous verrez ici le chiffre d'affaires total, le chiffre d'affaires par heure de travail et le temps de travail avec la période de comparaison respective.
D'autres statistiques vous donnent des informations sur le nombre et le chiffre d'affaires par service ainsi que le rapport entre la durée et le chiffre d'affaires par rendez-vous.
Le chiffre d'affaires et le nombre de services sont ventilés davantage sous Détails.

Liste des rendez-vous

Dans la liste des rendez-vous, vous voyez tous les rendez-vous de ce collaborateur pour la période sélectionnée.

Vous trouverez un aperçu de toutes les statistiques disponibles sous Statistiques et rapports.
Catégories : Gérer les collaborateurs
Étiquettes : Dashboard, Reports, Statistiken, Umsatz

Caisse: Vente de produits

Sous Ventes de produits, vous pouvez consulter combien de produits vos collaborateurs ont vendus aux clients au cours d'une période librement choisissable et vous obtenez une valeur moyenne pour les ventes de produits par rendez-vous.

Vous pouvez télécharger une documentation complète de caisse ici.

Catégories : Scan & Vente
Étiquettes : Kassensystem, Produkte, Produktverkauf, Statistiken

Statistique des nouveaux clients en ligne

Dans la section "Information", vous pouvez consulter les statistiques de vos réservations en ligne. Dans la section Nouveaux clients en ligne, vous verrez comment vos réservations sont réparties selon que vous ayez affaire à des nouveaux clients ou à des clients réguliers.

Vous accédez à cette section via Paramètres > Statistiques & Reports

  1. La première statistique montre le ratio total entre les nouveaux clients et les clients existants.
  2. Le deuxième diagramme circulaire montre la répartition des réservations en ligne parmi les différents employés.
  3. L'évolution dans le temps vous montre comment vos réservations en ligne se sont développées au cours des 30 derniers jours.
  4. Enfin, le graphique en bas vous permet de voir comment les réservations des nouveaux clients et des clients réguliers sont réparties entre les différents employés.

Vous trouverez d'autres statistiques et rapports sous Statistiques & Reports
Catégories : Gestion des clients & Fichier clients
Étiquettes : Neukunden, Statistiken

Utilisation des employés

Consultez l'utilisation de vos collaborateurs. Celle-ci est calculée à partir des heures de travail saisies et de la durée de tous les rendez-vous enregistrés.

Vous accédez à cette section via Paramètres > Statistiques & Rapports

Lors de l'appel de cette statistique, la période des sept derniers jours est toujours affichée pour tous les collaborateurs. Vous pouvez ainsi voir d'un coup d'œil l'utilisation de votre équipe entière pour le passé proche.

Dans la zone d'en-tête de la statistique, vous trouverez des filtres avec lesquels vous pouvez restreindre la période d'observation et le collaborateur affiché.

Vous trouverez d'autres statistiques et rapports sous Statistiques & Rapports
Catégories : Gérer les collaborateurs
Étiquettes : Auslastung, Mitarbeiter, Statistiken

Statistiques et rapports

Dans la section Statistiques & Rapports, vous trouverez des statistiques sur les réservations en ligne, vos prestations et la charge de travail des employés, ainsi que des rapports sur les heures de travail de vos employés, que vous pouvez télécharger en Excel ou en PDF.

Vous accédez à cette section via Paramètres > Statistiques & Rapports

Statistiques & Rapports disponibles

Nouveaux clients
Dans la section Nouveaux clients, vous voyez la répartition de vos réservations selon la propriété de nouveau client/client régulier.
Vous trouverez plus d'informations sur cette statistique ici.

Analyse
Dans la section Analyse, vous voyez la répartition de vos réservations par sexe.
Vous trouverez plus d'informations sur cette statistique ici.

Liste des réservations
La liste des réservations contient les réservations en ligne et vous permet de retracer les dernières réservations de rendez-vous en ligne. Vous pouvez accéder directement à partir de la liste au calendrier ou à la fiche client correspondante.
Vous trouverez plus d'informations sur cette statistique ici.

Rapports
Rapports disponibles :

  • Charge de travail des employés
  • Prestations & Produits
  • Évaluation des rendez-vous
  • Extrapolation
  • Analyse de la perte de clients
  • Perte de clients avec données
  • Recommandations de clients
  • Semaines de travail
  • Mois de travail
  • Export des rendez-vous
  • Évaluation par jour de la semaine

Journal des messages
Aperçu de tous les messages envoyés à vos clients.
Vous trouverez plus d'informations sur cette statistique ici.

Autres statistiques et rapports :

  • Plan de service : Exports des heures de travail et des absences
  • Caisse : Aperçu mensuel
  • Caisse : Ventes de produits
  • Employés : Tableau de bord
Catégories : Chiffre d'affaires & Analyses
Étiquettes : Statistiken
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