Si vous souhaitez récompenser vos clients lorsqu'ils recommandent votre entreprise à des amis, vous pouvez utiliser la fonction "Bonus de recommandation". Cette fonction n'est possible que si vous utilisez également le système de caisse Belbo.
Définir le bonus de recommandation
Avec cette fonction, vous pouvez accorder une réduction aux clients ou attribuer des points bonus. Vous pouvez choisir si le client qui recommande et le client recommandé reçoivent une réduction ou si un seul d'entre eux la reçoit. Pour cela, vous pouvez utiliser un modèle de réduction existant. Si vous n'avez pas encore créé la réduction souhaitée, vous devez d'abord le faire.
Créer une réduction
- Allez à Paramètres > Bons & Réductions.
- Cliquez sur "+ Réduction".
- Définissez la réduction que vous souhaitez accorder.
- Si vous souhaitez accorder des réductions différentes au client qui recommande et au client recommandé, vous pouvez également définir deux réductions différentes.
Attribuer les réductions
Ensuite, vous pouvez définir quelles réductions doivent être accordées en cas de recommandation :
- Allez à Paramètres > Bonus de recommandation. Si cette fonction n'est pas activée, vous pouvez l'activer via Paramètres > Ajouter une fonction.
- Utilisez les cases à cocher pour définir quelles réductions doivent être accordées au client qui recommande et au client recommandé.
- Si vous utilisez les cartes de fidélité, vous pouvez également attribuer des points de recommandation. Cependant, l'attribution de points n'est pas nécessaire pour utiliser cette fonction.
Recommandation lors du processus de caisse
Client recommandé
Si le client recommandé a un rendez-vous chez vous, la personne qui le recommande peut être enregistrée lors du processus de caisse. Cela garantit que le client recommandé a effectivement eu un rendez-vous et a payé avant que la personne qui recommande ne reçoive son bonus.
- Cliquez sur le bouton "Recommandé par" lors du processus de caisse du client recommandé et entrez le nom de la personne qui recommande.
- Si une réduction est prévue pour les clients recommandés, elle sera appliquée et le prix du processus de caisse sera réduit.
- Terminez le processus de caisse comme d'habitude.
Client qui recommande
Une fois qu'un client a été enregistré comme personne qui recommande lors d'un processus de caisse, cela est consigné dans le dossier client de cette personne. 
Lorsque ce client vient pour un rendez-vous, son processus de caisse le rappelle qu'il a recommandé un ami avec succès : 
Aperçu des recommandations
Sous Paramètres > Bonus de recommandation, vous pouvez voir combien de recommandations ont déjà été faites : 
Notification
Vous pouvez envoyer un message au client qui recommande dès que le client recommandé est venu chez vous. De cette façon, vous motivez également cette personne à réserver un nouveau rendez-vous chez vous. Pour personnaliser ce message et simplifier la réservation de rendez-vous, plusieurs espaces réservés sont disponibles dans le message.
