Si vous souhaitez récompenser vos clients dès qu'ils recommandent votre entreprise à des amis, vous pouvez utiliser la fonction "Bonus de recommandation". Cette fonction n'est possible que si vous utilisez également le système de caisse Belbo.

Définir le bonus de recommandation

Avec cette fonction, vous pouvez accorder un rabais à vos clients ou attribuer des points bonus. Vous pouvez choisir si le client qui recommande et le client recommandé reçoivent tous les deux un rabais ou si seul l'un d'entre eux le reçoit. Pour ce faire, vous pouvez utiliser un modèle de rabais existant. Si vous n'avez pas encore créé le rabais souhaité, vous devez d'abord le faire.

Créer un rabais

• Allez dans Paramètres > Bons & Rabais.
• Cliquez sur "+ Rabais".
• Définissez le rabais que vous souhaitez accorder.
• Si vous souhaitez accorder des rabais différents au client qui recommande et au client recommandé, vous pouvez également définir deux rabais différents.

Attribuer les rabais

Vous pouvez ensuite définir les rabais à accorder en cas de recommandation :

• Allez dans Paramètres > Bonus de recommandation. Si cette fonction n'est pas activée, elle peut être activée via Paramètres > Ajouter une fonction.
• Utilisez les boîtes de sélection pour définir les rabais à accorder au client qui recommande et au client recommandé.
• Si vous utilisez des cartes de fidélité, vous pouvez également attribuer des points de recommandation. Cependant, l'attribution de points n'est pas nécessaire pour utiliser cette fonction.

Recommandation lors de la transaction de caisse

Client recommandé

Si le client recommandé a un rendez-vous chez vous, le client qui l'a recommandé peut être enregistré lors de la transaction de caisse. Cela garantit que le client recommandé a effectivement pris un rendez-vous et a payé avant que le client qui l'a recommandé ne reçoive son bonus.

• Lors de la transaction de caisse du client recommandé, cliquez sur le bouton "Recommandé par" et entrez le nom du client qui l'a recommandé.
• Si un rabais est prévu pour les clients recommandés, celui-ci sera appliqué et le prix de la transaction de caisse sera réduit.
• Terminez la transaction de caisse comme d'habitude.

Client recommandant

Après qu'un client ait été enregistré comme client recommandant lors d'une transaction de caisse, cela est consigné dans le dossier client du client recommandant. Lorsque ce client vient à un rendez-vous, sa transaction de caisse signale qu'il a recommandé avec succès un ami :

Aperçu des recommandations

Sous Paramètres > Bonus de recommandation, vous pouvez voir combien de recommandations ont déjà été faites :

Notification

Vous pouvez envoyer un message au client recommandant dès que le client recommandé vous a rendu visite. De cette façon, vous encouragez également cette personne à prendre un rendez-vous chez vous. Pour rendre ce message personnel et simplifier la prise de rendez-vous, plusieurs variables de texte sont mises à votre disposition dans le message.