Statistiques & Rapports

Dans la section Statistiques & Rapports, vous trouverez des statistiques sur les réservations en ligne, vos services et la charge de travail des employés, ainsi que des rapports sur les heures de travail de vos employés, que vous pouvez télécharger en Excel ou en PDF.

Vous accédez à cette section via Paramètres > Statistiques & Rapports

Statistiques & Rapports disponibles

Nouveaux clients

Dans la section Nouveaux clients, vous verrez le ventilation de vos réservations selon le statut de nouveau client/client régulier.
Vous trouverez plus d'informations sur cette statistique ici.

Analyse

Dans la section Analyse, vous verrez le ventilation de vos réservations par sexe.
Vous trouverez plus d'informations sur cette statistique ici.

Liste des réservations

La liste des réservations contient les réservations en ligne et vous permet de suivre les dernières réservations de rendez-vous en ligne. Vous pouvez accéder directement à partir de la liste vers le calendrier ou vers la fiche client correspondante.
Vous trouverez plus d'informations sur cette statistique ici.

Rapports

Rapports disponibles :

Journal des messages

Aperçu de tous les messages envoyés à vos clients.
Vous trouverez plus d'informations sur cette statistique ici.

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Absences

Pour pouvoir enregistrer des absences dans le calendrier et dans le plan de services, créez-les d'abord dans les paramètres du plan de services.

Vous accédez à cette zone via
Paramètres > Plan de services > Paramètres > Absences.

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Créer des rôles

Chaque employé se voit attribuer un rôle. Cela simplifie la configuration des employés et des salles et appareils (plus d'informations sur la signification du rôle).

Voici comment créer un nouveau rôle pour un employé :

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Distribuer les droits

Les collaborateurs ne peuvent recevoir différents droits que s'ils disposent d'une connexion utilisateur.

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Employés verrouiller / déverrouiller

Un blocage d'employés fait que celui-ci ne peut pas se connecter au système ni être réservé. Les rendez-vous ainsi que la colonne de calendrier restent conservés.

Vous accédez à cette zone via Paramètres > Employés > Droits.

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Supprimer un membre d'équipe

La suppression d'un membre de l'équipe n'est possible que s'il n'existe plus de rendez-vous futurs pour cette personne.

Vous accédez à cette section via Paramètres > Employés.

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Ajouter un employé

Pour créer un planning de service et afficher vos employés dans le calendrier, vous devez d'abord ajouter vos employés.

Vous accédez à cette section via Paramètres > Employés.

1
Via le bouton + Ajouter un nouvel employé, vous enregistrez votre nouvel employé.
2
Attribuez à l'employé un rôle via les groupes prédéfinis ou créez un nouveau rôle (voir aussi : l'importance du rôle).
3
Décidez si l'employé doit être réservable en ligne (vous pouvez également modifier ces paramètres ultérieurement).
4
Après avoir saisi toutes les données demandées, vous terminez l'entrée en cliquant sur « Enregistrer ».

Le nouvel employé enregistré s'affiche désormais dans l'aperçu, dans le calendrier et dans le planning de service.

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Affichage du calendrier personnel

Il est possible de configurer et d'enregistrer une vue de calendrier personnelle. Cela signifie que vous avez votre vue personnelle à chaque connexion et que, par exemple, ce ne sont pas tous les employés, salles et appareils qui vous sont affichés, mais seulement ceux sélectionnés.
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Créer un nouveau client sans rendez-vous

Dans le calendrier Belbo, une nouvelle fiche client est créée dès que vous enregistrez un rendez-vous avec un nouveau client. Si vous souhaitez ajouter des clients individuels sans créer de rendez-vous, vous pouvez le faire dans la vue d'ensemble des clients.

Vous accédez à cette zone en cliquant sur l'élément du menu principal Clients.

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Inscrire / libérer les jours fériés

Vous pouvez afficher les jours fériés légaux et religieux dans votre calendrier Belbo et les laisser libres lors du transfert automatique du planning si vous n'êtes généralement pas ouvert les jours fériés.
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