Dans l'ordre des collaborateurs, vous pouvez définir l'ordre dans lequel vos collaborateurs sont proposés au client. Les collaborateurs sont initialement classés dans le même ordre que dans la vue d'ensemble des collaborateurs.
Collaborateurs dans la réservation en ligne :
Si vous le souhaitez, vous pouvez définir un ordre différent pour la réservation en ligne.
In den AGB können Sie festlegen, ob Ihre Kunden Ihre AGB akzeptieren müssen, bevor sie einen verbindlichen Termin buchen können. Darüber hinaus können Sie Ihre AGB verfassen.
In diesen Bereich gelangen Sie über Einstellungen > AGB.
Sollte diese Funktion nicht aktiviert sein, kann sie über „Funktion hinzufügen“ aktiviert werden.
Dans les paramètres de réservation en ligne, vous pouvez déterminer précisément si et comment vos clients peuvent réserver des rendez-vous en ligne chez vous :
Vous accédez à vos paramètres de réservation en ligne via Paramètres > Réservation en ligne.
Processus de réservation
Configurez votre processus de réservation en ligne personnalisé et déterminez quels services peuvent être réservés en ligne et comment ils sont présentés au client.
Dans les Limites de temps, vous pouvez définir des périodes importantes pour votre réservation en ligne.
Vous accédez à cette section via Paramètres > Réservation en ligne > Paramètres temporels
Limite de réservation
La limite de réservation détermine le degré de spontanéité avec lequel un client peut réserver des rendez-vous chez vous. Des délais courts permettent également des rendez-vous avec un court préavis.
Limite future
La limite future détermine jusqu'à quel point dans le futur les clients peuvent réserver des rendez-vous.
La disponibilité en ligne de vos employés est également basée sur les horaires de travail saisis. Si les plannings de service ne sont pas préplanifiés en conséquence, les clients ne peuvent trouver aucun rendez-vous,
même si la limite future le permettrait.
Limite d'annulation de rendez-vous
La limite d'annulation de rendez-vous détermine à quel point les clients peuvent annuler des rendez-vous à court préavis.
Grundsätzlich sind alle Ihre Leistungen online buchbar, wenn Sie nicht innerhalb der Leistung festgelegt haben, dass diese nicht online buchbar sein soll. Wenn Sie nur bestimmte Kategorien anbieten oder dem Prozess einige Auswahlfragen voranstellen wollen, können Sie den speziellen Buchungsprozess aktivieren.
In diesen Bereich gelangen Sie über Einstellungen > Spezieller Buchungsprozess
Sollte diese Funktion nicht aktiviert sein, kann sie über "Einstellungen > Funktion hinzufügen" aktiviert werden.
Pour faire de la réservation en ligne un expérience aussi optimale que possible pour vous et vos clients, vous avez toute liberté pour concevoir votre page de réservation.
Vous pouvez décider si vous souhaitez afficher toutes vos prestations dans un aperçu sur la page de réservation, ou si vous préférez guider d'abord vos clients à travers quelques questions pour trouver les prestations qui leur conviennent le mieux.
Exemple de page d'aperçu
Sur la page d'aperçu, vous pouvez proposer tous les groupes de prestations que vous souhaitez offrir en ligne dans une liste déroulante.
Exemple de questionnaire
Dans le questionnaire, vous pouvez d'abord recueillir quelques informations sur le client pour lui proposer ensuite uniquement les prestations appropriées.
Créer une page d'aperçu
Courte vidéo pour créer une réservation en ligne avec page d'aperçu :
Pour modifier ou compléter votre liste de prestations, cliquez d'abord sur Modifier la réservation en ligne.
Textes de questions
Vous pouvez adapter les textes de votre réservation en ligne. Si vous optez pour l'aperçu des prestations, un texte comme « Veuillez sélectionner les prestations souhaitées : » est recommandé.
Ajouter des groupes de prestations à la réservation en ligne
Pour ajouter un nouveau groupe de prestations, cliquez sur nouvelle option de réponse. Une nouvelle ligne vide s'ajoute à la fin de la liste existante. Cliquez sur aucune prestation associée pour sélectionner un groupe de prestations. Si vous cliquez sur le nom du groupe, toutes les prestations qu'il contient deviennent réservables en ligne. Si vous cliquez directement sur une prestation, cette prestation elle-même sera ajoutée à la liste.
Pour exclure certaines prestations d'un groupe de prestations disponible en ligne de la réservation en ligne, veuillez consulter les paramètres de réservation en ligne de la prestation concernée.
Modifier les groupes de prestations proposés
Supprimer des groupes de prestations : En cliquant sur la croix rouge à la fin de chaque ligne, ce groupe ou cette prestation sera supprimé de la réservation en ligne. Les prestations ne seront pas supprimées de votre calendrier, mais ne pourront plus être réservées en ligne.
Déplacer des groupes de prestations : L'ordre de vos prestations affiché ici correspond à l'ordre dans la réservation en ligne. Si vous souhaitez modifier l'ordre, vous pouvez « saisir » chaque ligne à son extrémité droite et la faire glisser vers la position souhaitée.
Créer un questionnaire
Si vous souhaitez proposer à vos clients uniquement les prestations qui leur conviennent et non votre liste de prestations complète, vous pouvez créer un questionnaire. Le client sera alors orienté vers un aperçu des prestations personnalisé, qui lui propose les prestations appropriées.
Exemples de questions initiales fréquemment posées :
Êtes-vous une femme ou un homme ?
Êtes-vous déjà membre ?
Avez-vous déjà visité notre établissement ?
Souhaitez-vous également une coloration ou seulement une coupe et du styling ?
Courte vidéo pour créer des questions et des questions de suivi :
Textes de questions
Pour créer un questionnaire, formulez d'abord la question initiale.
Créez ensuite les options de réponse souhaitées que vos clients pourront sélectionner en ligne.
Cliquez ensuite sur le bouton + Question pour créer une nouvelle page du questionnaire.
Ici, vous pouvez créer les groupes de prestations adaptés à la question (voir ci-dessus) ou formuler d'autres questions que l'utilisateur devra d'abord répondre avant de voir les prestations sur une autre sous-page.
Modifier les questions
Supprimer des questions : En cliquant sur la croix rouge à la fin de chaque ligne, cette réponse ainsi que toutes les questions de suivi seront supprimées de la réservation en ligne.
Déplacer des groupes de prestations : L'ordre de vos réponses affiché ici correspond à l'ordre dans la réservation en ligne. Si vous souhaitez modifier l'ordre, vous pouvez « saisir » chaque ligne à son extrémité droite et la faire glisser vers la position souhaitée.
Articles importants sur le sujet de la réservation en ligne :