Dans les paramètres de réservation en ligne, vous pouvez déterminer précisément si et comment vos clients peuvent réserver des rendez-vous en ligne chez vous :
Dans les paramètres de rendez-vous, vous pouvez concevoir la prise de rendez-vous selon vos souhaits.
Dans les Limites de temps, vous pouvez définir des périodes importantes pour votre réservation en ligne.
Exemple de paramètres de temps courants :
Dans les paramètres d'enregistrement, vous pouvez définir si et comment vos clients peuvent s'enregistrer eux-mêmes sur votre page de réservation en ligne.
Exemple de paramètres d'enregistrement courants :
Dans les paramètres généraux de réservation, vous pouvez effectuer les paramètres de base les plus importants pour votre réservation en ligne.
Dans les deux cas, un brouillon de rendez-vous est créé au moment du clic sur l'heure souhaitée, qui n'est plus réservable pour les clients à partir de ce moment et apparaît déjà pour les collègues comme un brouillon « pointillé » dans le calendrier. Cela rend les doubles réservations inaperçues dans le calendrier impossibles. Cependant, pour s'assurer qu'après un abandon inapproprié de la réservation, le rendez-vous devient à nouveau disponible, le brouillon est automatiquement supprimé après la durée de réservation.
Nous recommandons de ne pas fixer le délai trop court, afin que vos clients aient suffisamment de temps pour réserver le rendez-vous souhaité, même s'il leur arrive quelque chose rapidement.
Exemple d'emplacement associé lors de la réservation :
Exemple de paramètres généraux courants :
Dans la conception des factures, vous pouvez définir la présentation de vos reçus et factures.
Entrez ici les données de base de votre entreprise. Si rien n'est indiqué ici, l'adresse du site sera utilisée. Remplissez ce champ uniquement si l'adresse de votre site diffère de l'adresse du responsable de facturation affichée sur les factures.
Vous pouvez télécharger un logo ici. Les graphiques de logo doivent être en noir et blanc et avoir un contraste élevé afin que votre imprimante de reçu puisse les afficher correctement.
Si vous souhaitez afficher des informations supplémentaires dans la section d'en-tête du reçu, vous pouvez les entrer ici. En plus du texte libre, vous pouvez également utiliser des espaces réservés. Si vous utilisez les espaces réservés « Nom du client » ou les champs d'adresse du client, ces données seront extraites du dossier client. La condition préalable est que vous ayez créé ces champs client dans les paramètres client et que vos employés les remplissent correctement. Vous trouverez un guide sur la création et l'intégration de ces données ici.
Si vous souhaitez afficher des informations supplémentaires dans la section d'en-tête du reçu, vous pouvez les entrer ici. A ce stade, par exemple, vous pouvez attirer l'attention sur la réservation en ligne ou les promotions actuelles.
Vous pouvez concevoir vous-même l'apparence de votre reçu. En savoir plus sur la structure des reçus ici.
Veuillez noter qu'il s'agit d'une configuration complexe. En cas d'utilisation incorrecte, les reçus pourraient éventuellement ne plus pouvoir être imprimés.
En principe, chaque facture est disponible avec un reçu qui peut être émis via votre imprimante de reçu. En outre, vous pouvez créer des factures au format A4. Une fois cette fonction activée, vous recevrez un nouveau bouton dans la caisse, via lequel vous pourrez envoyer les factures A4 en PDF par e-mail au client ou les imprimer sur une imprimante appropriée.
Exemple de facture A4
Si vous proposez le mode de paiement « Facture », vous pouvez enregistrer un pied de page de facture personnalisé pour ce mode de paiement. Vous pouvez entrer vos coordonnées bancaires et d'autres instructions de paiement ici. Ces informations ne seront imprimées sur la facture que si le client paie par facture. Si un autre mode de paiement est sélectionné (par ex. « Espèces » ou « Carte »), le pied de page que vous avez défini sous « Pied de page de facture A4 » sera utilisé.
Si vous souhaitez envoyer des factures A4 à vos clients, vous pouvez lancer l'envoi par e-mail lors de la transaction de caisse. Le texte de l'e-mail est un texte standard.
Si vous souhaitez rédiger votre propre texte, vous pouvez le faire sous Paramètres > Conception des factures > E-mail. Vous pouvez également utiliser des espaces réservés ici, par exemple pour insérer le nom du client.
Vous pouvez télécharger une documentation de caisse détaillée ici.
Avec Stripe, vous pouvez accepter les paiements en ligne via Carte de crédit, Apple Pay, Google Pay, TWINT, Klarna et prélèvement SEPA.
Vous trouverez toutes les informations sur la manière de configurer les fonctionnalités de paiement de Stripe pour votre réservation en ligne dans notre vidéo.
Complément à la vidéo État 03/2025: Dans la version actuelle de Stripe, les codes nécessaires peuvent être trouvés en utilisant le terme de recherche "API" dans le champ de recherche en haut de la page d'aperçu de Stripe:
Liens de la vidéo:
Page d'accueil Stripe
Docs Stripe Numéros de cartes de test
Dans Stripe, les méthodes de paiement souhaitées (cartes de crédit, Klarna, Twint, etc.) peuvent être trouvées via l'option de menu "Méthodes de paiement". Le moyen le plus simple d'accéder à cet endroit est de saisir ce terme dans le champ de recherche:
Ici, les méthodes souhaitées peuvent être sélectionnées dans la liste complète. Dans la réservation en ligne Belbo ou la boutique, seules les méthodes de paiement qui peuvent être activées dans Belbo peuvent être proposées. Dans Belbo, elles doivent également être activées sous Paramètres > Paiement en ligne > Stripe:
Si vous souhaitez activer le paiement en ligne via PayPal, vous trouverez plus d'informations ici.
Pour que vos clients reçoivent automatiquement un remboursement en cas d'annulation de rendez-vous, nous vous recommandons de définir un solde minimum dans les paramètres du compte Stripe:
Vous pouvez personnaliser ou compléter de nombreux textes de la réservation en ligne.
Certains textes au sein de la réservation sont globaux et non modifiables. Cependant, vous pouvez décider si vous souhaitez utiliser le tutoiement ou le vouvoiement pour ces textes.
Si vous liez la réservation en ligne de manière à ce que vos clients doivent d'abord se connecter avant de pouvoir réserver en ligne, vous pouvez modifier le texte de la page d'accueil.
Complétez votre pied de page avec des informations importantes sur votre entreprise. Cela inclut votre site web, votre adresse ou un lien vers votre boutique de produits.
Conseil : Ne publiez pas votre numéro de téléphone ici. Vos clients doivent pouvoir réserver un rendez-vous en ligne eux-mêmes, plutôt que de vous appeler. Si vous souhaitez que certains services ne soient réservables en ligne qu'après une consultation téléphonique, utilisez plutôt l'option correspondante dans vos services.
Si vous laissez les deux champs vides, aucun pied de page ne s'affichera dans votre réservation en ligne.
Vous pouvez compléter la réservation en ligne à plusieurs endroits :
Vous pouvez offrir à vos clients qui réservent des rendez-vous en ligne la possibilité de payer en ligne via PayPal.
Si vous ne possédez pas encore de compte marchand PayPal, vous devez d'abord le configurer. Ce processus ne prend que quelques minutes. Veuillez noter qu'un compte PayPal privé ne suffit pas pour recevoir des paiements.
Cliquez sur la page du compte professionnel PayPal d'abord sur "Ouvrir un compte professionnel" et saisissez vos données au cours des étapes suivantes. Confirmez ensuite la configuration en cliquant sur le lien que PayPal vous enverra à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.
Pour configurer le paiement en ligne avec PayPal, vous avez besoin des données API de votre compte marchand. L'API est une interface de programmation qui permet au calendrier Belbo de communiquer avec votre compte marchand et de vérifier les paiements.
Votre compte marchand PayPal est maintenant lié au calendrier Belbo et peut être proposé comme compte de paiement pour les rendez-vous et les bons d'achat.
Pour activer le paiement en ligne, veuillez continuer sur cette page.
Dans l'aperçu des clients, vous voyez dans le champ Nouveaux clients tous les clients nouvellement enregistrés et saisis. Vous voyez les nouvelles inscriptions dès le départ et pouvez les supprimer directement en cliquant sur le bouton "Supprimer" et compléter le client dans votre liste existante avec son adresse e-mail. Cela vous permet d'éviter les clients en double. Avec un simple OK, le client passe à la liste principale.