Tout sur : Réservation en ligne

Multilingualité

Si vous avez des clients multilingues, vous pouvez ajouter d'autres langues pour la réservation en ligne et les messages que vos clients reçoivent.

Vous accédez à cette section via Paramètres > Multilingualisme
Si cette fonction n'est pas activée, vous pouvez l'activer via "Paramètres > Ajouter une fonction".

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Application de réservation pour vos clients

Proposez à vos clients leur propre application smartphone ! Vous serez ainsi toujours présent sur le jouet préféré très utilisé de vos clients. Publiez des actualités et des informations sur votre entreprise et donnez à vos clients la possibilité de réserver des rendez-vous de manière indépendante. Cela signifie un service pour le client et un soulagement pour votre équipe.

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Sélection de plusieurs collaborateurs dans la réservation en ligne

Si vous proposez des services qui peuvent être exécutés par plusieurs employés, permettez au client de sélectionner également plus d'un employé en ligne.

Vous accédez à cette zone via Paramètres > Sélectionner plusieurs employés
Si cette fonction n'est pas activée, elle peut l'être via "Paramètres > Ajouter une fonction".

Exemple d'application :
Vous proposez à la fois l'épilation à la cire et la manucure. Une cliente qui réserve les deux services en un seul rendez-vous peut choisir une employée préférée différente pour chacun de ces services.

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Aperçu de la réservation en ligne

Avec la réservation en ligne Belbo, vous pouvez offrir à vos clients la possibilité de réserver des rendez-vous eux-mêmes à tout moment. Vous disposez de possibilités de contrôle très précises sur la façon et le moment où vos clients peuvent réserver ces rendez-vous. Vous pouvez ainsi adapter la réservation en ligne à vos souhaits. De "Chaque client peut réserver tous les services à tout moment sans connexion" à "Seuls les clients réguliers sélectionnés par moi peuvent réserver certains services certains jours", tout est possible.

Articles importants sur le sujet de la réservation en ligne :

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Paiement en ligne

Vous pouvez activer un paiement en ligne pour les clients qui réservent des rendez-vous en ligne chez vous.

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Paramètres de réservation en ligne : Mise en évidence des rendez-vous

Si vous proposez des rendez-vous spéciaux certains jours, vous pouvez marquer ces horaires en couleur.

Exemple d'application :
Dans votre studio de fitness, les clients peuvent s'entraîner seuls. Cependant, certains jours, un entraîneur du dos qualifié est sur place, qui peut soutenir vos clients pendant l'entraînement et répondre à leurs questions. Pour que les clients reconnaissent ces rendez-vous et les réservent intentionnellement, vous marquez ces horaires en couleur.

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Réservation en ligne pour différents groupes de clients

Si vous le souhaitez, vous pouvez créer différents processus de réservation en ligne pour différents groupes de clients.

Exemple d'application :
Si vous souhaitez proposer à vos clients réguliers d'autres tarifs et services qu'à vos nouveaux clients, vous pouvez créer différents processus de réservation pour les deux groupes de clients. Lorsqu'une nouvelle cliente se connecte, elle ne voit que les tarifs et services destinés aux nouveaux clients.

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Paramètres de réservation en ligne : ordre des employés

Dans l'ordre des collaborateurs, vous pouvez définir l'ordre dans lequel vos collaborateurs sont proposés au client. Les collaborateurs sont initialement organisés dans le même ordre que celui du aperçu des collaborateurs.
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Conditions générales propres à la réservation en ligne

Dans les conditions générales, vous pouvez déterminer si vos clients doivent accepter vos conditions générales avant de pouvoir réserver un rendez-vous contraignant. De plus, vous pouvez rédiger vos conditions générales.

Vous accédez à cette zone via Paramètres > Conditions générales.
Si cette fonction n'est pas activée, elle peut être activée via "Ajouter une fonction".

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Aperçu des paramètres de réservation en ligne

Dans les paramètres de réservation en ligne, vous pouvez déterminer précisément si et comment vos clients peuvent réserver des rendez-vous en ligne chez vous :

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