Si vous proposez des services qui nécessitent une explication ou sont complexes et que les clients ne peuvent réserver que par téléphone, vous pouvez le configurer. Les clients voient bien ce service dans la réservation en ligne et découvrent que vous l'offrez. Cependant, le service ne peut être réservé que par téléphone.
Vous accédez à cette zone via Paramètres > Prix & compétences > Cliquez sur le service souhaité
Rendre un service réservable par téléphone
Dans le service souhaité, vous pouvez activer l'option correspondante sous « Réservation en ligne »:
Service réservable par téléphone dans l'interface de réservation
Ce service continue à s'afficher dans la réservation en ligne, mais il n'est pas réservable en ligne et est affiché avec une mention indiquant qu'il faut appeler pour réserver ce service:
Créez des pages d'atterrissage avec des offres spécifiques que vous pourrez utiliser pour vos campagnes marketing.
Exemple d'application :
Vous souhaitez cibler spécifiquement les nouveaux clients et planifiez une campagne sur les réseaux sociaux. Les nouveaux clients ainsi ciblés doivent pouvoir réserver certains services sélectionnés à un prix particulièrement attractif. Les clients existants doivent continuer à utiliser le processus de réservation normal avec les prix non réduits.
Vous accédez à cette section via Paramètres > Pages d'atterrissage
Si cette fonction n'est pas activée, vous pouvez l'activer via « Paramètres > Ajouter une fonction ».
Si vous souhaitez lancer des campagnes marketing ciblées pour certains services, vous pouvez définir ici des pages d'atterrissage sur lesquelles seuls les services inclus dans l'action sont proposés. Votre page de réservation en ligne normale reste inaffectée et continue de fonctionner comme d'habitude.
Exemple d'une page d'atterrissage avec 2 services annoncés à choisir :
Créer une page d'atterrissage
Allez dans les paramètres du module « Pages d'atterrissage » ou activez cette fonction sous « Ajouter une fonction ».
Cliquez sur + Page d'atterrissage pour créer une nouvelle page d'atterrissage.
Nom
Votre nom pour cette action, afin de pouvoir différencier les différentes pages d'atterrissage. Le nom s'affiche également dans le titre de la page d'atterrissage pour le client.
Limitation de date
Si vous souhaitez que votre page d'atterrissage ne soit accessible qu'à partir d'une certaine date ou ne le soit que jusqu'à une certaine date, vous pouvez entrer ici une date de début et/ou de fin. Si vous laissez les champs correspondants vides, aucune limitation temporelle n'est appliquée et la page d'atterrissage reste accessible jusqu'à ce que vous la supprimiez.
URL
C'est l'adresse Web Belbo sous laquelle votre page d'atterrissage sera accessible. Si votre adresse Belbo est « https://monentreprise.belbo.com », votre page d'atterrissage sera disponible sous « https://monentreprise.belbo.com/l/nouveauxclients ». Vous trouverez également ce lien sur la page d'aperçu de vos pages d'atterrissage déjà créées :
En cliquant sur le lien affiché ici, vous accédez directement à votre page d'atterrissage. Vous pouvez également utiliser cette URL dans vos mesures marketing pour créer un lien vers la page.
Employé
Si vous souhaitez que cette action marketing ne puisse être réservée que chez un employé spécifique, vous pouvez le définir ici. Attention : Veuillez vous assurer que cet employé est également enregistré dans les paramètres de compétence des services choisis.
Ajouter des services
Cliquez sur le nom de la page d'atterrissage déjà créée pour ajouter des services à la page.
Les clients peuvent ensuite sélectionner ce service sur la page d'atterrissage et réserver un rendez-vous.
Évaluation
Dans l'aperçu des pages d'atterrissage, vous pouvez voir combien de réservations ont été effectuées via votre page d'atterrissage.
De plus, dans chaque page d'atterrissage, vous pouvez voir les détails de chaque réservation :
Conseil : Pour évaluer le nombre de nouveaux clients acquis, vous pouvez activer le module « Statistiques quotidiennes ».
Vous pouvez créer un lien de réservation unique pour chaque service que vous ajoutez à Belbo. Ce service devient directement réservable. Lorsqu'une cliente clique sur ce lien, elle accède à la partie de la réservation en ligne où elle ne doit que sélectionner la date et l'heure pour ce service et ne voit pas tous les autres services.
Exemple d'utilisation :
Vous lancez un nouveau service et souhaitez motiver vos clients à l'essayer. Vous publiez un post Facebook dans lequel vous décrivez les avantages du service. Si vous publiez l'URL de réservation en ligne directe dans ce message, les personnes intéressées peuvent ensuite immédiatement sélectionner la date et l'heure pour ce service, sans être distraites par votre offre supplémentaire et sans changer d'avis.
Vous accédez à cette section via Paramètres > Prix et compétences > Cliquez sur le service souhaité
Si vous planifiez une campagne dans laquelle plusieurs services doivent être promus, nous recommandons la fonction "Pages d'accueil".
Trouver l'URL de réservation en ligne
Dans chaque service que vous avez ajouté à Belbo, vous trouverez l'URL de réservation en ligne.
Cliquez dans "Paramètres" sur "Prix et compétences" sur le service que vous souhaitez lier directement.
Cliquez sur Options > Afficher l'URL de réservation en ligne.
Copiez le lien ou l'intégralité du contenu et partagez-le ou transmettez-le à votre agence de design.
Par exemple, si vous souhaitez promouvoir le service "Offre d'été" sur votre site Web ou sur les réseaux sociaux, vous pouvez utiliser ce lien.
Lien de réservation et URL de réservation
Le texte complet qui s'affiche contient déjà un hyperlien et peut être inséré directement sur une page Web. Cependant, si vous souhaitez promouvoir le service sur les réseaux sociaux, par exemple, copiez uniquement la partie texte mise en évidence dans l'image suivante :
Lier tous les services d'un lieu spécifique
Si vous avez plusieurs lieux dans le même compte Belbo, les clients peuvent d'abord décider sur votre page de réservation en ligne dans quel lieu ils souhaitent réserver. Cependant, si vous souhaitez cibler spécifiquement certains lieux sans que vos clients ne voient les autres, vous pouvez également trouver cette URL via le lien de réservation directe d'un service :
Cliquez dans "Paramètres" sur "Prix et compétences" sur un service quelconque.
Cliquez sur Options > Afficher l'URL de réservation en ligne.
Copiez uniquement la partie texte mise en évidence dans l'image suivante, c'est-à-dire jusqu'au premier point d'interrogation :
Si vous avez un site web, il est judicieux de relier directement votre réservation en ligne aux emplacements appropriés. Il s'agit d'un guide général sur la façon de trouver l'URL correcte pour votre réservation en ligne. Nous vous demandons de comprendre que nous ne pouvons pas entrer dans les détails de tous les gestionnaires de sites web. Si vous avez besoin d'aide pour la configuration, n'hésitez pas à nous contacter via info@belbo.com
Trouvez votre propre URL de réservation en ligne
La réservation en ligne de votre calendrier se trouve sous un lien similaire à celui de votre calendrier. L'URL de votre calendrier ressemble à ceci, la partie centrale étant le nom de votre entreprise :
https://monentreprise.belbo.com/office
L'URL de votre réservation en ligne en résulte. Mais il existe différentes façons de les intégrer :
Réservation avec connexion préalable
Ceci est utile si vous ne souhaitez pas que les clients voient vos services et les dates disponibles avant de s'être connectés. L'URL que vous pouvez utiliser pour la liaison est :
https://monentreprise.belbo.com
Donc l'URL du calendrier jusqu'à et y compris .com.
Réservation sans connexion préalable
Ceci convient si vos clients sont déjà autorisés à sélectionner les services souhaités et éventuellement une date souhaitée et ne doivent alors se connecter ou laisser vos données. L'URL que vous pouvez utiliser pour la liaison est :
https://monentreprise.belbo.com/termin
Donc l'URL du calendrier avec /termin au lieu de /office.
Inclure le lien de réservation dans le site web
Selon le système sur lequel repose votre réservation en ligne, il existe différentes façons de relier la réservation. Nous recommandons une ou plusieurs des solutions suivantes :
Élément de menu propre, par exemple « réserver un rendez-vous » dans le menu principal, qui fait référence à la page de réservation en ligne comme destination de lien.
Bouton dans la barre latérale ou dans le pied de page du site web.
Bouton sur la page de contact - dans le contexte ou à la place du numéro de téléphone.
Lien vers la page sur laquelle vous présentez vos services.
Si votre gestionnaire de site web n'offre pas ses propres boutons d'intégration, vous pouvez créer vos propres graphiques ici, que vous pouvez inclure.
Intégrer la réservation directement
Si vous le souhaitez, vous pouvez également intégrer la page de réservation en ligne dans votre site web. Veuillez noter que cela doit être fait par votre webmaster,, car seul un intégration professionnelle garantit la fonctionnalité.
Veuillez noter que le composant « mon entreprise » doit être remplacé par votre propre composant de nom dans le code (voir ci-dessus « Trouver votre propre URL de réservation en ligne »).
Inclure la réservation via l'API dans votre propre interface de réservation
Grandes entreprises / Franchises : Si vous souhaitez créer une interface de réservation pour votre entreprise vous-même, qui communique avec le calendrier via notre API, n'hésitez pas à nous contacter : info@belbo.com
Découvrez ici comment intégrer votre lien de réservation dans votre page Facebook
Si vous disposez d'un site web, il est recommandé de lier directement votre réservation en ligne aux endroits appropriés. Ceci est un guide général pour trouver l'URL correcte de votre réservation en ligne. Nous vous demandons de comprendre que nous ne pouvons pas entrer dans les détails de tous les gestionnaires de sites web. Si vous avez besoin d'aide pour la configuration, n'hésitez pas à nous contacter à info@Belbo.com.
Trouver votre propre URL de réservation en ligne
La réservation en ligne de votre calendrier se trouve sous un lien très similaire à celui de votre calendrier.
L'URL de votre calendrier ressemble à peu près à ceci, où la partie centrale est le nom de votre entreprise :
https://meinunternehmen.Belbo.com/office
L'URL de votre réservation en ligne en résulte. Cependant, il existe différentes façons de l'intégrer :
Réservation avec connexion préalable
Ceci est approprié si les clients ne doivent pas voir vos services et éventuellement les créneaux libres avant de se connecter. L'URL que vous pouvez utiliser pour le lien est :
https://meinunternehmen.Belbo.com
C'est-à-dire l'URL du calendrier jusqu'à et y compris .com.
Réservation sans connexion préalable
Ceci est approprié si vos clients peuvent d'abord voir les services souhaités et éventuellement choisir un créneau préféré, puis se connecter ou laisser leurs données. L'URL que vous pouvez utiliser pour le lien est :
https://meinunternehmen.Belbo.com/termin
C'est-à-dire l'URL du calendrier avec /termin au lieu de /office.
Sous Paramètres > Réservation en ligne, vous pouvez spécifier si le client est invité à se connecter après avoir sélectionné le service ou simplement à entrer ses données (nom, sexe, adresse e-mail, numéro de téléphone mobile).
Selon le système sur lequel votre réservation en ligne est construite, il existe différentes façons de lier la réservation. Nous recommandons une ou plusieurs des options suivantes :
Un élément de menu personnalisé, par exemple "Réserver un rendez-vous" dans le menu principal, qui renvoie à la page de réservation en ligne comme cible du lien.
Bouton dans la barre latérale ou en pied de page du site web.
Bouton sur la page de contact – dans le contexte ou à la place du numéro de téléphone.
Lien sur la page où vous présentez vos services.
Si votre gestionnaire de site web ne propose pas de boutons d'intégration propres, vous pouvez créer vos propres graphiques ici, que vous pouvez intégrer.
Intégrer la réservation directement (non recommandé !)
La réservation via iFrame ne fonctionne que sans connexion client et n'est donc explicitement pas recommandée ! Cela est dû à des raisons techniques sur lesquelles nous n'avons aucune influence.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également intégrer la page de réservation en ligne dans votre site web. Veuillez noter que cela doit être fait par votre webmaster, car seule une intégration professionnelle garantit la fonctionnalité.
Veuillez noter que la partie « meinunternehmen » du code doit être remplacée par votre propre partie de nom (voir ci-dessus « Trouver votre propre URL de réservation en ligne »).
Intégrer la réservation via API dans votre propre interface de réservation
Grandes entreprises / Franchise : Si vous souhaitez créer votre propre interface de réservation pour votre entreprise, qui communique avec le calendrier via notre API, n'hésitez pas à nous contacter : info@Belbo.com
Pour savoir comment intégrer votre lien de réservation dans votre page Facebook, cliquez ici.
Si vous souhaitez que votre entreprise soit trouvée par les utilisateurs sur Google, il est judicieux de créer une entrée Google My Business. De cette manière, les clients peuvent obtenir plus d'informations directement à partir de la page de résultats de recherche et peuvent également réserver un rendez-vous chez vous immédiatement.
Conditions préalables
Vous devez disposer d'un compte Google pour créer une entrée My Business. Vous pouvez ensuite créer une entrée gratuite pour votre entreprise sur la page https://www.google.com/intl/de_de/business/. Pour s'assurer qu'il s'agit d'un vrai lieu, Google vous envoie une carte postale contenant un code. Une fois que vous avez ajouté ce code à votre entrée My Business, l'entrée est publiée.
Page de résultats de recherche Google avec entrée Google My Business sur le côté droit:
Configuration du lien de réservation
Pour entrer le lien vers votre page de réservation en ligne, vous pouvez vous connecter à l'adresse mentionnée ci-dessus et ajouter l'adresse Web de votre page de réservation en ligne sous "Infos".
Ensuite, les clients qui trouvent votre entreprise lors d'une recherche Google peuvent immédiatement réserver des rendez-vous.
Il se peut que l'interface de votre entrée Google Business ne ressemble pas à notre exemple. Cela est dû au fait que Google active progressivement cette fonction pour différents secteurs d'activité. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous fournir d'informations supplémentaires à ce sujet. Veuillez contacter le support Google dans ce cas.
Si vous avez créé une page Facebook pour votre entreprise, vous pouvez y lier la réservation en ligne. Cela permet aux clients existants et nouveaux qui voient vos offres sur Facebook de pouvoir immédiatement réserver un rendez-vous correspondant dans votre entreprise.
Insérer la réservation dans l'en-tête de la page Facebook
Facebook vous offre la possibilité d'insérer un bouton proéminent directement dans la zone supérieure de votre page :
Cliquez sur le bouton pour l'ajouter. Ensuite, vous pouvez déterminer ce que votre utilisateur doit être invité à faire avec le bouton. Choisissez ici soit « S'inscrire » soit « Nous contacter ».
Vous pouvez maintenant déterminer quel type de réservation vous souhaitez intégrer. Puisque la page de réservation en ligne Belbo est un site Web externe, sélectionnez cette option. Entrez ensuite le lien de votre propre page de réservation (montré à titre d'exemple dans l'image).
Après l'enregistrement, vos utilisateurs peuvent accéder directement à votre réservation en ligne via Facebook.
Si vous souhaitez offrir à vos clients la possibilité de trouver un rendez-vous souhaité sans devoir choisir un employé, activez cette fonction.
Vous accédez à cette zone via Paramètres > Réservation en ligne > Paramètres de base > N'importe quel employé
Dans la réservation en ligne
Lorsque cette fonction est activée, un bouton correspondant est proposé à vos clients dans la réservation en ligne. Celui-ci affiche le prochain rendez-vous disponible avec un employé qui peut effectuer le service sélectionné.
À l'étape suivante, le client peut voir quel employé a été sélectionné par le système à cet effet.
Modifier les paramètres
Sous Paramètres > Réservation en ligne > Paramètres de base > N'importe quel employé, vous pouvez modifier cette fonction.
Couleur : Les rendez-vous réservés par le client via le bouton « N'importe quel employé » peuvent être marqués en couleur afin que votre équipe reconnaisse que ces rendez-vous peuvent être décalés vers des créneaux moins réservés. Veuillez noter que la couleur du rendez-vous peut dépendre de nombreux autres facteurs et que certaines couleurs peuvent avoir une autre signification. Pour plus d'informations sur le sujet, consultez les couleurs de rendez-vous ici.
Libellé du bouton : Si vous souhaitez modifier le libellé du bouton dans la réservation en ligne, vous pouvez le remplacer à l'aide du champ de texte. Veuillez garder le texte court.
Préférer un employé quelconque : Dans des cas rares, il est judicieux de choisir cette option.
Déterminer les employés disponibles
Dans chaque profil d'employé, vous pouvez déterminer si un employé est disponible lorsque le client utilise le bouton « N'importe quel employé ».
Nos recommandations :
Les employés très occupés ne doivent pas être réservables via cette fonction.
Les nouveaux employés et ceux dont l'emploi du temps est peu chargé doivent être réservables via cette fonction.
Il peut être judicieux de rendre certains employés réservables exclusivement via cette fonction, comme par exemple les apprentis ou les auxiliaires.
Pour déterminer comment vos employés disponibles doivent être priorisés lors de ce type de réservation, vous pouvez utiliser la fonction « Priorisation des employés quelconques ».
Si vous souhaitez informer vos clients de nouvelles importantes ou stocker des informations générales essentielles dans la réservation en ligne, vous pouvez le faire à l'aide de la page d'information.
Vous accédez à cette zone via Paramètres > Réservation en ligne > Design > Page d'information
Si cette fonction n'est pas activée, vous pouvez l'activer via "Paramètres > Ajouter une fonction".
Réservation en ligne avec texte d'information dans la zone d'en-tête de la réservation :
Configurer la page d'information
Pour attirer l'attention de vos clients sur une information importante, vous pouvez rédiger un texte court et l'insérer sous Paramètres > Réservation en ligne > Design > Page d'information. Ainsi, vos clients verront cette information dans la zone d'en-tête de la réservation en ligne.
Dans les paramètres CSS, vous pouvez ajouter vos propres feuilles de style à votre page de réservation en ligne. Attention : Veuillez vous assurer que vous maîtrisez l'utilisation du CSS ou adressez-vous à votre agence de webdesign.
Vous accédez à cette section via Paramètres > Réservation en ligne > Design > CSS
Si cette fonction n'est pas activée, elle peut l'être via "Paramètres > Ajouter une fonction".
Utiliser son propre CSS
Pour modifier l'apparence de votre réservation en ligne, vous pouvez utiliser ici votre propre CSS :
