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Réservation en ligne pour différents groupes de clients

Si vous le souhaitez, vous pouvez créer différents processus de réservation en ligne pour différents groupes de clients.

Exemple d'application :
Si vous souhaitez proposer à vos clients réguliers d'autres tarifs et services qu'à vos nouveaux clients, vous pouvez créer différents processus de réservation pour les deux groupes de clients. Lorsqu'une nouvelle cliente se connecte, elle ne voit que les tarifs et services destinés aux nouveaux clients.

Condition préalable pour créer différents processus de réservation

Vous pouvez créer un processus de réservation distinct pour chaque statut de client. Vous trouverez ici comment créer un statut de client et comment l'attribuer à un client.

Création d'un processus de réservation spécifique

Via Paramètres > Réservation en ligne, vous accédez aux paramètres de réservation en ligne

Courte vidéo sur la création d'un processus de réservation spécifique au statut du client :

Avant de créer un processus de réservation comme dans notre guide, vous pouvez sélectionner un statut de client.

Bloquer la réservation en ligne pour certains groupes de clients

Dans chaque fiche client, vous avez la possibilité de bloquer des clients individuels pour la réservation. Si vous le souhaitez, vous pouvez également exclure tous les clients d'un statut de client spécifique de la réservation.

Exemple d'application :
Vous décidez d'exclure définitivement tous les clients peu fiables de la réservation en ligne pour éviter les annulations de rendez-vous. Attribuez à tous ces clients un statut de client spécial et modifiez le statut. Vous n'avez ainsi pas besoin de bloquer chaque client de ce groupe individuellement.

Courte vidéo sur le blocage de la réservation en ligne pour un statut de client :

Remarque : Veuillez noter que selon le Règlement général sur la protection des données, vos clients ont le droit de demander toutes les données qui les concernent et qui sont stockées. Cela inclut également leur propre statut de client.

Autres articles sur le sujet de la réservation en ligne :

  • Rendre les services réservables en ligne
  • Modifier les paramètres de réservation en ligne
Catégories : Configuration & paramètres
Étiquettes : kunden sperren, Kundenstatus, Onlinebuchung, Onlinebuchung sperren
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