Selon les paramètres de base, tous les rendez-vous autorisés sont également disponibles en ligne pour vos clients. Avec les paramètres d'offre de rendez-vous, cela peut être adapté à votre philosophie.
Bien sûr, une offre complète de rendez-vous 24 heures sur 24 est un service de première classe pour vos clients. Cependant, dans certaines circonstances, vous avez besoin de contrôler la réservation en ligne en limitant volontairement les rendez-vous proposés :
- Prévention des réservations "à la dernière minute" - regroupement des rendez-vous
- Charge de travail homogène et petits temps d'inactivité des employés
- Restriction de la visibilité de votre propre charge de travail
- Promotion des traitements plus longs
Pour remédier à ces problèmes, vous pouvez choisir entre différents modes et ainsi limiter judicieusement les créneaux de rendez-vous proposés. Le paramètre par défaut est "Les clients peuvent réserver à tout moment", ce qui signifie que, compte tenu du rythme des rendez-vous, chaque rendez-vous disponible est également réservable en ligne.
Ce
t mode est volontiers choisi pour augmenter la charge de travail interne. En effet, tous les rendez-vous qui ne sont pas adjacents au début du travail, à la fin du travail ou directement adjacents à un rendez-vous ou à une pause ne sont pas proposés.
Dans l'illustration ci-jointe, nous avons par exemple affiché un horaire de travail de 10 à 19 heures. Actuellement, il n'est interrompu que par une pause de midi de 14 à 15 heures et, pour cette journée, il n'y a qu'une consultation téléphonique pour un client à 11h30.
En mode "Réservation contiguë", les créneaux suivants de 30 minutes sont exclusivement proposés au client final :
- 10:00 - 10:30 - Adjacent au début du travail
- 11:00 - 11:30 - Adjacent à un rendez-vous
- 12:00 - 12:30 - Adjacent à un rendez-vous
- 13:30 - 14:00 - Adjacent à une pause
- 14:00 - 14:30 - Adjacent à une pause
- 18:30 - 19:00 - Adjacent à la fin du travail
Contrairement au mode "Réservation contiguë", seul le rendez-vous le plus tôt possible est proposé ici, afin d'éviter toute pause par réservation en ligne. Ce mode convient généralement aux studios individuels.
Contrairement au mode "Réservation contiguë", seul le rendez-vous le plus tard possible est proposé ici, afin d'éviter toute pause par réservation en ligne. Ce mode convient généralement aux studios individuels.
Ce mode convient aux entreprises ayant des durées de rendez-vous très variables. Il permet de définir des règles qui définissent une longueur autorisée de lacunes pour chaque durée de rendez-vous.
Par exemple, vous souhaitez éviter qu'une réservation d'un rendez-vous de 20 minutes ne bloque un rendez-vous de 2 heures. Ceci peut être facilement réalisé en créant la règle.