Vos collaborateurs peuvent s'envoyer des messages mutuellement au sein du calendrier Belbo.
Tout sur : Clients
Dossier client avancé : Domaines de services
Si vous souhaitez que vos clients fournissent certaines informations lors de la réservation en ligne lorsqu'ils réservent un service, vous pouvez créer des champs de service à cet effet. Pour chacun de vos services, vous pouvez définir vos propres champs de service, afin que les clients ne doivent fournir que les informations nécessaires pour le service souhaité.
Onglets de fiche
Vous pouvez ajouter vos propres champs clients à chaque fiche client. Vous pouvez les regrouper dans des onglets afin de rendre toutes les informations lisibles dans chaque fiche client.
Demande manuelle de données à la demande du client
Vos clients ont le droit de consulter toutes les données les concernant qui sont stockées. En tant que responsable du traitement de ces données, vous devez respecter le délai fixé par la loi pour répondre à cette demande de votre client. Si vous ne mettez pas les données à disposition, des sanctions sévères vous menacent. Belbo vous aide à répondre à cette demande en conformité avec la loi.
Suppression manuelle des données à la demande du client
Vos clients ont le droit de faire supprimer toutes les données les concernant qui sont stockées chez vous. En tant que responsable du traitement de ces données, vous devez respecter le délai fixé par la loi pour honorer cette demande de votre client. Si vous ne supprimez pas les données, vous risquez des sanctions sévères. Belbo vous aide à répondre à cette demande conformément à la loi.
Si vous souhaitez tester ce processus une fois, veuillez utiliser une adresse e-mail qui n'a pas encore été utilisée dans le calendrier. Si vous testez cela avec votre propre accès jusqu'au bout, celui-ci sera complètement supprimé et vous ne pourrez plus vous connecter à Belbo.
Demandes de protection des données
Vos clients ont le droit de consulter ou de faire supprimer toutes les données les concernant. En tant que responsable du traitement de ces données, vous devez respecter le délai légalement défini pour répondre aux demandes de vos clients. Si vous ne fournissez pas ou ne supprimez pas les données, vous risquez des pénalités sévères. Belbo vous aide à répondre à ces demandes en conformité avec la loi.
Obligation d'information en vertu du Règlement général sur la protection des données
Vous êtes légalement obligé d'informer vos clients du fait que vous traitez leurs données. En outre, vous devez informer vos clients de la durée, de la base juridique et de la finalité du stockage ainsi que d'autres circonstances. Vous devez également communiquer à vos clients le nom et les coordonnées du responsable et, le cas échéant, de votre délégué à la protection des données en cas de traitement de données. En outre, le client doit être informé de ses droits (notamment en ce qui concerne l'interrogation ou la suppression des données ainsi que la possibilité de déposer plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente).
Messages clients
Vous pouvez envoyer des messages à vos clients par e-mail et SMS. Ces messages comprennent :
- Confirmations de rendez-vous (elles sont envoyées immédiatement après l'enregistrement du rendez-vous dans le calendrier ou l'achèvement de la réservation en ligne)
- Rappels de rendez-vous (ils sont envoyés au moment que vous avez défini dans les paramètres du calendrier)
- Messages marketing (il s'agit de newsletters, de messages d'anniversaire ou de demandes d'évaluation)
Aperçu des paramètres de protection des données
Dans les paramètres de protection des données, vous pouvez effectuer certains paramètres importants qui vous aideront à respecter les exigences légales en matière de protection des données conformément au RGPD.
Demandes de données
Vos clients ont le droit de consulter les données les concernant qui sont stockées ou de les faire supprimer. La réglementation stipule que, selon le RGPD, vous ne disposez que d'un certain délai pour satisfaire cette demande.
Paramètres de confidentialité : Extensions
Vous pouvez ajouter vos propres passages aux politiques de confidentialité qui s'affichent à vos clients sur votre page de réservation en ligne.