Suppression manuelle des données à la demande du client

Vos clients ont le droit de faire supprimer toutes les données les concernant qui sont stockées chez vous. En tant que responsable du traitement de ces données, vous devez respecter le délai fixé par la loi pour honorer cette demande de votre client. Si vous ne supprimez pas les données, vous risquez des sanctions sévères. Belbo vous aide à répondre à cette demande conformément à la loi.

Si vous souhaitez tester ce processus une fois, veuillez utiliser une adresse e-mail qui n'a pas encore été utilisée dans le calendrier. Si vous testez cela avec votre propre accès jusqu'au bout, celui-ci sera complètement supprimé et vous ne pourrez plus vous connecter à Belbo.

Veuillez noter à ce sujet l'article 17 du RGPD

Notifications pour les demandes de suppression

Demande de suppression en ligne par le client

Vos clients ont la possibilité de demander la suppression de leurs propres données dans la réservation en ligne. Vous recevrez alors :

un e-mail à l'adresse e-mail définie dans les paramètres de protection des données
une nouvelle entrée dans les demandes de protection des données sur la page des paramètres de votre calendrier

Demande de suppression du client par un autre moyen

Si un client exprime le souhait lors d'une conversation avec un employé que les données le/la concernant soient complètement supprimées du calendrier, vous pouvez répondre à cette demande. Pour ce faire, veuillez d'abord aller dans « Clients » et accéder au dossier client correspondant et enregistrez la demande de suppression.

Traitement des demandes de suppression

Attention : Avant la suppression, veuillez vérifier s'il existe éventuellement des doublons de ce client dans votre fichier clients. Fusionnez-les avant la suppression ou supprimez-les manuellement.
Si vous utilisez les données clients dans un programme tiers ou si vous sauvegardez régulièrement vos données clients sous forme de fichier CSV, les données clients à supprimer doivent également être supprimées de ces enregistrements.

Sous Paramètres > Demandes de protection des données > Demande de suppression, vous pouvez consulter et traiter toutes les demandes de suppression reçues. Pour effectuer une suppression de données, cliquez sur l'une des demandes et définissez le statut sur « terminé ». Après l'enregistrement, l'enregistrement sera supprimé.

Dans le cadre des délais de conservation légaux, certaines données de base du client resteront visibles pour le propriétaire et l'expert-comptable. Cependant, le dossier client sera supprimé de votre base de données.