Vos clients ont le droit de consulter toutes les données les concernant ou de les faire supprimer. En tant que responsable du traitement de ces données, vous devez respecter le délai fixé par la loi pour répondre à la demande du client. Si vous ne mettez pas les données à disposition ou ne les supprimez pas, des pénalités sévères menacent. Belbo vous aide à répondre à cette demande en conformité avec la loi.
Vos clients peuvent demander l'accès aux données ou la suppression de données sur la page de réservation en ligne. Belbo vous offre les options suivantes pour traiter ces demandes :
Traitement de ces demandes
Vous recevrez par e-mail et dans le calendrier une notification indiquant que les clients ont soumis une demande et vous devez y répondre dans le délai légalement prescrit vous-même.
- Guide de suppression de données : Suppression manuelle de données à la demande du client
- Guide pour l'accès aux données : Accès manuel aux données suite à une demande client
Consulter les demandes
Dès qu'un client soumet une demande, vous en êtes informé. Vous pouvez ainsi réagir et supprimer le client d'autres services dans lesquels vous entrez des données clients (par exemple, les systèmes de caisse externes, les carnets d'adresses ou les outils d'analyse).
Vous trouverez un aperçu de toutes les demandes sous Paramètres > Demandes relatives à la protection des données
