Vos clients ont le droit de consulter ou de faire supprimer toutes les données les concernant. En tant que responsable du traitement de ces données, vous devez respecter le délai légalement défini pour répondre aux demandes de vos clients. Si vous ne fournissez pas ou ne supprimez pas les données, vous risquez des pénalités sévères. Belbo vous aide à répondre à ces demandes en conformité avec la loi.
Vos clients peuvent demander l'accès ou la suppression de leurs données via la page de réservation en ligne. Belbo vous propose les options suivantes pour gérer ces demandes :
Traitement de ces demandes
Vous recevrez une notification par e-mail et dans le calendrier vous informant que les clients ont fait la demande et vous devez y répondre dans le délai légalement prescrit.
- Guide de suppression de données : Suppression manuelle de données à la demande du client
- Guide d'accès aux données : Accès manuel aux données suite à une demande du client
Consulter les demandes
Dès qu'un client fait une demande correspondante, vous en êtes informé. Vous pouvez ainsi y répondre et supprimer éventuellement le client d'autres services dans lesquels vous entrez des données clients (par exemple, systèmes de caisse externes, carnets d'adresses ou outils d'analyse).
Vous trouverez un aperçu de toutes les demandes sous Paramètres > Demandes de protection des données
