Demande manuelle de données à la demande du client

Vos clients ont le droit de consulter toutes les données les concernant qui sont stockées. En tant que responsable du traitement de ces données, vous devez respecter le délai fixé par la loi pour répondre à cette demande de votre client. Si vous ne mettez pas les données à disposition, des sanctions sévères vous menacent. Belbo vous aide à répondre à cette demande en conformité avec la loi.

Veuillez noter à ce sujet l'article 15 RGPD

Notifications pour les demandes de données

Demande de données en ligne par le client

Vos clients ont la possibilité de demander l'accès à leurs propres données dans la réservation en ligne. Vous recevez alors :

un e-mail à l'adresse e-mail définie dans les paramètres de protection des données
une nouvelle entrée dans les demandes de protection des données sur la page des paramètres de votre calendrier

Demande de données du client par d'autres moyens

Même si un client exprime lors d'une conversation avec un employé le souhait d'avoir accès aux données le/la concernant qui sont traitées, vous pouvez répondre à cette demande. Pour ce faire, veuillez d'abord aller sous « Clients » au dossier client correspondant et enregistrer la demande de données.

Traitement des demandes de données

Sous Paramètres > Demandes de protection des données (en haut à droite) > Demandes de données, vous pouvez consulter et traiter toutes les demandes de données reçues. Pour fournir une communication de données, cliquez sur « Télécharger » dans la demande souhaitée et enregistrez le fichier de données localement.

Envoyez l'ensemble de données à l'adresse e-mail visible dans la demande de données et définissez le statut sur « terminé ».

Important : Si vous utilisez les données du client différemment que dans Belbo, vous devez l'inclure dans votre message. Cela s'applique par exemple si vous utilisez un autre système de caisse ou un outil marketing externe avec lequel vous traitez également les données client.