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Tout sur : Clients

Clients de blocage

Empêchez les clients indésirables de réserver des rendez-vous en ligne.

Vous accédez à cette section via Paramètres > Bloquer des clients Si cette fonction n'est pas activée, vous pouvez l'activer via « Paramètres > Ajouter une fonction ».
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Recevoir le rapport de chiffre d'affaires quotidien par e-mail

Avec le relevé de chiffre d'affaires quotidien, vous recevez chaque jour un résumé simple de vos chiffres d'affaires par e-mail.

Vous accédez à cette section via Paramètres > Relevé de chiffre d'affaires quotidien
Si cette fonction n'est pas activée, elle peut être activée via "Paramètres > Ajouter une fonction".

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E-mail d'annulation

Lorsqu'un client annule son propre rendez-vous absagt ou qu'un collaborateur supprime le rendez-vous dans l'agenda, le client reçoit un e-mail de confirmation. Si vous souhaitez utiliser votre propre texte pour cet e-mail, vous pouvez le faire.

La condition pour que le client reçoive ce message lors d'une suppression de rendez-vous par un collaborateur est que l'option de notification soit activée dans les paramètres du calendrier. Lors de l'annulation en ligne par le client, les confirmations d'annulation sont toujours envoyées.
Vous accédez à cette zone via Paramètres > Confirmations et rappels de rendez-vous > E-mails > E-mail d'annulation

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Point de rappel

Définissez le moment de l'envoi des rappels par e-mail et SMS.

Vous accédez à cette zone via Paramètres > Confirmations & rappels de rendez-vous

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Interrogation de client

Avec l'interrogation client, vous pouvez maintenir rapidement et facilement les données de base de vos clients en laissant vos clients saisir ou mettre à jour leurs propres données. Le consentement au stockage numérique des données ou les questionnaires anamnestiques peuvent également être interrogés ici. Pour cela, vous avez besoin d'un deuxième appareil (par exemple une tablette) que vous pouvez remettre au client. Le client n'a accès qu'à ses propres données et n'a pas accès à votre calendrier ou à d'autres dossiers clients.

Vous accédez à cette zone via Paramètres > Interrogation client
Si cette fonction n'est pas activée, elle peut être activée via « Paramètres > Ajouter une fonction ».

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Mise à jour de la base de données client

Nous utilisons une technologie éprouvée pour garantir une recherche de clients rapide et fiable, même avec un grand nombre de clients. Cette technologie garantit que vos clients existants sont trouvés lors de la saisie de rendez-vous et que les rendez-vous peuvent être enregistrés rapidement et facilement.Lire la suite →

Outil de recherche de doublons

Il arrive occasionnellement qu'on crée plusieurs fiches clients avec des valeurs identiques. Ce sont des doublons. Pour trouver rapidement et facilement les doublons, nous avons développé une fonction pour cela : Le détecteur de doublons.

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Journal de modification des clients

Laissez Belbo enregistrer toutes les modifications apportées à vos fiches clients.

Vous accédez à cette zone via Paramètres > Journal des modifications clients
Si cette fonction n'est pas activée, elle peut être activée via "Paramètres > Ajouter une fonction".

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Système de messagerie interne

Vos collaborateurs peuvent s'envoyer des messages mutuellement au sein du calendrier Belbo.

Vous accédez à cette section via Paramètres > Système de messagerie interne
Si cette fonction n'est pas activée, vous pouvez l'activer via "Paramètres > Ajouter une fonction".

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