Selon le Règlement général sur la protection des données, vos clients ont le droit de consulter les données qui sont traitées à leur sujet. Avec Belbo, vous avez la possibilité de répondre à cette demande en conformité avec la loi. Les clients peuvent consulter leurs propres données directement ou exprimer ce souhait dans la section profil de l'interface de réservation. Le client reçoit alors ses données au format demandé. Selon l'article 14 du RGPD (paragraphe 5), certaines exceptions s'appliquent aux données, dans lesquelles le secret professionnel est explicitement mentionné.
Tout sur : Clients
SMS-TAN
Si vous souhaitez vérifier que le numéro de téléphone mobile fourni par le client est correct, vous pouvez activer le SMS-TAN. Ce n'est qu'après avoir saisi le TAN que l'utilisateur peut s'enregistrer ou réserver des rendez-vous. Les clients ne peuvent pas entrer un numéro de téléphone incorrect, intentionnellement ou accidentellement.
Envoi de SMS
Votre calendrier peut envoyer des SMS. Vous pouvez les utiliser pour les rappels et les confirmations automatiques, ainsi que pour les TAN ou les SMS circulaires.
Paramètres du fichier client : prélèvements
Dans les paramètres de prélèvement automatique, vous pouvez enregistrer vos données bancaires pour pouvoir débiter les frais à payer, tels que les cotisations d'adhésion.
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Fichier client : Factures
Dans la section Facturation de la fiche client, vous pouvez consulter tous les paiements du client dans la fiche client.
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Clients : Doublons
Si votre base de données clients contient plusieurs fiches clients ayant des caractéristiques identiques, un sous-menu Doublons apparaît dans chacune de ces fiches. S'il s'agit de la même personne créée accidentellement en double, vous pouvez fusionner les fiches clients pour obtenir des données propres.
Contrats
Si vous travaillez avec des contrats, vous pouvez les saisir dans le calendrier et les assigner à vos clients.
E-mails d'invitation
Dans la fiche de chaque client qui ne s'est pas encore inscrit à la réservation en ligne, il y a un lien remarquable "Inviter le client à la réservation en ligne", dès qu'une adresse e-mail est enregistrée dans la fiche client.
Conseil : Si vous souhaitez envoyer une newsletter par e-mail avec des invitations à l'ensemble de votre portefeuille de clients, utilisez les fonctionnalités marketing.
Paramètres de courrier électronique
Messages directs
Dans chaque fiche client, vous avez la possibilité d'envoyer des messages directs à des clients individuels. Vous pouvez créer ici des modèles de messages directs, ce qui vous permet de ne pas avoir à rédiger à nouveau les messages que vous envoyez fréquemment.
Conseil : si vous souhaitez envoyer ce message à tous vos clients après le rendez-vous, utilisez plutôt les E-mails automatiques.
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