Selon le Règlement général sur la protection des données, vos clients ont le droit d'accéder aux données qui sont traitées les concernant. Avec Belbo, vous avez la possibilité de répondre à cette demande en conformité avec la loi. Les clients peuvent consulter leurs propres données directement ou exprimer ce souhait dans la section profil de l'interface de réservation. Le client reçoit alors ses données au format demandé. Selon l'article 14 RGPD (paragraphe 5), certaines exceptions s'appliquent à ces données, dans lesquelles le secret professionnel est explicitement mentionné.
Selon le secteur d'activité, il peut s'agir d'informations différentes. Ces champs de données ne peuvent contenir que des informations qui n'identifient pas le client de manière unique et qui sont liées à la prestation. Des exemples en sont : les formules de couleur (coiffeur), les configurations de machines et les résultats de l'analyse de la peau (cosmétique), les intensités du courant (sport EMS). Vous pouvez clarifier quelles données cela concerne dans votre cas lors d'une consultation juridique.
Dans Belbo, vous pouvez marquer les champs client comme secret commercial. Vous devez absolument veiller à ce que les champs marqués comme « secret commercial » correspondent à la définition juridique. Les champs qui ne contiennent pas de secrets commerciaux ne doivent pas être marqués comme tels.
Marquer un champ client comme secret commercial
Dans les paramètres de confidentialité, vous avez la possibilité de consulter et de marquer les champs client existants. Veuillez cocher à l'étape 4 tous les champs que vous souhaitez marquer comme secret commercial. Votre client sera informé lors de la demande de données que le champ de données existe, cependant le contenu n'est pas accessible au client.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter au +49 30 5770 9641 ou à info@belbo.com.