Vous êtes légalement obligé d'informer vos clients du fait que vous traitez leurs données. En outre, vous devez informer vos clients de la durée, de la base juridique et de la finalité du stockage ainsi que d'autres circonstances. Vous devez également communiquer à vos clients le nom et les coordonnées du responsable et, le cas échéant, de votre délégué à la protection des données en cas de traitement de données. En outre, le client doit être informé de ses droits (notamment en ce qui concerne l'interrogation ou la suppression des données ainsi que la possibilité de déposer plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente).
Messages clients
Vous pouvez envoyer des messages à vos clients par e-mail et SMS. Ces messages comprennent :
- Confirmations de rendez-vous (elles sont envoyées immédiatement après l'enregistrement du rendez-vous dans le calendrier ou l'achèvement de la réservation en ligne)
- Rappels de rendez-vous (ils sont envoyés au moment que vous avez défini dans les paramètres du calendrier)
- Messages marketing (il s'agit de newsletters, de messages d'anniversaire ou de demandes d'évaluation)
Aperçu des paramètres de protection des données
Dans les paramètres de protection des données, vous pouvez effectuer certains paramètres importants qui vous aideront à respecter les exigences légales en matière de protection des données conformément au RGPD.
Demandes de données
Vos clients ont le droit de consulter les données les concernant qui sont stockées ou de les faire supprimer. La réglementation stipule que, selon le RGPD, vous ne disposez que d'un certain délai pour satisfaire cette demande.
Paramètres de confidentialité : Extensions
Vous pouvez ajouter vos propres passages aux politiques de confidentialité qui s'affichent à vos clients sur votre page de réservation en ligne.
Paramètres de protection des données : Délégué à la protection des données
Si vous avez nommé un délégué à la protection des données dans votre entreprise, vous pouvez enregistrer les données de cette personne dans le système Belbo.
Marquer les champs clients comme secret commercial (RGPD)
Selon le Règlement général sur la protection des données, vos clients ont le droit de consulter les données qui sont traitées à leur sujet. Avec Belbo, vous avez la possibilité de répondre à cette demande en conformité avec la loi. Les clients peuvent consulter leurs propres données directement ou exprimer ce souhait dans la section profil de l'interface de réservation. Le client reçoit alors ses données au format demandé. Selon l'article 14 du RGPD (paragraphe 5), certaines exceptions s'appliquent aux données, dans lesquelles le secret professionnel est explicitement mentionné.
Exporter les clients
Vous pouvez exporter vos clients à tout moment pour importer la liste dans des programmes tiers ou la sauvegarder localement.
Ceci n'est autorisé que pour les employés disposant des droits correspondants.
Ouverture du tiroir-caisse lors de l'impression
Pour ouvrir le tiroir-caisse lors du processus de caisse, il existe plusieurs possibilités :
- Ouvrir le tiroir-caisse via un bouton depuis Belbo
- Le tiroir-caisse s'ouvre automatiquement lors de l'impression via l'imprimante de reçus
Cet article décrit la deuxième variante. Vous avez déjà installé avec succès votre imprimante de reçus ? Félicitations ! Passons maintenant à la configuration.
Trouver les rendez-vous supprimés
Vous pouvez toujours vérifier si et quand les collaborateurs ou les clients ont supprimé des rendez-vous.
Lire la suiteBons : créer un modèle PDF général
Si vous utilisez des bons cadeaux que vous vendez dans la boutique de bons cadeaux ou que vous imprimez sur site pour vos clients, vous pouvez créer un modèle qui sera utilisé automatiquement.