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Dépannage lors de l'utilisation du terminal de paiement

Cet article vous aide à résoudre les problèmes lorsque les paiements ne sont pas correctement transmis à votre terminal de paiement. Si vous utilisez un appareil SumUp, cet article n'est pas pertinent pour vous.

Ci-dessous, vous découvrirez les points de base à vérifier – notamment le test de communication, la stabilité de la connexion réseau, la correcte adresse IP et le bon port, ainsi que les paramètres possibles de l'appareil comme le mode de connexion. En outre, il est expliqué comment vous pouvez tester la connexion avec des tests simples.

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TIM-Terminal anbinden (Worldline / SIX)

Ce guide décrit comment connecter directement un terminal TIM à Belbo. TIM (Till Integration Module) est le protocole standard pour l'intégration de caisse en Suisse. Il a été développé par SIX Payment Services et est poursuivi sous le nom de Worldline depuis son acquisition par Worldline (2021). D'autres prestataires de paiement suisses disposant de terminaux ep2 supportent également le protocole TIM.

Dans Belbo, cette option s'appelle « TIM/SIX ». Dans Belbo Satellite, la connexion apparaît comme « terminal Worldline ».
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Envoyer des bons cadeaux par e-mail au client

Si vous vendez des bons d'achat via la caisse Belbo, vous pouvez envoyer le bon d'achat au client sous forme de PDF par e-mail.

Exemples d'application :

  • Une cliente vous vire le montant d'un bon d'achat et souhaite le recevoir par e-mail.
  • Un client paie le bon d'achat en espèces sur place, mais ne souhaite pas emporter de bon papier, car il envisage d'offrir le bon à une amie par e-mail.

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Bonus de recommandation

Si vous souhaitez récompenser vos clients lorsqu'ils recommandent votre entreprise à des amis, vous pouvez utiliser la fonction "Bonus de recommandation". Cette fonction n'est possible que si vous utilisez également le système de caisse Belbo.

Vous accédez à cette section via Paramètres > Bonus de recommandation Si cette fonction n'est pas activée, vous pouvez l'activer via "Paramètres > Ajouter une fonction".
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