Si vous utilisez le système de caisse sur un Mac en combinaison avec l'imprimante Epson et un tiroir-caisse séparé, vous pouvez consulter ici comment résoudre les problèmes éventuels.
Câblage des appareils de caisse
Liste de vérification des conditions préalables
Un seul voyant doit s'allumer sur l'appareil Epson (sans clignoter)
- Si oui : Tout est en ordre
- Si aucun voyant n'est allumé : L'appareil est-il branché au secteur ?
- Si un voyant clignote : Le bac à reçus est-il correctement fermé ? Le papier est-il vide ou correctement inséré ?
Existe-t-il une connexion entre le PC et l'imprimante-caisse Epson via un câble USB ?
- Sur Mac, vérifiez dans Préférences Système > Imprimantes & Scanners si l'imprimante est reconnue.
- Pour cela, cliquez sur la loupe (normalement en haut à droite de votre Mac) et tapez « Imprimantes & Scanners ». Cliquez sur « Imprimantes & Scanners » pour voir une liste de tous les appareils installés sur votre ordinateur.
Si votre imprimante n'apparaît pas ici, elle doit être réinstallée. Belbo ne peut accéder à l'imprimante que lorsqu'elle est répertoriée ici et qu'un test d'impression est possible !
Existe-t-il une connexion Internet stable ?
- Test : Veuillez ouvrir une page web qui n'a pas été ouverte depuis longtemps.
- Si la page ne se charge pas (ou très lentement) : Vérifiez la connexion Internet.
Le Belbo Satellite est-il allumé ?
- Si non : Redémarrez Satellite
Utilisez-vous le navigateur Google Chrome ?
- Veuillez ne pas utiliser Firefox, Safari, etc.
- Vérifiez que vous utilisez Belbo avec le navigateur Google Chrome !
Problèmes possibles et leurs solutions :
Message d'erreur au cours de la procédure de caisse : « Imprimante non accessible »
- Veuillez revoir la liste de vérification ci-dessus.
Les umlauts ou les images ne s'impriment pas correctement
- Connectez-vous au bureau et ouvrez ou activez le module « Connexion imprimante » dans les paramètres
- Vérifiez le « Type d'imprimante » dans le module (si quelque chose d'autre que votre modèle Epson est sélectionné, corrigez-le)
Le reçu n'est pas coupé
- Connectez-vous au bureau et ouvrez ou activez le module « Connexion imprimante » dans les paramètres
- Vérifiez le « Type d'imprimante » dans le module (si quelque chose d'autre que votre modèle Epson est sélectionné, corrigez-le)
Le tiroir-caisse ne s'ouvre pas automatiquement à l'impression
- Connectez-vous au bureau et ouvrez ou activez le module « Connexion imprimante » dans les paramètres
- Vérifiez que tous les paramètres sont corrects (voir image).
- Parcourez la liste de vérification ci-dessus.
Le bouton « Ouvrir le tiroir-caisse » dans la procédure de caisse n'existe pas
- Connectez-vous au bureau, ouvrez le module « Connexion imprimante » dans les paramètres et activez la case « Proposer le bouton Ouvrir le tiroir-caisse sur le tableau de bord ».
