Mails automatiques

Avec les e-mails automatiques, vous pouvez envoyer des vœux d'anniversaire à vos clients ou réactiver des clients qui ne vous ont pas visité depuis longtemps. Sans avoir à y penser chaque fois.

Vous accédez à cette zone via Paramètres > Réactivation automatique des clients. Si cette fonction n'est pas activée, elle peut être activée via « Ajouter une fonction ».

Condition importante pour l'envoi de campagnes

Option de message activée dans la fiche client

Seuls les clients pour lesquels l'option « Ce client reçoit des e-mails ou des campagnes SMS » est activée dans leur fiche client reçoivent des e-mails marketing et des campagnes SMS. Les rappels et les e-mails de confirmation ne sont pas affectés.

Si la plupart de vos clients ne sont pas encore activés pour les fonctions marketing, vous pouvez nous contacter : +49 30 5770 9641.

Option de message activée dans les paramètres client

Pour activer automatiquement les nouveaux clients pour les fonctions marketing, vous pouvez activer la fonction correspondante dans les paramètres client.

E-mails automatiques à un moment précis après le dernier rendez-vous

Si vous souhaitez envoyer un message automatique à vos clients à un moment précis après un rendez-vous, vous pouvez le créer ici.

Exemples d'e-mail automatique

Vous souhaitez demander à tous vos clients deux jours après leur visite d'évaluer votre entreprise sur votre page Facebook.
Vous souhaitez rappeler automatiquement aux clients qui ne vous ont pas visité depuis 3 mois votre entreprise et les inviter à réserver un rendez-vous en ligne. (Cela peut aussi être bien combiné avec une réduction via les bons en ligne.)

Créer un e-mail automatique

Sélectionnez sous E-mails automatiques + Créer un nouveau modèle et remplissez les champs. Après l'enregistrement, le message n'est pas encore envoyé.

Nom : choisissez un nom sous lequel vous reconnaîtrez la campagne. Les clients ne peuvent pas le voir.
Groupe de clients : Sélectionnez si nécessaire un statut client. L'e-mail ne sera envoyé qu'aux clients de ce groupe de clients.
Sexe : Sélectionnez si nécessaire un sexe. L'e-mail ne sera envoyé qu'aux clients de ce groupe de clients.
Période : Sélectionnez ensuite le moment où cet e-mail sera envoyé après le dernier rendez-vous du client.

Concevoir et envoyer

Vous pouvez maintenant d'abord modifier le contenu et la conception.

Si vous êtes satisfait de l'apparence de votre e-mail de test, vous pouvez maintenant démarrer l'envoi sous « Général ».

Lorsque les e-mails de réactivation sont activés, seuls les clients dont le dernier rendez-vous remonte à exactement le nombre de jours spécifié sont atteints. Les clients plus anciens (« dossiers décédés ») ne sont donc pas contactés.

E-mail d'anniversaire

Pour envoyer automatiquement des e-mails d'anniversaire à vos clients avec vos vœux, vous pouvez rédiger un e-mail d'anniversaire. La création et l'envoi de l'e-mail d'anniversaire se font exactement comme décrit ci-dessus.
Vous trouverez plus d'informations sur les e-mails d'anniversaire ici.

Important : Un client reçoit un e-mail d'activation AU MAXIMUM une fois. Il n'est pas envoyé plusieurs fois.

Vous trouverez un aperçu de toutes les fonctions marketing ici.