Dans chaque fiche client, vous trouverez toutes les informations importantes sur votre client. Vous pouvez l'inviter à la réservation en ligne, stocker des informations, interdire la réservation en ligne pour ce client et bien d'autres choses encore.
Accéder à la fiche client
Accéder à la fiche client dans l'aperçu des clients
Chaque client dispose d'une fiche propre, que vous pouvez ouvrir en cliquant sur le nom du client dans l'aperçu des clients.
Accéder à la fiche client dans le calendrier
Lorsque vous cliquez sur un rendez-vous dans le calendrier, vous accédez également à la fiche client si vous sélectionnez le nom du client en lien bleu.
Champs client
Civilité
Si vous indiquez le sexe du client, les messages aux clients tels que les textes de rappel ou les textes de confirmation peuvent être adaptés à la civilité du client.
De plus, vous pouvez envoyer des messages ciblés aux clients hommes et femmes via les fonctions marketing.
Dans le calendrier, vous pouvez reconnaître le sexe sous la forme d'un pictogramme directement sur le rendez-vous si vous activez cette fonction dans les paramètres du calendrier.
De plus, vous pouvez envoyer des messages ciblés aux clients hommes et femmes via les fonctions marketing.
Dans le calendrier, vous pouvez reconnaître le sexe sous la forme d'un pictogramme directement sur le rendez-vous si vous activez cette fonction dans les paramètres du calendrier.
Prénom et nom
Si vous indiquez le nom du client, les messages aux clients tels que les textes de rappel ou les textes de confirmation peuvent être adaptés à la civilité du client.
Veuillez donc faire attention à la casse dès le départ, afin que la salutation client soit sérieuse.
Veuillez donc faire attention à la casse dès le départ, afin que la salutation client soit sérieuse.
E-mail
Votre client ne peut recevoir des e-mails de rappel, de confirmation et marketing que si l'adresse e-mail est indiquée.
Statut client
À l'aide du statut client, vous pouvez attribuer le client à un groupe de clients spécifique.
Avantages du statut client :
Avantages du statut client :
- Identifiez le client directement dans le calendrier comme client régulier, nouveau client, membre de la famille, etc.
- Créez des newsletters et des SMS circulaires ciblés pour chaque groupe de clients
- Reconnaître dans l'aperçu des clients le nombre de clients par groupe de clients
Téléphone
Votre client ne peut recevoir des SMS de rappel, de confirmation et marketing que si le numéro de mobile est indiqué.
Notes
Vous pouvez ici stocker des informations et des notes sur le client, qui peuvent être consultées par tous les employés. Les clients ne peuvent pas accéder à ces informations.
Inviter le client à la réservation en ligne
Une fois que vous avez entré une adresse e-mail pour le client, vous pouvez l'inviter à la réservation en ligne en cliquant.
Cela est particulièrement pratique si vous
Cela est particulièrement pratique si vous
- n'autorisez pas l'auto-enregistrement dans la réservation en ligne, mais souhaitez seulement activer certains clients pour la réservation en ligne
- avez convaincu un client sur place des avantages de la réservation en ligne et souhaitez lui envoyer directement les identifiants d'accès.
Bloquer les clients
Après avoir invité votre client à la réservation en ligne, vous pouvez également le bloquer. Une fois bloqué, il ne peut plus réserver de rendez-vous en ligne avec l'adresse e-mail indiquée.
Ajouter des champs client personnalisés
Si vous souhaitez compléter les champs client existants par d'autres données, vous pouvez créer de nouveaux champs client.
Fonctions activables
Paramètres spéciaux
Vous pouvez créer des heures spécifiques pour chaque client pour chacun de vos services. Vous trouverez plus d'informations sur les paramètres spéciaux ici.
Factures
Si vous utilisez le système de caisse Belbo, vous pouvez consulter les factures du client dans chaque fiche client.
Programme de fidélité
Vous pouvez créer des cartes à timbres et des cartes bonus pour les gérer directement dans votre calendrier. Vous trouverez plus d'informations sur les programmes de fidélité ici.
Contrats
Si vous activez la gestion des contrats, vous pouvez attribuer des contrats dans chaque fiche client.
Absences
Si vous activez les absences, vous pouvez enregistrer les absences dans chaque fiche client.
Fusionner les fiches clients en double
Si vous avez accidentellement créé plusieurs fiches clients pour un client, vous pouvez fusionner les doublons.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici.