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Mot-clé : Corona

Mesures de soutien du coronavirus en Suisse

En raison de la décision actuelle du Conseil fédéral pour contenir le coronavirus, tous les salons de coiffure & cosmétiques, magasins, restaurants, ainsi que les entreprises de divertissement et de loisirs ont dû fermer. Cependant, la Suisse a décidé diverses mesures pour compenser les pertes économiques de ces entreprises, jusqu'à ce qu'elles puissent probablement rouvrir le 20 avril 2020.

Crédit COVID-19 jusqu'à CHF 500'000

Le crédit-relais soutient rapidement les entreprises concernées : selon le souhait du conseiller fédéral Maurer, pas plus de 30 minutes ne doivent s'écouler entre la demande et le versement du crédit. Jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires ou max. 500'000 CHF peuvent être demandés sous forme de crédit sans intérêt (0 %). La demande de crédit peut être téléchargée ici et doit être soumise directement auprès de votre banque. La durée du crédit est d'un maximum de 5 ans.

Report du paiement des cotisations de sécurité sociale et TVA

Les factures pour les assurances sociales (AVS/AI/AE/AC) et la TVA peuvent être reportées si nécessaire, sans devoir payer d'intérêts de retard. Important : une demande doit toutefois être soumise aux caisses de compensation cantonales. Vous trouverez une liste des coordonnées de votre caisse de compensation ici.

Chômage technique

Une indemnité de chômage technique peut être versée pour les employés et également pour les associés de l'entreprise.

– Le délai d'attente pour le chômage technique est supprimé : les salariés ne doivent pas d'abord réduire les heures supplémentaires
– Le chômage technique est également disponible pour les apprentis, les employés en contrats de travail à durée déterminée et les personnes en travail temporaire
– Les demandes et les paiements du chômage technique sont simplifiés
Celui qui souhaite demander le chômage technique pour ses employés ou qui est un associé travailleur et souhaite déposer une telle demande pour lui-même peut contacter les autorités de l'assurance-chômage. Vous trouverez les informations à ce sujet ici. Vous pouvez calculer le montant de l'indemnité de chômage technique avec le calculateur en ligne de l'AVS. Il est important de savoir aussi que les entreprises qui reçoivent des prestations d'indemnité pour le chômage technique doivent continuer à payer l'intégralité des cotisations de sécurité sociale. Des informations supplémentaires à ce sujet sont disponibles dans la feuille d'information sur l'obligation de cotiser en cas d'indemnité de chômage technique et d'intempéries. D'autres informations pour les employeurs et les travailleurs indépendants concernant le coronavirus sont également disponibles ici.

Indemnité de remplacement de revenu Corona

Les travailleurs indépendants et les artistes libres ont droit à l'indemnité
pour perte de revenus

Ceux-ci sont limités à six mois, sont versés rétroactivement chaque mois et sont distribués par les caisses de compensation AVS. Les travailleurs indépendants, les parents et les personnes en quarantaine ont droit à une indemnité. Concernant le montant de l'indemnité, la feuille d'information sur l'indemnité Corona pour perte de revenus stipule : « L'indemnité correspond à 80 pour cent du revenu brut moyen réalisé avant le début du droit à l'indemnité, mais au maximum 196 francs par jour. Les salariés atteignent le montant maximal quotidien avec un salaire mensuel moyen de 7 350 francs (7 350 x 0,8 / 30 jours = 196 francs/jour). »

La caisse de compensation auprès de laquelle vous versez vos cotisations de sécurité sociale est compétente pour les indemnités. Vous trouverez les adresses ici. Le formulaire d'inscription à l'indemnité de remplacement de revenu Corona ainsi que les pièces jointes doivent être envoyés à cette caisse.

Arrêt de poursuites

Du 19 mars au 4 avril 2020, les débiteurs dans toute la Suisse ne peuvent pas être poursuivis. Le Conseil fédéral a ordonné le correspondant arrêt de poursuites dans les procédures de poursuite lors de sa séance du 18 mars 2020. Cependant, gardez bien à l'esprit qu'il s'agit de prévenir une spirale négative. Si vous ne payez pas vos factures de fournisseurs, selon la taille de l'entreprise, votre partenaire peut également se retrouver en difficulté financière, ce qui peut nuire à l'industrie dans son ensemble.

Remise de loyer

Les contrats de bail contiennent généralement une disposition selon laquelle un objet loué est mis à disposition à une fin spécifique, par exemple « pour l'exploitation d'un salon de coiffure ». Avec la fermeture ordonnée par les autorités du 17 mars 2020, il n'est plus possible au propriétaire de remplir cet engagement contractuel. CoiffureSuisse recommande donc de prendre contact avec le propriétaire et de soumettre une demande de réduction de loyer. CoiffureSuisse a mis un modèle de demande de réduction de loyer à disposition sur son site web. L'Association des locataires a également publié un exemple de cas et des conseils sur son site web.

Catégories : Contrats & Aspects juridiques
Étiquettes : Corona, Schweiz

Interruption d'exploitation

Si vous devez fermer temporairement votre établissement, vous pouvez effectuer certains paramétrages dans Belbo pendant cette période, de sorte que la réservation en ligne et, sur demande, les rappels pour vos clients soient désactivés, sans que vous ayez besoin de supprimer des plannings ou des rendez-vous. De plus, tous les clients ayant un rendez-vous pendant la période de fermeture peuvent être contactés de manière ciblée par une infolettre par e-mail et informés de la fermeture.

Paramétrer une interruption d'activité

  1. Allez à Paramètres > Paramètres de localisation (en haut à droite).
  2. Cliquez sur « Interruption d'activité ».
  3. Suivez les étapes de notre assistant.

Assistant de configuration

Dans l'assistant, vous pouvez définir la durée pendant laquelle vous souhaitez enregistrer l'interruption d'activité.

Réservation en ligne

Une fois que vous avez défini une date pour l'interruption d'activité, les clients peuvent certes réserver des rendez-vous, mais non pendant l'interruption définie. La réservation en ligne est désactivée pendant cette période.

Rappels

Ensuite, vous pouvez définir si des rappels doivent être envoyés pour les rendez-vous existants pendant l'interruption. Vous pouvez faire la distinction entre les e-mails et les SMS, si vous ne souhaitez pas envoyer de SMS mais bien des e-mails.

Réservation en ligne

Les clients peuvent réserver des rendez-vous, mais pas pendant la période d'interruption d'activité que vous avez définie. Ils voient également le texte que vous avez rédigé dans la réservation :

Attention : Si votre calendrier comporte plusieurs localisations, ce paramètre doit être effectué dans chaque localisation !

Contacter tous les clients ayant un rendez-vous pendant la période de fermeture

Si vous souhaitez contacter par e-mail tous les clients prévus au calendrier, vous pouvez le faire en quelques clics.

Sous Paramètres, vous trouverez en haut toutes les informations concernant votre interruption d'activité existante. Vous pouvez créer une campagne ici pour atteindre les clients dont le rendez-vous sera annulé pendant la période de fermeture.

  1. Cliquez sur « Contacter les clients ayant un rendez-vous par e-mail »
  2. Une campagne est créée dans laquelle tous les clients ayant un rendez-vous au calendrier pendant la période de fermeture sont prévus en tant que destinataires.
  3. Veuillez noter que cela peut aussi inclure des rendez-vous dans le passé si la période d'interruption que vous avez saisie commence dans le passé. Si vous ne le souhaitez pas, définissez le début de l'interruption d'activité sur le jour actuel avant de créer la campagne.
  4. Après avoir cliqué sur le bouton, une campagne s'ouvre, que vous pouvez maintenant rédiger dans l'onglet « Contenu et design ».
  5. Envoyez-vous un e-mail de test si nécessaire.
  6. Dans l'onglet « Général », vous pouvez ensuite démarrer l'envoi.

Vos clients n'ont pas besoin d'approbation marketing pour ce type d'e-mail d'information ; tous les clients ayant un rendez-vous pendant la période de fermeture et une adresse e-mail valide dans la fiche client sont contactés.

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Étiquettes : Corona, geschlossen, vorübergehend

Mesures en cas de restrictions dues au coronavirus

En tant que client belbo, il est probable que vous proposiez des rendez-vous clients dans votre entreprise. En raison des restrictions généralisées qui s'appliquent désormais dans les pays concernés, il se peut que vous deviez prendre l'une des mesures suivantes.

Informer tous les clients

Si vous devez fermer votre entreprise pendant un certain temps ou informer vos clients d'autres restrictions, vous pouvez le faire par le biais de mails marketing.
Vous trouverez plus d'informations sur les mails marketing.

Si seuls très peu de clients sont activés pour les actions marketing, vous pouvez nous contacter via le chat d'aide (en haut à droite du calendrier) ou à info@belbo.com.

Utiliser la fonction « Fermeture temporaire »

Si vous devez fermer votre entreprise temporairement, vous pouvez effectuer certains réglages dans Belbo pendant cette période, de sorte que la réservation en ligne et les rappels soient désactivés pour vos clients, sans que vous ayez besoin de supprimer les plannings ou les rendez-vous.

Vous trouverez plus d'informations sur la fermeture temporaire ici.

Adapter le texte des rappels

Si vous envoyez des e-mails de rappel à vos clients, nous vous recommandons d'adapter le texte ! Insérez un passage au début du mail pour expliquer les particularités éventuelles.

  • Particularités éventuelles concernant l'hygiène ou le malaise du client
  • Annulation éventuelle du rendez-vous
  • Vos conditions de gratuité, etc.

Vous trouverez ici comment adapter vos textes de rappel.

Désactiver les rappels SMS

Nous recommandons cette mesure uniquement si vous n'utilisez pas la fonction « Fermeture temporaire » mentionnée ci-dessus. Avec la fonction « Fermeture temporaire », vous pouvez arrêter l'envoi de rappels SMS sans désactiver la fonction SMS !

Pour éviter d'envoyer des SMS potentiellement coûteux pendant la période de fermeture, vous pouvez procéder comme suit :

  1. Allez dans Paramètres sur le module « Envoi SMS ».
  2. Décochez la case « Actif » et enregistrez votre entrée.
  3. À partir de maintenant, aucun SMS ne sera envoyé.

Si vous planifiez une campagne marketing par SMS, veuillez effectuer la campagne avant de désactiver le module.

Désactiver complètement la réservation en ligne

Nous recommandons cette mesure uniquement si vous n'utilisez pas la fonction « Fermeture temporaire » mentionnée ci-dessus. Avec la fonction « Fermeture temporaire », vous pouvez empêcher la prise de rendez-vous pendant une période donnée sans désactiver la réservation en ligne !

Si vous ne souhaitez actuellement pas accepter de rendez-vous et vouloir attendre la situation, vous pouvez désactiver complètement votre réservation en ligne.

  1. Allez dans Paramètres sur Paramètres de localisation (en haut à droite).
  2. Décochez la case « Réservable en ligne » et enregistrez votre entrée.
  3. Les clients ne peuvent plus réserver en ligne.

Désactiver la réservation en ligne pour une période déterminée

Nous recommandons cette mesure uniquement si vous n'utilisez pas la fonction « Fermeture temporaire » mentionnée ci-dessus. Avec la fonction « Fermeture temporaire », vous pouvez empêcher la prise de rendez-vous pour une période déterminée sans modifier la planification !

Si vous n'acceptez actuellement pas de rendez-vous mais souhaitez les autoriser à partir d'une certaine date, vous pouvez également bloquer les réservations uniquement pour une période déterminée. La disponibilité dépend des horaires de travail entrés dans le planning. Pour empêcher les réservations pendant une période donnée, vous devez donc supprimer les horaires de travail pour cette période du calendrier.

  1. Pour ce faire, cliquez sur « Planning » en haut à gauche du menu principal.
  2. Cliquez sur le champ de sélection à côté de la semaine calendaire pour laquelle vous souhaitez supprimer les horaires de travail.
  3. Sélectionnez l'option « Supprimer les horaires de travail » (voir l'image ci-dessous).
  4. Procédez de même pour toutes les semaines qui ne doivent pas être disponibles à la réservation.

Veuillez respecter les réglementations légales de votre pays et le fait qu'aucune hypothèse contraignante ne peut actuellement être faite.

Afficher un texte d'information sur la page de réservation en ligne

Vous pouvez attirer l'attention de vos clients sur les particularités de votre prise de rendez-vous, vos périodes de fermeture ou d'autres particularités à l'aide d'un texte d'information.
Vous trouverez ici comment intégrer un texte d'information.

Créer une boutique de bons cadeaux

Vous pouvez offrir à vos clients la possibilité de commander des bons cadeaux directement en ligne chez vous, de payer par PayPal et carte de crédit et de les télécharger. Pour vous, la boutique de bons cadeaux offre la possibilité de sécuriser votre liquidité même pendant la fermeture et de permettre à vos clients fidèles de vous soutenir. Dans cet article, vous découvrez comment configurer la boutique de bons cadeaux.

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