Tout sur : Matériel & Technique

Dépannage lors de l'utilisation de avec Mac et caisse mPOP

Si vous utilisez le système de caisse sur un Mac (MacBook, iMac, Mac Pro) en combinaison avec la combinaison tiroir-caisse mPOP-imprimante de bons, vous pouvez consulter ici comment résoudre les problèmes.

Liste de contrôle des conditions préalables

L'appareil est-il correctement connecté à l'ordinateur via un câble USB ?

Vérifiez que le câble USB est connecté au bon port du tiroir mPOP :

Source : https://www.star-m.jp/products/s_print/mpop/manual/en/installing/connectingUSBCable.htm

Seule une seule lampe bleue doit s'allumer sur l'appareil mPOP

Si oui : Tout va bien ici

Si aucune lampe n'est allumée : L'appareil mPOP est-il branché à l'électricité ?

Si une lampe rouge s'allume : Le tiroir de bons est-il correctement fermé ? Le papier est-il épuisé ou correctement inséré ?

Conseil : Le tiroir de bons peut être ouvert en appuyant dessus.

Avez-vous une connexion Internet stable ?

Test : Veuillez ouvrir une page Web que vous n'avez pas ouverte depuis longtemps.

Si la page ne se charge pas (ou très lentement) : Vérifiez la connexion Internet.

Redémarrer Satellite

Clic droit sur l'icône Satellite > Quitter

Redémarrer Satellite

L'imprimante est disponible

La caisse mPOP est-elle listée et disponible dans les paramètres d'imprimante du Mac ?

Pour cela, cliquez sur la petite loupe (en haut à droite de la barre de menu) et recherchez « Imprimantes et scanners ».

Ouvrez les paramètres de votre Mac dans la liste des suggestions et vérifiez la liste des imprimantes installées.

Problèmes possibles et leur solution :

La lumière rouge au tiroir-caisse mPOP s'allume : Le rouleau de papier est-il épuisé ?

Le rouleau de papier est-il correctement inséré ?

Le papier est-il épuisé ?

Solution : Insérez correctement un rouleau de papier plein et fermez correctement le tiroir de bons.

Conseil : Le tiroir de bons peut être ouvert en appuyant dessus.

Message d'erreur lors du processus de caisse : « Imprimante non accessible »

La caisse mPOP est probablement appelée en parallèle par un autre appareil. Elle ne peut être utilisée que soit sur l'ordinateur soit sur l'iPad.

Des caractères chinois s'affichent sur le bon

Ouvrez ou installez éventuellement l'application « Star Printer Utility »

Sélectionnez l'appareil

Sous « Paramètres d'imprimante », sélectionnez l'option « Réinitialiser les paramètres par défaut »

Redémarrez l'imprimante

Les accents ou images ne s'impriment pas correctement

Connectez-vous à Office et ouvrez ou activez le module « Connexion à l'imprimante » sous Paramètres

Vérifiez le « Type d'imprimante » dans le module (si quelque chose d'autre que mPOP est sélectionné, corrigez-le)

Désactivez le module à nouveau

Le bon n'est pas coupé

Connectez-vous à Office et ouvrez ou activez le module « Connexion à l'imprimante » sous Paramètres

Vérifiez le « Type d'imprimante » dans le module (si quelque chose d'autre que mPOP est sélectionné, corrigez-le)

Désactivez le module à nouveau

Le tiroir de caisse ne s'ouvre pas

Connectez-vous à Office et ouvrez ou activez le module « Connexion à l'imprimante » sous Paramètres

Vérifiez le « Type d'imprimante » dans le module (si quelque chose d'autre que mPOP est sélectionné, corrigez-le)

Désactivez le module à nouveau

Le tiroir de caisse s'ouvre, mais le bon ne s'imprime pas

Connectez-vous à Office et ouvrez ou activez le module « Connexion à l'imprimante » sous Paramètres Vérifiez le « Type d'imprimante » dans le module (si quelque chose d'autre que mPOP est sélectionné, corrigez-le)

Désactivez le module à nouveau

Testez l'imprimante à nouveau. Si des problèmes persistent :

Sous Paramètres > Système de caisse > Design du bon > Structure du bon, vérifiez s'il y a quelque chose d'entré.

Si oui : Coupez le texte et enregistrez-le localement (par exemple dans un document Word)

Enregistrez le champ de structure du bon complètement vide

Testez l'impression à nouveau et corrigez la structure du bon en dehors de l'exploitation.

Le bouton « Ouvrir le tiroir de caisse » dans le processus de caisse ne fonctionne pas
- Connectez-vous à Office, ouvrez le module « Connexion à l'imprimante » sous Paramètres et activez la case « Proposer le bouton d'ouverture du tiroir de caisse dans le tableau de bord ».

L'impression fonctionne parfois ou seulement à la deuxième tentative
- Après une longue inactivité, il est possible que votre navigateur ait activé le mode d'économie d'énergie. Celui-ci peut être désactivé.
- Pour Chrome, vous trouverez ce paramètre ici : Paramètres du navigateur Chrome -> Performances -> Désactiver le mode d

Support via AnyDesk – macOS

Pour que le support Belbo puisse voir ton écran et, si nécessaire, prendre le contrôle de la souris et du clavier, AnyDesk est utilisé. La configuration prend environ 5 minutes – la partie la plus difficile est l'octroi des autorisations macOS.

Étape 1 – Télécharger et installer AnyDesk

Ouvre anydesk.com/de/downloads/mac-os et télécharge AnyDesk.
Ouvre le fichier .dmg téléchargé et glisse le symbole AnyDesk dans le dossier Applications.
Lance AnyDesk depuis le dossier Applications.

Étape 2 – Accorder les autorisations (important !)

Au premier démarrage, AnyDesk affiche un symbole d'avertissement jaune à côté de ton ID AnyDesk. Cela signifie : macOS n'a pas encore accordé les autorisations, sans lesquelles le support ne peut pas accéder à ton écran.

Sans ces autorisations, le support ne peut rien voir. Veuillez activer les trois points – même si macOS les affiche comme facultatifs.

Clique sur le symbole d'avertissement pour ouvrir la fenêtre System Permission Status. Là, tu verras trois autorisations :

2a – Enregistrement d'écran

Clique dans AnyDesk sur « Open Screen Recording preferences ».
macOS ouvre automatiquement Réglages système → Confidentialité et sécurité → Enregistrement d'écran.
Clique sur le symbole de cadenas en bas à gauche et saisis ton mot de passe Mac.
Coche la case AnyDesk.
Confirme le redémarrage d'AnyDesk si macOS te le demande.

2b – Accessibilité

Clique dans AnyDesk sur « Request Accessibility ».
macOS ouvre automatiquement Réglages système → Confidentialité et sécurité → Accessibilité.
Déverrouille le cadenas et coche la case AnyDesk.

Tu trouveras des explications détaillées et des captures d'écran pour les trois autorisations dans le guide officiel AnyDesk pour macOS.

Étape 3 – Transmettre l'ID AnyDesk au support

Après la configuration réussie, AnyDesk affiche un ID à 9 chiffres (par ex. 123 456 789). Le symbole d'avertissement a maintenant disparu ou devient vert.

Communique cet ID au support Belbo – par téléphone ou chat. Le support se connectera ensuite de son côté.

Terminé ! Dès que le support établit la connexion, une demande s'affiche sur ton écran – clique sur « Accepter » pour démarrer la session.

Les autorisations ne fonctionnent pas ?

Si AnyDesk affiche toujours un symbole d'avertissement après avoir coché les cases :

Ferme complètement AnyDesk (Barre de menus → AnyDesk → Quitter AnyDesk) et relance-le.
Vérifie dans les Réglages système que la case AnyDesk est vraiment cochée – parfois elle se réinitialise.
Si la case est grisée : déverrouille à nouveau le cadenas, puis coche la case.
Sur certains Mac, AnyDesk doit d'abord être autorisé en tant qu'application d'arrière-plan dans Réglages → Général → Éléments de connexion.

Installation de la caisse mPOP pour Android

L'installation de la caisse avec un appareil Android n'est pas prévue. Veuillez imprimer les reçus via un ordinateur ou un ordinateur portable. Vous pouvez certainement utiliser l'appareil Android comme terminal de caisse et préparer le reçu & encaisser. L'impression et l'ouverture du tiroir-caisse doivent alors s'effectuer via l'ordinateur du site.

Imprimer ou enregistrer le contenu

Il se peut que vous souhaitiez imprimer ou enregistrer en PDF des contenus ou des tableaux qui ne disposent pas de leur propre fonction d'exportation. Vous pouvez ici utiliser la fonction "Imprimer" de votre navigateur.

Marquez le texte à imprimer avec la souris.
Cliquez sur une zone marquée avec le bouton droit de la souris.
Sélectionnez l'option "Imprimer...".

La boîte de dialogue d'impression de votre navigateur s'ouvre, dans laquelle le contenu marqué s'affiche dans une version adaptée à l'impression. Vous pouvez maintenant enregistrer ces données en PDF (et par exemple les envoyer par courrier électronique à votre client) ou sélectionner une imprimante installée localement sur laquelle la page sera imprimée.

Dépannage lors de l'utilisation du suivi des appels

Si votre suivi des appels fonctionnait et a soudainement cessé de fonctionner, cela peut avoir de nombreuses causes. Cet article énumère les raisons d'une perturbation soudaine si votre suivi des appels cesse soudainement de fonctionner. Si vous avez des problèmes et des questions concernant la configuration, vous trouverez de l'aide ici : Activer le suivi des appels

Le Satellite fonctionne-t-il ?

Le problème le plus courant est que le Satellite n'a pas démarré correctement. Cela peut être dû à une mise à jour du système. Ce problème peut souvent être résolu par un redémarrage de l'ordinateur. Vous trouverez des conseils à ce sujet ici : Installer Satellite

L'ordinateur se trouve-t-il sur le même réseau que la Fritzbox ?

Vérifiez que votre ordinateur se trouve sur le même réseau que la Fritzbox. Sinon, le suivi des appels ne peut pas fonctionner. L'utilisation d'un réseau Wi-Fi invité peut également être la cause du non-fonctionnement du suivi des appels.

Mise à jour de la Fritzbox ?

Si votre Fritzbox a été mise à jour, le suivi des appels devra peut-être être réactivé. Vous trouverez les informations à ce sujet ici : Activer le suivi des appels

Vérifier les paramètres de suivi des appels

Vérifiez et désactivez le cas échéant tous les paramètres spéciaux et réinitialisez les filtres. Si votre numéro de téléphone a changé ou autre chose, une fonction de filtre peut éventuellement désactiver le suivi des appels.

Désactiver l'antivirus

Vérifiez et désactivez votre antivirus installé manuellement via McAfee ou similaire, puis redémarrez votre ordinateur.

Avez-vous plusieurs ordinateurs avec Satellite installé sur le site ?

Le Satellite avec suivi des appels activé ne doit être actif que sur un ordinateur. Si vous avez des problèmes avec le fait que le suivi des appels ne fonctionne soudainement pas ou seulement « temporairement », vous devez essayer d'éteindre les autres ordinateurs ou de désactiver le Satellite sur ceux-ci.

Un répéteur Wi-Fi est-il utilisé ?

Les répéteurs Wi-Fi sont parfois utilisés pour amplifier un signal faible. Cependant, cela peut entraîner des difficultés lors de l'installation du suivi des appels. Si vous entrez l'adresse IP suivante dans la barre d'adresse de votre navigateur Chrome, vous devriez accéder directement à la page d'administration de votre Fritz!box : 169.254.1.1.

Imprimantes compatibles pour la Belbo TSE

Si votre entreprise est basée en Allemagne, vous aurez probablement besoin d'une Technische Sicherheitseinrichtung. Nous recommandons certaines imprimantes de tickets en relation avec la TSE.

Cet article est particulièrement pertinent pour les utilisateurs d'Allemagne.

Remarques sur les imprimantes de tickets et la TSE

La TSE génère des codes-barres qui sont imprimés sur chaque ticket. Les imprimantes plus anciennes peuvent ne pas être en mesure d'imprimer ces codes. Dans ce cas, seul un long code numérique est émis, qui n'est cependant pas lisible. Le code numérique est également valide, cependant une vérification rapide et facile de votre TSE n'est pas possible et pourrait prendre un peu plus de temps lors d'une vérification fiscale.

Imprimantes recommandées

Pour vous assurer que votre imprimante affiche correctement le code, veuillez sélectionner l'un des appareils recommandés ici : https://belbo.com/zubehoer/

Exemple de ticket avec long code numérique en bas :

Dépannage lors de l'utilisation de Mac et d'imprimante Epson

Si vous utilisez le système de caisse sur un Mac en combinaison avec l'imprimante Epson et un tiroir-caisse séparé, vous pouvez consulter ici comment résoudre les problèmes.

Câblage des appareils de caisse

Liste de contrôle des conditions préalables

Belbo ne peut contrôler correctement l'imprimante et le tiroir-caisse que si ces appareils sont correctement installés et câblés et que vous utilisez Belbo Satellite ainsi que le navigateur Chrome. Si le tiroir-caisse ne s'ouvre pas ou qu'aucun reçu ne peut être imprimé, c'est toujours parce qu'au moins l'une de ces conditions n'est pas remplie ! Veuillez donc vérifier attentivement la liste suivante !

Un seul voyant doit s'allumer sur l'appareil Epson (sans clignoter)

Si oui : tout va bien ici
Si aucun voyant n'est allumé : l'appareil est-il connecté à l'électricité ?
Si un voyant clignote : le tiroir de reçus est-il correctement fermé ? Le papier est-il vide ou correctement chargé ?

Existe-t-il une connexion entre le PC et l'imprimante-caisse Epson via un câble USB ?

Sur le Mac, vérifiez sous Préférences Système > Imprimantes et scanners si l'imprimante est reconnue.
Pour ce faire, cliquez sur la loupe (normalement en haut à droite de votre Mac) et tapez « Imprimantes et scanners ». Cliquez sur « Imprimantes et scanners » pour voir une liste de tous les appareils installés sur votre ordinateur.

Si votre imprimante n'apparaît pas ici, elle doit être réinstallée. Belbo ne peut accéder à l'imprimante que si elle est répertoriée ici et qu'une impression de test est possible !

Y a-t-il une connexion Internet stable ?

Test : veuillez ouvrir une page Web qui n'a pas été ouverte depuis longtemps.
Si la page ne charge pas (ou très lentement) : vérifiez votre connexion Internet.

Belbo Satellite est-il activé ?

Si non : redémarrez Satellite

Utilisez-vous le navigateur Google Chrome ?

Veuillez ne pas utiliser Firefox, Safari ou autres.
Vérifiez que vous utilisez Belbo avec le navigateur Google Chrome !

Problèmes possibles et leurs solutions :

Message d'erreur lors de la caisse : « Imprimante non accessible »

Veuillez consulter à nouveau la liste de contrôle ci-dessus.

Les caractères spéciaux ou les images ne s'impriment pas correctement

Connectez-vous au bureau et ouvrez ou activez le module « Connexion imprimante » dans les paramètres
Vérifiez le module « Type d'imprimante » (si autre chose que votre modèle Epson est sélectionné, veuillez corriger)

Le reçu n'est pas coupé

Connectez-vous au bureau et ouvrez ou activez le module « Connexion imprimante » dans les paramètres
Vérifiez le module « Type d'imprimante » (si autre chose que votre modèle Epson est sélectionné, veuillez corriger)

Le tiroir-caisse ne s'ouvre pas automatiquement lors de l'impression

Connectez-vous au bureau et ouvrez ou activez le module « Connexion imprimante » dans les paramètres
Vérifiez que tous les paramètres sont corrects (voir image).
Consultez la liste de contrôle ci-dessus.

Le bouton « Ouvrir le tiroir-caisse » dans le processus de caisse n'existe pas

Connectez-vous au bureau, ouvrez le module « Connexion imprimante » dans les paramètres et activez la case « Proposer le bouton Ouvrir le tiroir-caisse dans le tableau de bord ».

Avez-vous besoin d'une assistance supplémentaire ?

Nous pouvons vous aider à vérifier ces problèmes.

Installez le logiciel gratuit Anydesk sur l'ordinateur sur lequel vous utilisez la caisse : https://anydesk.com/
Prenez rendez-vous par téléphone via le chat d'aide Belbo (en haut à droite dans le calendrier)
Veuillez avoir prêt votre numéro Anydesk (généralement 9 chiffres) au moment convenu !

Résolution des problèmes lors du téléchargement de fichiers SEPA

Si vous utilisez la fonction de prélèvement automatique, vous pouvez exporter vos fichiers SEPA au format XML pour les télécharger auprès de votre banque. Si vos données ne sont pas correctement gérées, cela peut entraîner des messages d'erreur.

Veuillez toujours vous assurer de gérer vos données avec soin. Plus les données nécessaires pour les prélèvements automatiques sont traitées soigneusement, moins d'erreurs peuvent survenir.

Nous vous prie de comprendre que nous ne pouvons pas vous assister dans l'utilisation de logiciels tiers ou de l'interface de votre banque.

Si vous recevez un message d'erreur après le téléchargement du fichier, veuillez lire attentivement le texte d'erreur. Normalement, il contient une information indiquant où se trouve l'erreur. Généralement, le texte fait référence à une ligne spécifique.

Ouverture du fichier

Ouvrez le fichier XML sur votre ordinateur. Il est important d'utiliser un programme dans lequel les lignes du fichier sont numérotées. Un programme approprié est par exemple Brackets.

Nous vous prie de comprendre que nous ne pouvons pas vous assister dans l'installation et l'utilisation de logiciels tiers.

Dans notre message d'erreur d'exemple ci-dessus, il y a un problème à la ligne 417. Nous extrayons du fichier que cette ligne appartient à la cliente « Marie Mustermann ». Les lignes appartenant à une cliente sont marquées ici en vert :

Nous pouvons maintenant rechercher les erreurs dans le contrat de cette cliente.

Sources d'erreur typiques

Un mandat de prélèvement automatique n'est pas stocké au bon endroit dans le contrat.
Un mandat de prélèvement automatique est stocké, mais n'est pas actif (la case de validation manque).

Dépannage lors de l'utilisation d'un terminal de paiement par carte

Cet article vous aide à dépanner si les paiements ne sont pas correctement transmis à votre terminal de paiement. Si vous utilisez un appareil SumUp, cet article ne vous concerne pas.

Ci-dessous, vous apprendrez quels points de base vous devez vérifier – notamment le test de communication, la stabilité de la connexion réseau, la bonne adresse IP et le bon port, ainsi que les paramètres d'appareil possibles tels que le mode de connexion. De plus, il est expliqué comment vérifier la connexion avec des tests simples.

Première étape : Effectuer un test de communication

Pour circonscrire le problème, il est important de vérifier si le paiement a déjà fonctionné. Si c'est le cas, c'est probablement un problème réseau, qui peut être confirmé par le test de communication dans la fonction « Terminal de paiement ». Veuillez d'abord effectuer le test de communication dans la fonction et envoyer cette capture d'écran au chat d'aide ou par e-mail à info@belbo.com, en cas de photo avec votre téléphone, si vous ne pouvez pas avancer seul.

Exemples

La capture d'écran créée pourrait ressembler à peu près à ceci :

Dans ce cas, l'appareil est généralement prêt à être utilisé. Veuillez vérifier lors d'une transaction de caisse si le paiement arrive à l'appareil. En principe, vous pouvez déjà cliquer sur le bouton « Afficher le texte » en bas à gauche pour vérifier si « BELBO » apparaît sur l'écran du terminal. Si c'est le cas, la communication est parfaitement configurée et les paiements fonctionneront. Si ce n'est pas le cas, le problème vient du terminal et peut être analysé avec l'assistance technique du terminal.

Un exemple d'état où l'installation du Satellite doit être vérifiée.

Voici un exemple classique du terminal ne se trouvant pas sur le même réseau que l'ordinateur, possiblement en raison d'un changement de WLAN.

Ci-dessous, des conseils pour résoudre les différents niveaux de vérification du test de communication :

Niveau 1 : Vérifier l'accès au réseau dans le navigateur

Selon l'étape à laquelle le problème se produit, vous pourrez probablement résoudre le problème vous-même. Par exemple, il est nécessaire d'utiliser Chrome, Edge ou Firefox et d'autoriser l'accès au réseau local dans ce navigateur. Veuillez vérifier à l'aide de la vidéo si l'accès est autorisé : https://www.youtube.com/watch?v=jIqkwOoKNHg.

Niveau 2 : Vérifier Belbo Satellite

Belbo Satellite est-il démarré et en cours d'exécution ? Vérifiez que le Satellite est correctement installé et en cours d'exécution selon votre système d'exploitation : Guide d'installation

Niveau 3 : Vérifier l'accessibilité de l'appareil

Si le problème réside dans l'inaccessibilité de l'appareil, il y a les possibilités suivantes :

Cause la plus fréquente : Vous n'êtes pas sur le même WLAN que l'appareil. Vérifiez si l'ordinateur n'a pas accidentellement basculé sur un WLAN invité.

L'appareil de paiement a reçu une nouvelle adresse IP, le routeur a été changé

Vous devez alors déterminer à nouveau l'adresse IP de l'appareil. Ceci est décrit en détail dans l'article de configuration.

Contactez éventuellement votre administrateur réseau pour vérifier si l'adresse IP de l'appareil est toujours correcte.

Autres conseils

Le test de communication est réussi, mais le processus de paiement n'est pas transmis. Le symbole d'une caisse barrée apparaît sur l'appareil.

Le mode de connexion semble être actif sur l'appareil. Désactivez-le à l'aide du support de l'appareil.

Sinon, entrez ce qui suit dans l'onglet Connexion dans Belbo :

Le test de communication est réussi, mais les transactions de paiement ne sont (partiellement) pas transmises à l'appareil.

Veuillez vérifier si la connexion à l'appareil de paiement est suffisamment stable.

Pour cela, cliquez avec le bouton droit sur l'icône belbo Satellite dans votre barre des tâches et sélectionnez « État EC » :

Si le message « timeout » apparaît ici pour l'une des opérations, il n'y a pas de connexion stable à votre appareil de paiement.

Veuillez faire vérifier cela par un tiers

TIM-Terminal connecter (Worldline / SIX)

Ce guide décrit comment connecter directement un terminal TIM à Belbo. TIM (Till Integration Module) est le protocole standard d'intégration de caisses enregistreuses en Suisse. Il a été développé par SIX Payment Services et est poursuivi sous le nom de Worldline depuis son rachat par Worldline (2021). D'autres fournisseurs de paiement suisses disposant de terminaux ep2 prennent également en charge le protocole TIM.

Dans Belbo, cette option s'appelle « TIM/SIX ». Dans le Belbo Satellite, la connexion s'affiche sous le nom « Terminal Worldline ».

Conditions préalables

Avant de configurer la connexion, assurez-vous que les points suivants sont satisfaits. La plupart d'entre eux sont configurés par votre fournisseur de terminal lors de la mise en service – en cas de doute, renseignez-vous auprès de lui.

Vous utilisez Belbo sur un ordinateur (Windows ou Mac) – TIM n'est pas pris en charge sur iPad.
Le Belbo Satellite est installé sur l'ordinateur et fonctionne. (Guide Belbo Satellite)
Le terminal est configuré pour le mode ECR-integrated (intégration de caisse) – ceci est configuré par votre fournisseur de terminal.
Le terminal dispose d'une adresse IP fixe (statique), enregistrée à la fois dans le routeur et auprès du fournisseur de terminal.
L'ordinateur et le terminal se trouvent dans le même réseau WLAN ou LAN.
Le terminal est accessible par ping depuis l'ordinateur – vous pouvez vérifier cela dans Belbo sous Paramètres → Terminal de paiement → Test de communication.
Si le terminal ne dispose pas de son propre imprimante : L'imprimante est également intégrée via le Belbo Satellite.

Configurer la connexion dans Belbo

Activez dans Belbo sous Paramètres → Ajouter une fonction la fonction Paiement par carte.
Sélectionnez le protocole « TIM/SIX ».
Entrez l'adresse IP de votre terminal. Vous la recevez de votre fournisseur de terminal ou du routeur.
Entrez le port du terminal. Celui-ci vous sera communiqué par le fournisseur de terminal.
Cliquez sur Enregistrer.
Allez à la section Attribution et sélectionnez les moyens de paiement à transmettre au terminal – généralement CB et VISA.
Demandez à votre fournisseur de terminal d'activer le mode ECR sur le terminal, si ce n'est pas déjà fait.

Tester la connexion

Vérifiez la connexion en deux étapes – d'abord le test de communication, puis seulement un vrai paiement de test.

Étape 1 : Effectuer le test de communication

Ouvrez dans Belbo Paramètres → Terminal de paiement et allez sur l'onglet Test de communication. Belbo vérifie maintenant si le Belbo Satellite est accessible et si le terminal répond à l'adresse IP et au port enregistrés.

Test de communication vert – Terminal accessible

Si le test est vert, la connexion est configurée correctement. Vous pouvez éventuellement cliquer sur « Afficher le texte » – si « BELBO » apparaît sur l'affichage du terminal, la communication est entièrement confirmée.

Si le test n'est pas vert, résolvez d'abord le problème avant de continuer. Causes fréquentes : Belbo Satellite n'est pas en cours d'exécution, mauvaise adresse IP ou port, terminal et ordinateur ne se trouvent pas dans le même réseau. Aide supplémentaire : Dépannage Terminal CB

Étape 2 : Effectuer un paiement de test

Ce n'est que si le test de communication a réussi que vous effectuez un paiement de caisse et que vous sélectionnez l'un des moyens de paiement attribués. Le montant est automatiquement transmis au terminal.

Belbo affiche le montant comme transmis au terminal

Si le montant apparaît sur le terminal, l'intégration est terminée avec succès.