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Tout sur : Contrats & Aspects juridiques

Réduction de la TVA 2020 (Allemagne)

Deutsche FlaggeCet article est particulièrement pertinent pour les utilisateurs d'Allemagne.

Le comité de coalition s'est entendu le 3 juin 2020 sur une réduction de la TVA entre le 1er juillet et le 31 décembre 2020.
Pour les utilisateurs du système de caisse, nous avons compilé ici les informations les plus importantes.

Des modifications doivent-elles être apportées pour l'exploitation normale de la caisse ?

Non, vous ne devez apporter aucune modification à vos paramètres de caisse. Les taux de TVA pour les produits et services seront facturés automatiquement à partir du 1er juillet à 16 % respectivement 5 %. Le système conservera les prix bruts.

Y a-t-il autre chose à prendre en compte ?

Si vous ou votre expert-comptable utilisez une exportation DATEV en fin de mois, discutez avec votre expert-comptable si d'autres comptes de revenus doivent être utilisés à partir du 1er juillet. Ceux-ci peuvent alors être entrés dans les paramètres de caisse à partir du 1er juillet. Si vous n'êtes pas sûr de la manière de les configurer, vous pouvez nous envoyer vos modifications prévues de comptes de revenus par chat ou par e-mail à info@belbo.com. Vous trouverez plus d'informations ici : Paramètres de comptabilisation

Questions fréquemment posées

Je ne veux pas répercuter la réduction de TVA pour le moment et ne veux pas changer mes prix. Dois-je alors ne rien faire ?

Correct, le système de caisse calcule avec les prix bruts et n'ajustera que la TVA.

Je veux réduire mes prix. Comment dois-je procéder ?

En principe, vous pouvez procéder comme pour toute autre modification de prix et modifier les prix manuellement à partir du 1er juillet. Nous prévoyons de vous fournir un outil pour que ce processus demande moins d'effort de votre part. Nous vous informerons à ce sujet à partir du 22 juin sur le fonctionnement de cet outil.

Que se passe-t-il si un client utilise un bon d'achat ou un acompte déjà imposé ?

Ces questions et questions similaires doivent d'abord être discutées avec votre expert-comptable. En principe, ces problématiques doivent être résolues par la comptabilité de votre expert-comptable et de tels cas doivent être calculés.

Le fait est bien sûr que la date d'exécution de la prestation s'applique toujours et que la TVA déjà versée sera corrigée par votre expert-comptable. Avant tout, ce n'est pas un problème pour le système de caisse, qui doit imposer tous les rendez-vous et ventes à partir du 1er juillet à 16 %.

Que se passe-t-il en cas d'échange/retour pour une facture avec 19 % ?

Ces questions et questions similaires doivent d'abord être discutées avec votre expert-comptable. En principe, deux codes fiscaux seront alors utilisés sur la facture et compensés l'un avec l'autre. Notre recommandation est que ces cas particuliers soient notés de manière extraordinaire et communiqués à votre expert-comptable afin qu'il puisse vérifier la comptabilisation correcte.

En raison de la situation juridique, nous ne pouvons pas vous conseiller sur les questions fiscales. Veuillez discuter des questions fiscales spécifiques avec votre expert-comptable.

Autorisation de prélèvement

Si vous souhaitez autoriser Belbo Business Software GmbH à prélever des paiements par domiciliation bancaire, vous pouvez le faire. Cette autorisation est révocable à tout moment.

Donner une autorisation de prélèvement

Veuillez télécharger et imprimer le document suivant :
Autorisation de prélèvement Belbo (PDF)

Envoyez-nous ensuite un scan ou une photo lisible du document rempli et signé à info@belbo.com.

Si vous ne spécifiez rien d'autre, votre prochain frais mensuel sera prélevé en conséquence.

Modifier ou révoquer une autorisation de prélèvement

Si vous souhaitez modifier une autorisation de prélèvement accordée – par exemple, parce que vos coordonnées bancaires ont changé – vous pouvez remplir un nouveau document et nous l'envoyer à tout moment.

Si vous souhaitez révoquer une autorisation de prélèvement existante, vous pouvez le faire à tout moment par e-mail à info@belbo.com.

Mesures contre les clients peu fiables

Les clients qui ne se présentent pas à un rendez-vous signifient une perte de revenus. Avec le calendrier Belbo, vous avez la possibilité de réduire les manquements de rendez-vous.

Formuler un e-mail de confirmation

Dans les textes de confirmation, vous pouvez informer vos clients de ce que signifie le manquement d'un rendez-vous. Vous pouvez ainsi vous référer à vos conditions générales, mentionner une pénalité de non-présentation ou décrire que le manquement représente une perte financière pour vous.

Utiliser les fonctions de rappel

Avec les e-mails et SMS de rappel, vous pouvez rappeler à vos clients leurs rendez-vous chez vous. Plus d'informations sur la façon de les rédiger se trouvent dans Textes de rappel.

Fonction d'acompte

Vous pouvez laisser vos clients payer en ligne les services réservés en ligne. Cela peut d'ailleurs être limité aux services coûteux ou à un statut client spécifique. Un rendez-vous payé à l'avance sera très probablement honoré. Plus sur le paiement en ligne ici.

Marquer les rendez-vous comme manqués

Si un client ne se présente pas au rendez-vous, vous pouvez marquer le rendez-vous comme manqué. Dans la fiche client, vous pouvez voir à quel point un client est fiable.

Noter le manquement du rendez-vous
Cliquez sur un rendez-vous et sélectionnez sous Statut l'option "Le rendez-vous a été manqué".

Vous pouvez ensuite indiquer une raison.


Consulter la fiabilité du client dans le fichier client
Dans chaque fiche client, vous pouvez consulter la fiabilité du client.
Les clients qui se sont toujours présentés reçoivent une échelle verte dans la fiche client, tandis que pour les clients peu fiables, l'échelle devient orange en fonction du rapport entre les rendez-vous honorés et manqués.

Échelle de couleur de fiabilité pour un client peu fiable :

Rendez-vous manqué dans les archives des rendez-vous du client :



Les rendez-vous marqués comme manqués peuvent d'ailleurs rester dans le calendrier. Ces créneaux sont à nouveau disponibles pour d'autres clients sans que vous ayez besoin de supprimer le rendez-vous manqué.

Utiliser le statut client

Vous pouvez attribuer un statut client approprié aux clients peu fiables pour les identifier immédiatement lors de la saisie du rendez-vous :

Rédiger des conditions générales

Rédigez un texte de conditions générales dans lequel vous mettez en garde vos clients sur les conséquences des rendez-vous non annulés. Les clients qui réservent des rendez-vous en ligne doivent accepter les conditions générales avant de réserver. Vous assurez ainsi la sécurité juridique si vous souhaitez facturer une pénalité de non-présentation au client.

Bloquer la réservation en ligne

Si vous souhaitez interdire la réservation en ligne aux clients peu fiables, vous avez plusieurs possibilités :

Bloquer la réservation en ligne pour les clients enregistrés
Dans chaque fiche client, vous avez la possibilité de bloquer à nouveau un client qui s'est déjà enregistré pour la réservation en ligne.


Bloquer la réservation en ligne pour les clients non enregistrés
Si vous utilisez la réservation sans connexion préalable, vous pouvez bloquer certaines adresses e-mail ou numéros de téléphone. Plus d'informations sur la fonction "Bloquer les clients" ici.

Bloquer la réservation en ligne pour certains groupes de clients
Si vous utilisez le statut client pour marquer les clients peu fiables, vous pouvez également créer un processus de réservation en ligne spécifique pour les clients peu fiables dans lequel aucun service n'est enregistré.

Utiliser la fonction SMS-TAN

Pour vous assurer que vos clients indiquent le bon numéro de téléphone lors de la réservation en ligne, vous pouvez utiliser le SMS-TAN. Les clients ne peuvent réserver que s'ils entrent un code qui leur est envoyé par SMS sur leur propre téléphone.
Cette fonction entraîne des frais de SMS selon votre contrat.

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